加强高校办公室工作的几点思考
作者：刘洋 方婷
来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第12期
【摘要】高校办公室作为高校的重要职能部门，是联系学校领导、校内职能部门和广大师生的中心枢纽，其工作水平影响着整个学校的工作效率和发展质量。本文从参谋、助手和窗口3个方面对高校办公室职能定位进行阐述，并给出工作提升的思考与建议。
【关键词】高校；办公室；定位；提升
我国高校承担着“人才培养、科学研究、服务社会、文化传承创新、国际交流与合作”等职能，在推动国家发展和社会进步中发挥着重要作用。高校办公室作为高校的重要职能部门，对内联系党政领导、各职能部门和广大师生，发挥着中心枢纽的作用，其工作和服务水平影响着整个学校的工作效率和发展质量。
一、高校办公室职能定位
（一）参谋定位。高校办公室“上接”学校领导，相比于其他部门更加了解学校的发展规划和熟悉领导的管理思路，适合把握大局、全局，具有较高的站位。同时，高校办公室“下联”广大师生，了解学校各方工作的实际情况，能够掌握较为全面的信息资源。集此两点优势，高校办公室充当了学校领导与一线基层的“桥梁”，应围绕学校中心工作，对重大决策和问题进行调研，经过思考和谋划为领导决策提供科学的依据和意见参考。
（二）助手定位。高校办公室是高校领导的辅助部门，面对纷繁复杂、千头万绪的管理工作，高校办公室发挥着协助领导安排和部署各项事务的助手作用。办公室应按照学校管理的规章制度、运行规则，根据事务的实际情况和各方权利，进行协调部署、督促检查和催办落实，确保各项工作按照制度要求、领导意图顺利开展，将有关决策部署的领导意图充分发挥出来。
（三）窗口定位。高校办公室作为高校管理机构的“中枢”部门，高校领导的日常工作“总管”，管理和代表着领导集体的对外形象。高校办公室应以学校人才培养、科学研究、服务社会等职责为出发点，以师生为中心，围绕学校重点工作，为学校领导、职能部门、教学单位和广大师生提供优质高效的服务。高校办公室应立足大局、着眼全局、主动作为，当好学校管理和服务的“排头兵”。
二、加强高校办公室工作的建议
（一）主动参谋，做好服务。高校办公室应主动参谋，着力发挥好领导的“智囊”作用。一是要围绕学校中心工作，始终站在学校发展的大局高度进行思考和谋划，提出高水平建议供领导决策参考。二是要把握领导意图，善于站在领导的角度思考问题，谋划工作，要熟悉领导的决策习惯、思维方式和工作艺术，使得决策建议能与领导产生共鸣，得到采纳。三是要实事求是，联系实际，主动做好调查研究，高校办公室要深入基层，走到师生之间了解情况，获取第一手信息和情况，增强理性认识，以便提供准确的决策建议。
（二）有效督查，加强落实。再好的决策缺乏有效落实就是一句空话，高校发展实现政令畅通，规划方针和领导决策能够得到有效落实离不开高校办公室的有效督查。一是要创新思路，高校办公室要结合本校实际情况选准切入点，找准关键环节，抓住“牛鼻子”，灵活采用领导督查、舆论督查和专项督查等形式，有效进行督查落实。二是要落实责任，明确校内各部门职责分工，依据分工督办落实，“管好自家责任田”的同时倡导协同配合，互相补台，使相关决策或指示能够得到全面、有效落实。三是要敢于碰硬，落实难的大部分原因都是碰到了硬点、
难点，高校办公室落实督查督办要敢于碰硬，对学校重要决策部署和工作安排要紧抓不放，大胆督查，持续督办，跟踪问效，直至落实。
（三）协调各方，有力保障。领导班子是学校的管理核心和决策机构，具体指示则需要高校办公室去协调落实。高校办公室作为连接上下、沟通左右的中枢机构，在加强督察督办的同时需做好各方协调工作：一是要做好领导之间的协调，高校办公室要在领导成员之间做好沟通，根据工作需要做好协调，拾遗补阙，要坚决避免帮倒忙，尤其要注意方式方法，切不可造成领导之间的隔阂与误会。二是要做好校内职能部门的协调，高校办公室要熟悉和掌握各部门职责分工，把握好事务的办理程序，确保指示的落实不走弯路，不走错路。三是要做好与师生员工的协调，办公室作为窗口部门，对内应加强管理，树立良好服务形象的同时，要紧密联系基层师生，及时了解和掌握基层师生动态，发挥好领导班子与广大师生之间的桥梁纽带作用。
（四）加强建设，提升内涵。高校办公室高效、有序、规范的运转可以提升学校领导班子的工作效率和水平。一是要完善规章制度。高校办公室工作千头万绪，十分琐碎，涉及很多人或事，要明确办公室内部各岗位工作职责，理顺办事原则和流程，确保管理依规运行、高质量运行。二是推行现代办公手段。建设办公自动化等网上工作平台，在文件传送、信息传达等方面有效提升工作效率，降低管理成本。三是提升工作人员素质和水平。要培养高校办公室成员在公务处理、语言表达、公文写作等方面的工作能力，同时树立积极主动、敬业奉献的工作态度，从而提升整个队伍工作水平和战斗力。
高校办公室在高校日常运行、发展与改革当中发挥着重要作用，通过正确的自我定位，做好参谋服务和助手，协调各方关系，督查工作促进落实，同时加强自身建设，为高校各项事业发展中发挥办公室应有的作用，推动高校事业健康有序发展。
加强高校办公室工作的几点思考
