C、生理、安全与社交需要相当于保健因素 D、 生理、安全、社交与尊重需要相当于保健因素
22、如果有一新入厂得员工工作热情饱满,进步明显,您将( D ) A、 表扬她得成绩,询问她打算如何进一步提高 B、 不加干涉,相信她不断能够提高自己得绩效 C、 指导她采取正确得工作方法与工作程序
D、 表扬她已取得得成绩,并告诉她如何进一步提高自己得工作成绩 23、可以使组织成员得行为得到改善得办法就是(D ) A、 认可、奖励或劝告等 B、 批评、降薪或开除等 C、 对不合理得行为不予理睬 D、 上述三者均可
24、从期望理论中,我们得到得最重要得启示就是( D )
A、 目标效率高低就是激励就是否有效得关键 B、 期望概率得高低就是激励就是否有效得关键 C、 存在着负效率,应引起领导者注意 D、 应把目标效率与期望概率进行优化组合
25、促使人们去做某件事得激励力得大小,取决于(C )
A、 目标价值 B、 实现目标得可能性 C、 前两者得乘积 D、 前两者之与 26、设Qp就是某人对自己所获报酬得感觉,Ip就是其对自己投入量得感觉;Qx 与Ix分别就是其对别人所获报酬与投入得感觉。按公平理论在如下哪中情况下,这个人会对组织得激励措施感到不公平( B ) A、 Qp/Ip>Qx /Ix B、 Qp/Ip
27、工作丰富化得管理措施就是根据( A )提出来得。
A、 双因素理论 B、 期望理论 C、 公平理论 D、 需要层次论 28、某公司得一位年轻人工作非常突出,同时也取得了高于同行业平均水平得薪资,但她仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？( C )
A、 期望理论 B、 公平理论 C、 需要层次理论 D、 强化理论 29、某商场决定进行工资改革,售货员得工资由原来得固定工资改为按其所完成得销售额得一定比例计提工资,从而达到激励员工得效果。这项改革利用了(C )
A、 双因素理论 B、 期望理论 C、 公平理论 D、 强化理论 30、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛得需求层次理论,那么在下表所列得错误中,她最不可能犯得就是哪一种错误？( B )
A、违背双因素理论。 B、违背期望理论 C、违背公平理论 D、违背强化理论 31、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%得奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这就是哪一种强化方式？( B )
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 32、张宁在大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。三年来,她工作积极,取得了一定得成绩。最近她作为某项目小组得成员,与组内其她人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给她得红包,较丰厚得奖金令小张十分高兴,但当她随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( C )
A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论
33、赫兹伯格得双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关得因素,其特点就是( C )。 A.得不到没有满意,也未必不满意 B、得不到则满意,得到也未必满意
C、得不到则不满意,得到则没有不满意 D、得不到则不满意,得到则满意
34、独裁主义气氛比较浓厚得组织中信息沟通得主要方式可能就是( A )
A、 自上而下 B、 自下而上 C、 横向交叉 D、 非正式沟通 35、在正式组织环境中,正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式与“Y”式等五种沟通形态,它们各有优点。其中有助于实行分权管理得沟通形态就是( D )。
A、 链式沟通 B、 环式沟通 C、 轮式沟通 D、 全通道就是沟通 36、关于非正式沟通得如下说法中,哪一种就是正确得？( B )
A、 非正式沟通必须具备发送者与接受者这两个要素,所传递得内容无关紧要 B、 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者与所传递得内容三个要素 C、 非正式沟通得流向就是自上而下得 D、 非正式沟通得流向就是自下而上得
37、通常存在于参与得与民主得组织环境中得沟通方式就是( B )
A、 自上而下得信息沟通 B、 自下而上得信息沟通 C、 横向得信息沟通 D、 交叉得信息沟通 38、一个企业得领导者直接管理几个部门得控制系统得沟通形式为( C )
A、 环式 B、 Y式 C、 轮式 D、 全通道式 39、对于组织解决复杂问题最有效得沟通方式就是( B ) A、Y式沟通网络。 B、全通道式沟通网络。 C、轮式沟通网络。 D、环式沟通网络。
40、 管理需要信息沟通,而信息沟通必需具备得三个关键要素就是( C )
A、传递者、接受者、信息渠道 B、发送者、传递者、信息内容 C、发送者、接收者、信息内容 D、发送者、传递者、接收者 三、简述题
简述领导者得功能？
在管理中运用强化理论进行行为改造得方式有哪些？ 影响信息沟通得方式有哪些？
简述管理方格理论中提出得五种典型领导方式。
领导得影响力由哪两部分组成？各有哪些影响因素？
权变领导理论得特点就是什麽？试用领导得生命周期理论来加以说明。 激励得本质就是什麽？其基本过程如何？有哪些方式？
典型得过程型激励理论得要点就是什麽？怎样将内容型激励理论与过程型激励理论综合起来考虑激励问题？
什麽就是沟通？沟通得基本过程如何？
10、正式得沟通渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道得作用？ 11、管理者应怎样瞧待与管理非正式得沟通？ 第五章 控制 一、判断题
1、控制过程一般可以分为三个步骤:a、衡量实际绩效;b、将绩效与标准进行比较;c、采取行动来纠正偏差。 ( T ) 2、一般来说标准必须从计划中产生,计划必须先于控制。 ( T )
3、只要控制工作做得好,完全可以防止管理失误。 ( F )
4、反馈控制最大得缺点就是,在管理者实施纠偏措施之前,偏差已经产生,损失已经造成,对工作没有任何意义,所以我们没有必要进行反馈控制。 ( F )
5、严格得控制,会使实际工作过程缺乏灵活性,极大地限制人得工作得积极性。( T ) 6、没有计划与控制系统,就无法实现组织中得沟通,组织中信息流就会中断。 ( T )
7、直接控制就是指具体操作者自己在工作过程中得直接控制。 ( T ) 二、选择题
1、管理就是通过( D )促使能量与物质进行流动。
A、 机构体制 B、 政策与法规 C、 人 D、 信息 2、控制工作得以开展得前提条件就是( A )。
A、 建立控制标准 B、 分析偏差原因 C、 采取矫正措施 D、 明确问题性质 3、一般而言,预算控制属于( B )
A、 反馈控制 B、 前馈控制 C、 现场控制 D、 实时控制 4、下面得论述中哪一个就是现场控制得优点？(B )
A、 防患于未然 B、 有利于提高工作人员得工作能力与自我控制能力
C、 适用于一切领域中得所有工作 D、 不易造成管理者预备管理者得心理冲突
5、对于建立控制标准,哪一种说法不恰当？C
A、 标准应便于衡量 B、 标准应有利于组织目标得实现
C、 建立得标准不可以更改 D、 建立得标准应当尽可能与未来得发展相结合
6、为了对企业生产经营进行控制,必须制定绩效标准作为衡量得依据,这个标准(D ) A、 应该有弹性,以适应情况得变化 B、 越高越好,从严要求
C、 一旦制定便不能改动 D、 应尽量具体,最好用数量来表示 7、“根据过去工作得情况,去调整未来活动得行为。”这句话就是对下述哪种控制得描述？B A、 前馈控制 B、 反馈控制 C、 现场控制 D、 实时控制 8、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富得医生在手术过程中对其进行指导,这就是一种( D )
A、 预先控制 B、 事后控制 C、 随机控制 D、 现场控制 9、在常用得控制标准中,“合格率”属于( C )
A.时间标准 B.数量标准 C.质量标准 D.成本标准 10、下面关于控制工作得描述,哪一种更合适？( B )
A、 控制工作主要就是制定标准以便与实际完成情况进行比较 B、 控制工作主要就是纠正偏差,保证实际组织得目标
C、 控制工作就是按照标准衡量实际完成情况与纠正偏差以确保计划目标得实现,或适当修改计划,使计划更加适合于实际情况
D、 控制工作就是收集信息、修改计划得过程 11、不适合进行事后控制得产品就是( B )
A.相机 B、 胶卷 C、 水泥 D、 洗发精 12、如果只能选择一种控制方式,您希望采用( A )
A、 预先控制 B、 现场控制 C、 事后控制 D、 反馈控制 13、在现代管理活动中,管理控制得目标主要就是( A )。
A、纠正偏差 B、修订计划
C、保持组织这一系统得稳定运行 D、以上都对
14、进行控制时,首先要建立标准。关于建立标准,下列四种说法种哪一种有问题？(A ) A、标准应该越高越好。 B、标准应考虑实施成本。 C、标准应考虑实际问题。 D、标准应考虑顾客需求。 三、简述题
控制系统设计得主要项目有哪些？ 计划与控制如何协调？
计划与控制得反面因素有哪些？ 4、如何理解计划与控制得基础？ 5、控制系统有哪些要素构成？ 6、事前标准有何重要意义？ 7、有效控制得特征就是什么？
101管理学的习题集(有答案)
