深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心 文件类别 三级文件 文件编号 版 本 号 生效日期 A 老年人心理健康知识教育工作流程 编制 审批 一、目的
为指导一线社工对社区老年人开展心理健康知识教育相关的工作，制定本流程。 二、范围
适用于深圳湾社区的老年人心理健康知识教育工作。 三、定义：
心理健康：
（1）从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。
（2）从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。 四、 职责：
责任社工负责对社区开展心理健康知识咨询和讲座，协助老年人正确认识来自各方面的心理压力，培养积极乐观的心态。 五、工作流程：
5.1责任社工每年不少于2次对社区居民开展相关的老年人心理健康教育的宣传工作。在开展心理健康教育工作之前，在社区的主干道上悬挂关于老年人心理健康教育活动的宣传标语，横幅悬挂天数不少于5天。
5.2在社区的户外宣传栏公布老年人心理的变化特点，老人年的心理压力等问题的宣传，每个季度进行更新一次。
5.3责任社工可联系相关机构，对社区老年人开展相关的心理健康教育活动：通过开讲座、到社区定点派发宣传单、设立咨询点等形式对社区老年人开展宣教活动。
5.4对各个活动的横幅悬挂、宣传栏公布、定点咨询、宣传单派发以活动照片的形式记录下来存档。
5.5活动结束后，撰写活动书面总结报告。
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深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心 文件类别 三级文件 文件编号 版 本 号 生效日期 A 老年人心理健康知识教育工作流程 编制 审批
六 工作标准及评价： 序号 流程图 提前宣传：宣传标幅 工作标准 开展工作之前的宣传：横幅标语 评 价 □A 没有横幅 □B有横幅，悬挂5天以下 □D有横幅，悬挂5天以上 1 社区宣传栏公告 2 公告相关的心理特点 □A 有 □D 没有 □A 20人以下 具体的活动、讲座策划 3 活动人数的多少。 开展具体的活动，□B 20-30人 □C 30-40人 □D 40人以上 各项工作、物资记录 4 每项工作需有记录 □A 有记录 □D 未有记录 □A保存完整率95% 总结报告并存档 5 记录、存档保留完整 □B保存完整率90% □C保存完整率85% □D 保存完整率80%以下 注：除了以上评价外，对整个工作的评价需结合居民满意度评价，共分四个等级：A非常满意B满意C一般 D不满意，如居民不作评价则为中性。总体评价由系统自动生成。 七、记录：
横幅悬挂、宣传栏公布、定点咨询、宣传单派发以活动照片等等。
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1 老年人心理健康知识教育
