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1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00
6：00—7：00
风和日丽小区安全执勤工作方案：
为了明确岗位职责和工作标准，提高工作质量，加强安全防范，提高小区安全系数，根据小区实际制定本执勤方案。 一、 南岗、北岗
（一） 人员设置：南岗2人；北岗1人 职责：
1、控制外来人员进入小区，对进入小区的外来人员进行检查、身份核实、联系并进行登记。
2、检查装修人员的出入证，并作好登记、监督、检查工作。 3、阻止外来闲杂人员进入小区。 4、对进出车辆物资进行检查、登记，。 5、维护门岗及周围治安、卫生秩序。
6、严格执行门禁操作规程、要求及注意事项。 7、接受报警和业主的求助。
8、协助当地公安机关处理突发事件。 （二）工作流程
1、交接班检查执勤装备、设施、值班记录、岗位卫生、传达上级指示，注意事项、特殊任务等一切工作事项。
2、室外值班员必须立正姿势上岗，做到微笑服务具体内容： （1）对人的管理：对业主、探亲访友、参观学习、装修安装、、搬家送货、政府机关等进出人员进行检查、登记控制管理。 （2）对进出车辆进行指挥检查登记发证。
（3）对进出物品根据性质核对《物品出入证》放行。
（4）阻止外来闲杂人员进入园区，维护门岗周围环境、治安秩序。 3、室内值班员职责：
（1）对进出园区的外来人员进行登记、联系。 （2）对进出园区的车辆进行登记、发证、记录。 （3）对进出园区的物资进行检查、核对、登记。 （4）严格按照门禁操作规程实施。
（5）下班前15分钟做好下岗前的准备工作，签写值班记录，打扫卫生等待交接班。
4、室外值班人员每30分钟换岗一次，做好配合工作；北岗目前只设1人，半点前实施站岗，半点后实施坐岗。 （三）门岗规范要求：
1、严格按照规定着装，服装整洁、装具齐备，符合上岗标准。 2、精神饱满、体态端庄、姿势标准。
3、注意修饰面容，男发不过耳，不得留小胡须、大鬓角，不得染异色发型；不得
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戴耳环、戒指、手链等饰物。
4、服务时热情大方、态度和蔼、面带微笑、讲普通话。 5、使用文明用语，以优质服务满足宾客要求。
6、尊重宾客风俗习惯，不议论、讥讽宾客生理缺陷。
7、严守制度，文明执勤，礼貌待客，主动询问，认真登记。 8、班前、班上不饮酒、不吃异味食品。
9、个人卫生要做到五勤：勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤刮胡须。 10、对待宾客一视同仁，为宾客服务做到主动、热情、礼貌、周到、耐心。 11、熟悉区内的地形、地貌，楼号布局，安全设备的操作规程和重点要害部位及各岗位的联系电话。
12、牢记预案，熟知各类突发事件的处置措施及程序。 13、认真查验证件，联系、协调要及时，严格执行制度。 14、与各岗位要协同互助、密切配合，相互联系、网络防范。 15、严禁岗上看书、看报、听音乐、玩手机、接待亲友、闲聊等。 16、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦业主和来访人员。 17、要注意称呼业主和宾客“女士”、“先生”任何时候不准用“喂”或说“不知道”。
18、在上岗前、下岗后都要仔细清理一遍卫生，保持工作区域整齐清洁。 19、严守工作纪律，认真履行职责，保证完成任务。 （四）门岗事务处理标准 1、对人员的管理：
（1）值班员对非园区人员应以礼相待，主动询问。 （2）对来访人员应及时与业主取得联系，经业主同意后，办理登记手续方可入内。 （3）对没有携带有效证件的来访人员，必须与业主联系或业主到门口接见，并办理登记手续方可入内。
（4）装修人员凭临时出入证进出小区，禁止业务人员、闲杂、装修无证人员进入小区。
（5）对参观人员必须有领导的批示，按要求办理登记手续。
（6）对实习的人员必须有领导的批示，同时要出示有效证件，登记后方可入内。 （7）对政府、公安机关、司法人员，同样要出示有效证件，进行登记方可入内，执行紧急任务时可直接进入。 2、车辆管理：
（1）对出租车，非园区车辆，礼貌查问，并通知司机园区相关规定，如：出租车禁止在园区停靠，非园区业主乘客必须登记方可进入。
（2）对送货车，应认真检查、核实，登记司机有效证件，驶出时值班员要检查、核对车内物品，确保无误时方可放行。
（3）对搬家车辆严格登记司机有效证件，并通知到物业服务中心办理相关手续，驶出时检查车上物品核对《物品出入证》确认无误后，由值班长，值班员在单上签字方可放行。
（4）对园区业主车辆必须凭公司颁发的车辆通行证或打卡出入。
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（5）对进出园区的政府、公安、司法车辆，应进行登记，问清情况，在执行紧急任务的情况下可直接入内，但应记录车牌号。
（6） 对“110”警车，救护、抢险、工程车辆，问清情况后应及时指导或带往指定地点，并协助做好工作，及时汇报领导。特别注意：在记录时一定要记明上述车辆的车牌号码，(不要只记“110”、“120”等，而不记车牌号码)。
（7）载重大货车、拖拉机，原则上不得入内，必须进入时要服从值班员的指挥。 3、货物出门的管理： （1）对个人携带贵重物品或物品数量较多出门时必须到物业服务中心办理相关手续。
（2）凡是家具、办公用品必须有物业服务中心的《物品出入证》方可带出，在无相关手续又必须出门时，须经值班领导批准，必须留下有效证件、押金抵押方可放行。
二、人员配置：一期（48＃、11＃、49＃、12＃、50＃、51＃、幼儿园、13＃、14＃、4a、15＃）1人；一期（5＃、8＃、16＃、17＃、9＃、5＃、6＃、10＃、18＃、10＃、3＃、7＃、19＃、20＃）1人；二期（21＃、22＃、23＃26＃、25＃、27＃、28＃、会所1、会所2、30＃）1人；二期（29＃31＃32＃37＃38＃26＃）高层2人共6人 巡逻员职责：
1、对进入园区的外来人员的行为进行监督。 2、对园区的各类装修是否违章操作进行监督。 3、巡视各类公共设施、设备，排除不安全因素。 4、对影响园区环境的垃圾、杂物及时报告、处理。
5、劝阻、纠正、制止各类违章、违规行为，盘查、询问可疑人员并跟踪监视。 6、接受报警和业主投诉。
7、处置各类紧急意外突发事件。
8、维护园区内的治安秩序和交通秩序。 9、完成领导交办的其它工作。 二、巡逻岗工作标准：
1、严格按照规定着装，服装整洁，装具齐全，符合上岗标准。 2、巡逻时，姿势端正、举止大方、精神饱满、神态自然。
3、熟悉区内的地形地貌、重点要害部位，巡逻时要检查门、窗，是否关好，车辆停放是否得当、门窗是否锁好，发现异常现象及时报告、及时处理、及时记录。 4、熟悉各类安全设施、设备的性能、分布位置及操作规程，定时巡视，排除隐患。 5、熟知因季节或天气带来的各种变化和规律及易发事件，掌握各类事件的处置预案，具备观察分析、预测问题及处理问题的能力和技巧。
6、严格按照巡逻路线、时间、地点、要求，认真巡查，知道预防和处理问题的程序和措施。
7、及时制止和纠正区内发生的违章、违规行为并跟踪监督、观察、报告。 8、维护区内良好的治安秩序、交通秩序，勇于制止违法犯罪行为。 9、对发现的脏、乱、差现象及时报告处理，保证区内的卫生清洁。
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10、每班对辖区的装修户检查不少于2次，并做好记录，发现违章立即报告值班长。
11、每班对辖区楼宇全面检查不少于一次。 三、巡逻员值班要求
巡逻时必须精神饱满，按要求对巡视区域进行检查，对可疑人员进行盘问，发现情况及时报告值班长。
⑴ 巡逻员必须熟悉所划分责任区的一切公共设备、设施，应熟悉所管辖区内楼座、客户车辆等。
⑵ 巡逻员必须熟悉区域内的网点、重点部位，业主入住情况，同时具备安全分析能力。
⑶ 巡逻员必须按照巡逻路线、时间、地点、区域进行认真巡查发现问题及时报告值班长。
⑷ 巡逻员实行定点、定位、定责的要求确保区域安全。 ⑸巡逻员必须根据不同季节的变化采取相应的执勤方案。 四、夜间巡逻的技巧与要求
夜间人员稀少，防卫力量相对比较薄弱，犯罪分子作案多数发生在夜间。因此，提高警惕，严加防范，保障安全是我们的重要任务，同时，运用科学、高超的技巧又是保障我们完成任务的重要手段。
1、明确巡逻检查的防盗目标，每次巡逻都要检查到。 2、提高巡逻频率，缩短二次巡逻间隙时间。 3、调整防盗目标的布局和设置必要的照明设施。
4、必要时可采取围堵和兜捕法。即将某一楼座或较隐蔽复杂的区域，假设为内有犯罪分子，进行有目标的从两个方位甚至多方位的向内夹击、兜围。 5、夜间执勤人员必须精神饱满地洞察周围的动静，不放过一个细小的疑点和异变，直到弄清情况为止，可采取：
⑴ 看：须做到先远后近、先大后小、先动后静、先人后物。
⑵ 听：对各楼各户和隐蔽处的每一个细微声响，均应细心辨听，不放过疑点与反常现象。
⑶ 查：对发现的可疑人员、物品情况要查明原因、身份，没查明的或已确定可疑的应及时报告值班长或其他值班员。
⑷ 嗅：对区域内发出的异味，要辩明属性和查明来源，对可疑的异味及时报告值班长
⑸ 记：对责任区的业主、门窗、车辆、来往人员情况、位置均应牢记在心，发现异常及时队查、辨析。
6、在巡逻时，巡逻人员要保持适当距离，注意隐蔽，对门窗、电源、水源、火种等应作细致检查，发现漏洞及时采取有效措施，加以堵塞，并及时报告。 7、对于重要部位和可能保存有大量现金、贵重物品和重要器材的部门要重点检查，切不可粗心大意，走马观花，一掠而过。
8、巡逻时，要机智勇敢，机动灵活，有很强的敌情观念，要经常变换巡逻路线的走向，采取动与静、走与守相结合的办法，必要时可在隐蔽处守卫、伏击，伺机
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而动，不使犯罪分子掌握我们的活动规律。
9、对每次的巡逻都应作详细记载，写清巡逻的时间，经过的路线，检查的部位和发现，解决了什么问题，有无可疑情况等。
10、对已抓获的盗窃或犯罪分子，必须严加看管，并及时向安全管理部和当地派出所或“110”汇报，请求派员处理，有力量的可扭送当地公安机关处理。在押送途中，要提高警惕，防止犯罪分子逃跑或行凶伤人 附近期安保工作小结：
10. 1附风和日丽小区近期安全管理措施
近期主要采取以下安全防范措施： 一、建立健全各项规章制度。
根据小区的实际情况，不断建立细化各项规章制度，建立健全了值班制度、交接班制度、岗位责任书、物品出门制度、车辆进出管理制度、来访人员检查登记制度等相关规章制度。
二、科学进行岗位分工及人员配置。
为了确保小区的安全，公司领导重新组织人员疏理了安全管理队伍，根据小区目前的入住情况、施工情况、人员成分等相关情况，重新科学的划分工作岗位，确定人员定编，并且根据工作的实际情况，对安全管理人员及一般队员都进行了竞争上岗，优胜劣汰，不断优化安全防范队伍。
三、不断推行绩效考核，确保各项工作落到实处。
公司根据工作实际，及时的在安全队伍中推行绩效考核，每天除班长巡查、主管检查外，分管领导及公司领导都不定时进行抽查，对表现突出的队员实行奖励，不断激发队员的工作热潮，对表现落后的队员进行负激励，以督促其尽快进步。
四、加强人防、物防、技防三结合，提高小区安全系数。
根据小区的实际情况，组织安全管理人员，全面对小区进行排查，对排查出的安全隐患及时有效的进行整改，同时，不断发挥人防、物防、技防作用，以监控中心为主导，调动各岗位的工作情况，形成小区有效的安全防范网络。
五、不断加强群众力量，发挥群防群治作用。
为了更好的做好小区的安全管理工作，公司始终注重群众力量，所有的安全队员都划分一定的楼座、区域，定期进行走访，并结合在小区锻炼的人员活动情况，及时进行沟通，了解小区人员动向及可疑情况，形成了小区全员抓安全的格局，在小区形成了一直无形的“防盗网”。
六、与当地治安组织搞好协调，及时掌握社会治安动态。
为了更好的做好小区安全防范工作，我们与灵山卫派出所及塔山社区居委会定期进行对接，及时了解社会治安动态，根据季节等相关特点，及时调整安全防范方案，达到安全防范有据可依。
七、重点控制好小区的施工等闲杂人员。
为了控制好小区的施工等临时人员，我们实行临时出入证制度，在工作时间内，上述人员必须佩戴我公司发的临时出入证工作，否则，将视为无证人员清理出小区，在下班时间，上述人员必须到门卫登记才能外出，对没有登记的人员，
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安防人员将根据登记情况，上门检查，绝对不允许上述人员在小区内留宿。
2010年5月20日
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物业创优达标自检汇报
