《市场营销学》教案（一）
授课类型：新授
授课时间：2017年2月9日 课程时长：90分钟 教学目标： 学习目标
识别和记忆市场营销学的相关名词及概念，并能够正确的表达或选择。
全面把握市场营销学的基本知识。基本原理及市场营销管理的主要理论和流程，理解相关概念、原理的区别和联系，并能够正确的表述、选择和分析。 重点难点
能运用夸章节的多个知识点，综合分析和解决复杂的现实问题，为市场营销活动提出对策建议。
教学重难点：
一、市场营销的核心概念：
1.营销者、预期顾客与相互营销（营销者：交易双方积极寻求响应的一方称为营销方）
2.需要、欲望和需求
（需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，构成要素为：欲望及购买能力） 3.交换与交易
交易是指双方之间的价值交换所构成的一种行为。 4.市场、关系和网络
市场：广义是指商品买卖的场所，是一系列交换关系的总和，市场营销学中指企业的顾客群体。
关系：指企业与其经济活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系 网络：指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络
二、现代市场营销哲学的确立：
（一）确立现代市场营销哲学的支柱：目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力
目标市场指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体 顾客需要的5个层次：
表明了的需要；真正的需要；未表明的需要；令人愉快的需要；秘密的需要 整合营销：指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度， 使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务 盈利能力是指营销活动要取得一定的经营绩效。 （二）现代市场营销学确立的动力和阻力
动力：销售额下降；增长缓慢；购买形式变动；竞争的加剧；营销费用增长； 阻力：组织的抵制；学习缓慢；迅速遗忘 （三）实现市场营销哲学的确立
第一阶段是市场营销哲学被企业高层接受和认可的过程 第二阶段是贯彻执行阶段
三、企业营销活动中的道德问题(调研过程+4P)： 营销调研过程中的营销道德； 产品策略中的营销道德
定价策略中的营销道德（价格欺诈；价格岐视；掠夺性价格；暴利价格） 渠道策略中的营销道德 促销策略中的营销道德
四、市场营销调研的功能：探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研 探索性调研：指在企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时采用的一种调研方式
描述性调研：指对已经找出的问题做如实反映和具体回答 因果性调研：称解释性市场营销调研，指为了解市场上出现的有关现象之间的因果关系行的调研 预测性调研：在描述性调研和因果性调研的基础上，依据过去和现在的市场经验以及科学的预测技术，对市场未来的趋势进行测算和判断，以便得出与客观事实相吻合的结论。
市场营销学教案一
