第4条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第5条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。
第6条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
第7条： 属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
第8条：公司总部和各区域和店经理具体负责各级公司档案的保存和向上级汇报。 第9条：档案按类别、按级别、按时间的先后顺序进行归类管理，所有档案分为三类：一般档案、保密档案、绝密档案。一般档案各部门经理均有权查阅；保密档案各部门经理如要查阅的，必须由行政部经理签字才能查阅；绝密档案一般不准任何人查阅（注：副总、总裁及上级除外），如有特殊情况需要查阅的部门经理，必须要总裁签字同意，且必须在行政部所指定的地点进行查阅，公司档案不准任何人带出公司。
第10条：除本部门工作人员外，未经许可，任何人不得私自进入其他办公场所，未经许可，不得使用其它部门人员电脑，不得查看U盘、光盘及软盘中的文件资料，更不能翻阅、抄录其他部门资料。
第11条：在打印、复印文件或资料中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄露给公司外部人员及其他无关人员，打印、复印错误的重要文件应及时销毁，不得乱丢乱放。
第12条：财务人员应妥善保管好帐务、报表、资料，不得将公司机密泄露给予任何人。 第13条：合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则，各种资料应妥善保存，更不能泄露给其他人。
第14条：以上各条，公司员工应倍加注意，若有违犯，视情节给予警告、扣分、记过、记大过，或处以50元以上的罚款。情节严重者给予辞退或开除处理，如给公司造成直接经济损失，公司保留依法追究刑事责任之权力。
第四章、门店管理手册
一、门店机构定位
门店组织结构设置
机构性质
门店是天元金业（天津）贵金属经营有限公司营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。 机构职能
在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略
和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。 管理总则
门店纳入天元金业（天津）贵金属经营有限公司总部营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 岗位基本原则
各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。
在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。
二、门店岗位责任制度
门店总经理（直属总裁）岗位职责
任用原则：由营销中心派出 直接上级：公司总裁
1、传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。 2、对本门店的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。
3.主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；主持拟订下月、下周营销计划（意向）。
4.监督部门经理填写工作日志以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、
指导。
保持本门店市场开发的合理性与秩序性。洞察预测客户信息，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。
5、 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出服务改善和服
务开发建议。
6、 策划本门店促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。
8、制定门店的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 9、组织门店人员的上岗培训及定期培训，召集门店人员例会，及时解决员工在业
务、思想动态等方面出现的问题。
10、组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。 11、负责门店员工的月度绩效考评工作。
部门经理岗位职责
任用原则：由总公司营销中心派出，或由授权店总经理在当地招聘 直接上级：店总经理
1. 协助店总经理制定销售目标、计划和目标、分解计划，完成店总经理下达的销售综
合目标，提出市场开发建议。
2. 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控服务体系、窜客现象等，协助调解渠道冲
突。
3. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息， 协助店
总经理进行客户评估。
4. 填写日工作计划与总结、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成每周的工
作报告，上报店总经理。
5. 对辖区内各居间商进行宣传公司政策，并对居间商的经营活动进行指导。 6. 帮助居间商对经营目标、进行分解，提出完成目标的建议,向居间商做新产品的卖
点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。
7. 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。 8. 执行公司的促销计划；规范终端卖场的布置和产品的展示，
协助经销商做好
展示样品定期更换保证产品展示位置明显、突出，保持展板及产品整洁。 9. 力争做到卖场内有专人负责产品的销售，定期对营业员进行产品知识、产品卖点、
销售技巧的指导。
10. 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及大型终端
卖场。
财务部经理岗位职责
派出原则： 由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具备有关财
务出纳、产品等方面的知识。
直接上级：具体工作服从办事处经理领导，但资金业务直接向公司负责。
1、在每一笔发货单据上签字，负责办事处货款收讫、应收款记录与催收工 作。
2、坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、销售收入账以及应收款账，每日下班后对帐、盘点，保证帐实相符。
3、遵守公司货款管理规定，及时回笼货款，并与公司财务核对有关财务帐目。负责办事处日常费用现金支出管理工作，按公司财务相关规定支付收讫。每月26日前向公司报送如下统计表：A 《办事处现金日记帐目》、B 《人员考勤表》、C 《费
大型企业管理制度汇编
