等，四等所占全体员工人数的比例分别为：20％，30％，45％，5％。该排序结果上报各级领导审批后，将反馈给各部门、分公司负责人，作为员工晋升、降薪、职务变迁、淘汰等的依据。
六、绩效考核的一般程序：
1、每季度初由人力资源部组织和协调各部门/分公司负责人进行各部门/分公司上季度的考核工作（具体的考核步骤和时间点请参考本制度第三条：绩效考核的周期和方式，以及附件3：部门/分公司季度KPI绩效考核工作流程）。
2、每年初由人力资源部核算各员工的年度考核分数，反馈给各部门/分公司后，由各部门/分公司负责人组织与员工的绩效沟通（具体的操作和时间点请参考本制度第三条：绩效考核的周期和方式，以及附件4：部门/分公司年度KPI绩效考核工作流程）。 3、绩效考评结果的输出见下图1。
七、保密：
1、考核结果只对被考核人、考核主管、绩效考核专员、总经理公开。 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档。 3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。
八、其它事项：
1、考核时应公正、客观，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核以免造成不公平之现象。 2、各部门/分公司负责人考核工作不尽职，显见不切实际且偏袒者，给予记警告一次的处分。 3、各部门/分公司负责人在第一次开展考核工作前要参加考核培训（由人力资源部组织）。 4、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部、考核主管及被考核人共同制定。
考核结果 考核管理信息库 绩效奖金 整改措施 培训体系 奖惩制度 成长管理 淘汰机制
图1：绩效考评结果输出
九、本制度修订版自2010年12月21日起实行。 十、本制度由人力资源部负责解释、修订。
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部 门 员 工 KPI 互 评 表
评分者姓名：_____________ 部门：_____________ 岗位：_____________ 考评周期：______年______月______日 ~ ______年______月______日
评分者对所在部门的所有平级同事进行打分，每评分一项最低分为1分，最高分为5分，总共20项，各个被评人的总得分为20项分数之和。请依据客观实际评分。 评分项 被评人姓名 工作责任心 工作积极性 工作认真细致 遵守公司劳动纪律 服从部门领导指挥 工作中沟通协调能力 团队协作意识 与同事工作配合能力 岗位技能学习能力 与同事相处和睦融洽 专业知识丰厚扎实 具备行业相关知识 工作效率 岗位创新能力 常提出具建设性的专业意见 工作任务完成质量 各项工作按时完成 对部门绩效贡献度 工作中没有出现大的过失 临时性工作完成情况 总得分
备注：被评人取所有同事对其的打分的平均值为其员工互评项的分值。
部门/分公司员工绩效沟通反馈表
部门 面谈日期 职位 考核时限 姓名 直接上级 季度考核分 整体评估 请直接上级填写对该员工的整体评估： 强项与弱项 1. 列出受评人的三大主要强项，并以其从高到低的程度顺序陈述如下 (1) (2) (3) 2. 列出受评人的缺点与需要改进的方面 (1) (2) (3) 针对发展及训练的建议 需要发展及训练 1、 2、 3、 4、 5、 1、 2、 3、 4、 5、 达到该目标的建议
被评人签字： 直接上级签字
工作目标 1. 协助制定、完善KPI绩效考核制度与方案 2. 定期收集、汇总考核结果，反馈给各部门经理与员工进行沟通，促进员工绩效与能力提高 3. 将绩效考核与员工薪资机制挂钩，以激励员工 4. 以KPI绩效考核分数为依据，评选年度优秀部门经理、优秀分公司负责人、优秀员工 工作内容 员工岗位KPI自评打分 各部门负责人或直接上级KPI复核打分 人力资源部KPI复核打分(针对分公司和部门负责人) 人力资源部汇总绩效评分，核算KPI绩效奖金 汇总上报总经理审批 转薪酬专员核算下发工资 建立、更新考核管理信息库 所有KPI季度绩效考核评分表整理归档 工作流程 员工岗位KPI自评打分 工作要求 ● 各部门负责人于每季度结束后的5个工作日内提交一般员工的KPI季度部门负责人（直接上级）复核 绩效考核评分表 使用表单 《部门/分公司季度KPI绩效考核评分表》（按岗位设计） ● 分公司负责人、总部部门负责人、总部副总经理于受评人是部门、分公司负责人 YES 人力资源部复核 NO 每季度结束后的第1个工作日内提交自身的KPI季度绩效考核评分表 ● 于4，7，10，次年1月份的30日前，将总经理审批后的绩效奖金表转薪汇总绩效评分 酬专员核算工资，并入4，7，10，次年1月的工资下发，绩效奖金核算准确核算KPI绩效奖金 无误 NO 总经理审批 YES NO 薪酬专员核算下发工资 YES 更新考核管理信息库 ● 考核管理信息库完整，及时更新 ● 所有KPI季度绩效考核评分表按部门归档齐整，无疏漏 资料存档
工作目标 1. 协助制定、完善KPI绩效考核制度与方案 2. 定期收集、汇总考核结果，反馈给各部门经理与员工进行沟通，促进员工绩效与能力提高 3. 将绩效考核与员工薪资机制挂钩，以激励员工 4. 以KPI绩效考核分数为依据，评选年度优秀部门经理、优秀分公司负责人、优秀员工 工作内容 根据每位员工本年四个季度的KPI最终考核结果，计算年度KPI考核平均分 更新考核管理信息库 将年度考核成绩连同季度的考核成绩原件，送至员工所在部门负责人或直接上级 部门负责人或直接上级与员工进行绩效沟通 汇总各部门《员工绩效沟通反馈表》，整理存档 对员工绩效成绩排序，报各级领导审批后，作为员工晋升、降薪、职务变迁、淘汰等的依据 工作流程 计算年度KPI考核平均分 工作要求 ● 次年1月20日前，根据每位员工本年四个季度的KPI最终考核结果，计更新考核管理信息库 算年度平均分，并将该成绩连同该员工本年四个季度的考核成绩原件（作整合年度考核成绩送交各部门或直接上级 为附件），送至该员工所在部门负责人或直接上各部门负责人或直接上级与员工绩效沟通 级。 使用表单 《部门/分公司员工绩效沟通反馈表》 ● 部门负责人或直接上级于次年1月31日前将部汇总各部门《员工绩效沟通反馈表》 门《部门/分公司员工绩效沟通反馈表》连同所有排序全公司员工绩效成绩 KPI考核成绩原件，汇总上交总部人力资源部 NO 人资经理审核 ● 排序全公司员工绩效成绩准确无误，分优秀、良好、合格、不合格四等，四等所占比例分别为：YES NO 分管副总审核 20％，30％，45％，5％，反馈给各部门、分公司负责人 YES ● 考核管理信息库完整，及NO 时更新 总经理审核 YES 反馈排序 资料存档 ● 所有KPI绩效成绩、绩效沟通反馈表按部门归档齐整，无疏漏
KPI绩效考核管理制度
