银行对公实习心得
银行对公实习心得 (1)
20xx 年已经过去了， 我在支行领导的关心下， 在同事们 的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩， 银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大 提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销 对公客户，成功主办了海珠支行转型以来笔授信业务，截至 XX年末，实现总授信额度亿元， 带动对公存款8000多万元， 实现 ] 方案-范文' 库. 整理. 利息收入 160 多万元，实现 ] 方案 -范文' 库. 整理. 中间业务收入万元。个人管户企业 XX 成功 申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批 XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家
XX企
业，利用交叉营销，实现 ] 方案 - 范文 ' 库. 整理 . 年末新增对 私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成 绩排在全分行前 5 位。
其次， 通过向领导学习、 向产品经理学习、 向书本学习， 我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司 客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一 年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素， 能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务 特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外， 在熟悉业务产品的同时，我积极
学习光大银行信贷风险控制 措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的次信贷审批人 考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建 深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二 等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力 提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客 户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带 来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重 要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能 力' 方案范文 . 库. 整理 ~的提升很大程度在于了解客户、满足 客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱 好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需 解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年， 同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策 是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不 足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还 不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx 年在工作上的计划， 首先是在目前信贷紧张的状况 下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实 现授信额度的创利最大化。 其次是， 紧紧抓住海珠区域特色， 开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第 三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用 我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海 珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私 客户经理一起，全方位服务客户。
20xx 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取 在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
银行对公实习心得 (2) 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面 的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希 望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银 行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入 了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银 行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下 着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要 求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整 洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需 要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。 在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在 上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活， 我的实习工作可被分成两部分， 即： 担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它 所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需 要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取 款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种 处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及 厅堂服
务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银 行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站 就是 6 个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行， 有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他 小银行如宁波银行， 光大银行等方面有一定的优惠政策， 即： 由于它们之间运用的是银联清算系统
（ 大银行之间使用的为
人民银行支付清算系统 ） ，在民生银行存取在宁波银行卡上 的钱时无需交手续费， 此费用由银行替客户进行支付。 此外， 同城转账若转到 5 大国有银行，则需填写同城通存通兑单 （ 但 现今民生银行没有通兑业务 ）; 若为异地转账，则需填写异地 转账单 ; 同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他， 如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。
而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一 部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我 来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演 示。要回答客户 u 宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而， 我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很 多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。 如：办理“钱生钱”业务可以选择 1 天或 7 天，适用于那些 需要使用活期存款且
存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需 5 万元以上，而在网 上银行办理，则需 5万 2千元以上。同时，目前的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据 （ 主要指 银行承兑汇票 ） ，因而能降低一定的风险。另外，也了解了 “申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况， 比如，在 7月 23 日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关 闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生 了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下 如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保 持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学 生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其 他人员比较满意。
对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主 要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。
在此期间， 首先了解了点钞的规范动作。 起初有些生硬， 还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的 一捆需 1 分钟左右到最后一捆 40 秒左右，让我感到缓慢的 进步。在询问优秀的标准后，我得知，在 10 分钟内要数出 16 捆（每捆 100
银行对公实习心得-1
