见C 企业的利润D 供应商的供货能力 参考答案：A
(5). 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（ ）。A 可以减少库存量B 某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划C 可以比较准确地预测产品的需求量D 发出订单的效率提高 参考答案：B
1. 资料一：小刘所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。
经过对几十个人的初步筛选后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。
资料二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。
(1). 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（ ）不属于面试时应避免的问题。A 努力倾听B 一位主考官一天面试50位应聘者C 说话随意D 按自己的喜恶给出评价 参考答案：A
(2). 小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（ ）的问题。A 镜像效应B 太随意C 行话过多D 做出错误假设 参考答案：D
(3). 根据资料二，方女士的离职原因不包括（ ）。A 团队成员的不配合B 部门领导的不关心C 方女士工作能力逊色D 公司领导没有正确处理好新老员工的关系 参考答案：C
(4). 方女士决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（ ）。A 公司聘用接替人员要花费一定费用B 在新员工适应前会影响团队的生产效率C 公司失去了一名能力出众的优秀员工D 其他团队的绩效受到影响 参考答案：D
(5). 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ ）。A 关系密切的团队B 灵活的工作时间C 丰富多彩的工作D 培训和发展机会 参考答案：B
1. 湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。
质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品
在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。
(1). 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（ ）。A 品质优良的标准B 产品特性C 产品价格D 客户需求 参考答案：C
(2). “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（ ）。A 只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖B 顾客总是很挑剔的，无法得到满足C 实际上并没有真正的市场名牌D 消费者并不买名牌产品的账 参考答案：A
(3). “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。A 供应链B 领导C 决策D 客户 参考答案：D
(4). ISO 9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。A 领导作用B 降低成本、提高利润C 管理的系统方法D 互利的供应链关系 参考答案：B
(5). 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（ ）原则。A 以运营为中心B 领导作用C 全面参与D 持续改进 参考答案：D
1. 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。
由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。
(1). 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ ）。A 造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D 顾客改变初衷会导致项目发生变化 参考答案：B
(2). 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（ ）。A 项目目标太大，公司技术条件达不到B 项目缺乏控制C 项目组织运作能力太差D 供应商的问题 参考答案：D
(3). 项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（ ）。A 顾客改变了初衷B 高层管理人员的重组C 项目经理对风险的估计不足D 管理层希望改变项目的重点 参考答案：C
(4). 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（ ）进行测试。A 绩效和时间B 时间和人员C 人员和绩效D 资源和绩效 参考答案：A
(5). 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。A 时间管理能力B 解决问题能力C 计划、组织和管理资源的能力D 其他选项都对 参考答案：D
资源与运营管理
客观题
单选题（共60题，共60分） 1. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（ ）。 A 确定招聘时间 B 发布招聘信息 C 选择招聘的方式 D 制定招聘预算 参考答案：C
2. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ ）。 A 各单位不能留存现金
B 各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额 C 现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
D 各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行 参考答案：D
3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。 A 电话会议 B 面对面会议 C 网络会议 D 视频会议
参考答案：C
5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（ ）。 A 财务预算必须服从决策目标的要求 B 财务预算就是指现金预算 C 财务预算的先导是财务控制
D 财务预测需要以财务预算的结果为依据 参考答案：A
6. 危险性等级中的临界等级是指（ ）。 A 不会造成人员伤亡 B 处于事故的边缘状态 C 会造成人员伤亡 D 造成人员重大伤亡 参考答案：B
12. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（ ）。 A 现有的销售量点的销售量 B 现有销售量/安全边际 C 1量/盈亏临界点的销售量 D 1点的销售量/现有销售量 参考答案：D
16. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。 A 把劳动保护的措施放在优先位置 B 个性化评估
C 尽可能避免事故发生 D 进行风险评估 参考答案：C
19. TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。 A 设备保全管理 B 全面生产设备管理 C 质量保全管理 D 事务改进管理 参考答案：B
20. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。 A 是否需要承担新责任 B 使用的技术是否有变化 C 工作模式是否发生了变化 D 是否具备与工作相关的个人品质 参考答案：D
22. 每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。 A 边缘行为 B 角色行为 C 领导行为 D 管理行为 参考答案：B
24. 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括
（ ）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录 A ①②④⑤ B ①③④⑤ C ①②③④ D ①②③④⑤ 参考答案：A
25. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。
A 监督员工意味着凌驾于新员工之上 B 只有试用期期间才可以监督新员工
C 监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法 D 监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育 参考答案：C
36. 统计需求分析方法以（ ）为基础。 A 需求因素 B 个人经验 C 问卷调查 D 供求关系 参考答案：A
40. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ ）。 A 竞争对手 B 立法者 C 用户 D 员工 参考答案：A
41. “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。 A 控制过程
B 明确权责并进行记录 C 提高质量 D 监督与检测 参考答案：D
42. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（ ）。 ①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任 A ①②③ B ②③④ C ①②④ D ①③④ 参考答案：A
43. 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（ ）。
A 项目实现它所有的目标了吗 B 项目特定的结果和好处是什么
15年资源与运营管理机考
