职场必备的基本接待礼仪
个人礼仪 1、仪容仪表
一位专业的职业人士着装要整洁大方体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发化妆以淡妆为宜打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须切勿留长发。
2、言谈
言谈要礼貌、亲切表露出对他人尊重。交谈中你作为接待的一方要说敬语如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止
在接待中你的行为举止要温文尔雅有礼大方无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作变现出优雅、自然、大方、礼貌。
见面礼仪
见面时可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正目光正视对方脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯但不可弯得东倒西歪要郑重其事地弯腰问好表达你的尊重。
介绍礼仪 1、自我介绍
自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼然后向对方说明自己的名字与职位言语要言简意赅点到即止。
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2、介绍他人
介绍他人时你的手心要向上掌向被介绍人根据双方的身份高低而进行先后介绍当中要说明他人的名字与身份。
行进礼仪
作为接待引领客人时你应走在前方当向导宾主双方并进走在道路内侧你走在道路外侧。乘坐电梯时你应先行进入控制电梯再邀请客人进入。若电梯已有人控制你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时你都应是最后走出那个。
电话接待礼仪
接电话时当听到电话铃声响起你应第一时间接听电话向对方问好说明身份接着询问对方身份与意图;电话交流中你要认真听取与记录好对方的要求语言要有礼貌态度要诚挚与耐心;结束通话时要说再见先等待对方挂电话你在挂电话。
商务接待礼仪 谈话主题
1、避免谈及隐私的话题; 2、避免涉及非议他人的话题。 其它交流方式
1、目光交流方式西方人注重注目礼;
2、中国人点头示意知道西方人点头表示同意(在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国人们相互交往时往往彬彬
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有礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可;点头则表示不同意。)
西方思维习惯
1、东方人讲话含蓄西方人则直截了当; 2、西方人以自己的决定优先;
3、西方人讲话要用事实支持论点举出数字或数据阐明因果关系。
行礼的各种方式
1、西式握手礼：双方距离约一个手臂伸出右手四指并拢拇指张开与受礼者互握;上下微摇握手可单手或双单手、全握或半握。
2、注目礼：双眼目视对方。
3、点头礼：行礼时面带微笑男士戴帽时应右手脱帽。 4、鞠躬礼：行礼时先立正眼睛注视受礼者然后上身倾斜45眼睛则注视地面或受礼者的脚尖礼毕后再恢复立正的姿势。
5、举手礼：行礼者与受礼者相距约6~8步举右手小臂向上弯曲上臂与肩同高五指伸直并拢中指与食指指尖轻倚帽檐或右眼眉梢附近掌心微向外侧采用立正注目的姿势庄重敬礼。
6、拥抱礼：右手搭在对方左肩上方左手自对方右肋至背后轻轻环抱手轻拍对方的背片刻后分开复位。
男士的正确坐姿
良好的坐姿原则：腰部挺直腰与肩宽;小腿与大腿成直角;双手半握拳放置腿上;两脚放平。
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