小姐/先生之前有无来睇过），如果有就应立即询“之前是边个销售人员跟开”。在得知具体是边个销售人员跟开之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场，应立即致电通知该销售人员（如， XX人，你之前跟开的XX小姐/先生依家过左来睇楼，你有无时间依家立即返来）。如果该销售人员肯定在X分钟之内能够赶回来，招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来，应交待清楚交由边个现场销售人员为其接手，并将客户的有关情况交待清楚，有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户觉得倍受尊重和放心。 2、 3、 4、
客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。
已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。客户有特殊已成交客户重复购买，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单
指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。
提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。客户有特殊指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。 5、
已成交客户亲自带新客户前来睇房的，由已成交销售员接待并跟进。若
在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。 6、
已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已
购房之事的，由已成交销售员接待并跟进，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。；客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。 7、 8、 9、
未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。
未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认
销；客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。
的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内
没有到销售中心睇楼的，但有来电咨询，或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上，递交营销、策划部经理，该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实，如有发现弄虚作假，每次扣罚人民币50元整。
10、 发生撞单，首选协商解决；不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方业绩归另一方所有，佣金上缴销售部。 11、 《每日来访客户登记表》交单确认时间：
（1） 早班8：00～12：00 18：00～22：00，第一次交单时间为12：00～12：
30；第二次交单时间为22：00～22：30；
（2） 中班12：00～18：00交单时间为18：00～18：30。
12、 《每日来访客户登记表》交单确认处：销售部经理和策划部经理。 五、考核制度 1、 2、 3、 4、 销售策划考核内自内容提要 经理经理容 很好 较好 一般 较差 评 评定 评定 忠诚公司 维护公司利65分 4分 3分 益 分 团结友爱 和睦相处 互54分 3分 2分 分 品德 相帮助 (20分) 待人坦诚 谦虚有礼 诚43分 2分 1分 实可靠 分 5奉献精神 4分 3分 2分 分 工作能3.52.5计划性 2分 1分 力 分 分
适用范围：可参与集体销售佣金的销售人员。
考核时间：以月度评审，计时以每月首日至末日的时间段进行考核。 考核内容：“品德、工作能力、工作表现、工作成绩”四方面进行考考核量化测评标准：
具体表现的分值 评。
(30分) 责任感 组织能力 处理问题 知识面 公关能力 协调沟通能力 判断能力 理解能力 表达能力 团队合作 原则性 工作表现(20分) 积极性 服从性 规章制度 工作目标完成量 4.5分 3.5分 3.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 4分 4.5分 6.5分 3.5分 3分 2分 4分 3分 2分 2.5分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 1分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 3分 2分 1分 4分 3分 2分 5.5分 4分 3分 7~0分 5~0分 3~0分 12分 11~10 9~8 10分 8分 9~8分 7~6分 7~6分 5~4分 绩 工作质量 (30分) 工作效率 标准总分值：
100分
附加分值： 以销售产值1万元为标准单位，标准单位的分值为1分。附加分值的总得分为销售人员当月的销售业绩乘以标准分值，如28万X 1分/万＝28分。28分为该销售人员的附加分值。 当月评核的标准分值加上当月附加分值为销售人员当月的总得分。 附：工作成绩评分表（总分值30分）
★完成工作任务量（分值12分） 概述与总评：
1、 能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分)； 2、 能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10 分)； 3、 能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8 分)；
4、 离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0 分) ★工作质量（分值10分） 概述与总评：
1、 完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分)；
2、 工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分)；
3、 工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6 分)；
4、 工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0 分) ★工作效率（分值8分） 概述与总评：
1、 交付任务能提前完成，速度快而准确(8分)； 2、 交付任务能如期完成，速度很快(7~6分)； 3、 交付任务须催促方能完成(5~4分)；
4、 任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分)；
六、考核计发办法：（销售管理考核与每月销售佣金计提办法中的集体考核提成总额挂钩，根据当月每人的实际得分发放月集体考核奖金），计算公式为： 1、单元分值＝每月集体考核提成总额÷可参与集体考核人员当月总得分 2、每人月考核奖金=单元分值×月个人总得分 七、考核评审成员：（1）销售部经理、（2）策划部经理 八、评审原则：实事求是，严肃、客观。 九、评审程序：实行层级考评，一级考评一级。 1、
每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分；
2、 3、
部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评； 部门经理考评后交财务部发放；
十、本《销售管理佣金提成制度》从2005年12月1日开始执行。
肇庆市進南房地产开发有限公司
二00五年十一月三十日
房地产开发公司销售管理佣金提成制度
