淘宝是如何判定你虚假交易的
今年估计相当多的小伙伴刷单都该被抓怕了,清晰、扣分、降权,自然搜索流量下降,店铺的综合质量得分下降,店铺的成交额如水银泻地一般…… 首先你要明确几个问题:
1. 淘宝对刷单的稽查系统在不同时间点、针对不同级别的店铺,阈值是不一样的。换句话来说,同样都是刷单,有的店铺会被灭,有的店铺就没事儿,同一个店铺有的时间点不行,有的时间点就没事儿。这东西你别问我,啥时候能干,啥时候不能干,我也不知道。 2. 只要电商存在一天,刷单就会存在一天,其实不仅仅是线上,线下一样,也有刷单,只不过随着平台的成熟,刷单的技术会不断的更新,完善。
3. 至少到现在为止,对于中小卖家而言,不管操作什么类目,刷单还是提高自然搜索非常有效的方式,只不过不同类目,玩儿法不一样。
4. 只要是刷单,就有风险,常在河边走,哪有不湿鞋,混这口饭吃的,就得有会咯牙的心理准备。如果谁从来没有被抓过,那绝对是神,介绍给我!
5. 对于刷单,我个人的看法是:不要看得多么高明,也不要看得多么的不堪(哪怕这东西都立法了,也不用那么见不得,线下的托儿还少么?)
今天先放点儿小招儿,把淘宝截止到现在为止,比较全面的刷单稽查系统给大家解读一下,没法保证你肯定不会被抓,但是能让你被抓的概率尽可能的降低,先看这图:
第一部分:数据维度
对于一个店铺来讲,如果不考虑一些特殊的时间点和突发事件(比如说大促、偶然事件等等),店铺的关键数据是比较稳定,这个店铺所处行业的关键数据也是比较稳定的,最正常、也是最被搜索引擎喜欢的就是销售额和流量的数据稳步上升,转化率围绕一个均值上下波动。 淘宝在从数据维度进行稽查的时候,主要是从两个点上考虑的,一个是跟行业均值进行对比,还有一个就是跟店铺的历史情况进行对比。淘宝的稽查系统会设定合理的围值,超过这个值的部分,淘宝就会认定是异常数据,这时候就会被监控起来。
系统重点稽查的数据包括:流量状况、转化率、客单价、收藏率、加购率、评价比例、回购率等等。如果某项指标远超行业平均水平或者店铺正常水平,这时候淘宝在严格的时候会直接判定虚假交易违规。在不严格的时候,就会对超出合理围的订单进行监控(这时候就会出现刷单没用的情况),超出合理围的订单,不管是销量权重,还是评价权重,全部都是不计算的。
关于这里还有几点要说明的:
(1)稽查系统会综合考量来自不同渠道的流量,比如钻展流量增加的时候,转化率肯定会下降的,大促期间,转化率肯定也是要小一些的。
(2)很多人经常会问关于被竞争对手搞的问题,比如大量退款、大量垃圾流量进来等等,我自己也被搞过,说一下我的感受,因为这时候进来的数据都是异常数据,这种异常数据淘宝在计算权重的时候是会考虑进去的,比如突然进来一大波流量,进来就走了,这个异常情况,淘宝会直接忽略掉,认为其没有发生。一般出现这种情况,如果你实在担心,或者真的有问题了,就跟小二反应一下,现在淘宝不仅仅是只考虑买家利益了,卖家利益他也会考虑的,我被搞过六七次,当然不是特别厉害啊,只有一次影响比较大,其他几次都没有什么影响的。
(3)刷单的时候关注一下收藏转化率和加购转化率的问题,一般收藏转化成购买,或者加购转化成购买都会有一定的比例,如果你大量的刷单,然后告诉刷手都是先收藏,然后再购买,这在现在是很危险的。
第二部分:行为维度
这个维度在后面的稽查行为中,随着大数据技术的进步,会越来越重要。不同的商品,消费者会有不同的购物决策过程,不同的消费者在购物的时候也会有不同的购物路径,如果跟平时反差太多,订单就会被监控。稽查的主要要点有这么几个: (1)关键词搜索行为
比如全标题搜索的刷单行为,就非常的危险。因为一般的消费者在购物的时候,是不会全标题搜索的,都是先从短词开始。比如她想买一双高跟鞋,他会先搜索“高跟鞋”,然后可能会看几个宝贝;然后接下来会添加一下属性词,比如“高跟鞋+粗跟”,以此来缩小购物围,当然,也可能从商品的推荐属性中进行筛选。所以,你刷单的时候,如果全都是很长的长尾词直接进店,并且订单数量很多的时候,那么就会容易被稽查。
(2)不同商品的购买决策过程是不一样的
消费者购买低价商品的时候,进行比较的就不会很多,所以全部一律的货比三家货比多少家就有问题,比如你就是卖9.9包邮的东西的,如果你自己卖,你会比较很多么?你会决策