管理信息系统复习（经济学专业）
1、 什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪些系统可以提供支持？ 答：（1）人们为了支持组织决策的制定、协调和控制，利用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统就是信息系统。 是人们利用现代信息技术构建的、用以对组织中的各方面活动提供支持或进行控制的系统。 （2）六种主要类型：
组织层次 战略层 系统类型 经理支持系统 决策支持系统 管理信息系统 典型功能 长期销售趋势预测 长期预算计划长期人力资源计划 成本分析 定价分析 投资分析 销售管理 库存控制 管理层 知识层 办公自动化系统 文字处理 电子邮件 电子日历 知识工作系统 计算机辅助设计 虚拟现实 物流管理 现金管理 设备管理 订单登记和管理 工资发放
操作层 事务处理系统 （3）A决策支持系统：能够帮助管理人员制定独一无二的、快速变化的、难以预先全面掌握信息的决策 ，处理的问题通常是非结构化或者半结构化的， 不是代替管理者做出决策，而是帮助管理者决策 。
B经理支持系统：集中服务于战略层管理者的信息需要，把从内外部资源中获得的数据综合在一起并创造出一个计算、通信的环境，而不仅仅是提供任何固定的功能或解决特定的问题。 战略支持系统必须能够不断“扫描”外界环境，并从中获取、处理信息 。 C知识工作系统：帮助知识工作人员——通常是指那些创造新的信息和知识的工作人员. 三个关键作用：确保组织知识及时有效更新；促进组织内部知识产生和运用；为内部专家提供咨询和建议。
三个应具备特点：支持外部知识的快速获取；足够的计算能力；友好的用户界面. D 办公自动化系统：帮助信息工作人员——通常是指处理而不是创造信息的人员 。 主要应用形式：文字处理；电子/语音邮件；电子日历；远程会议；传真；桌面印刷；内部网络；虚拟办公。
2、什么是组织战略？什么是信息系统战略？为什么说信息和信息系统已经成为组织的战略性资源？ 答案：书本60和65页更好
（1）低成本战略；产品差异化；集中性差异化；建立与顾客和供应商的牢固关系。
（2）IS战略指的是组织在IS应用与管理方面的长期目标，为达成这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源。 信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制订与管理带来新的挑战。信息技术与IS自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、IS和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。
（3）信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会 。信息技术影响的主要是脑力活动；商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 ；信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化 ；IS引起管理（计划指令）或合同（市场）这两种协调机制的相对重要性的变化 。信息系统的广泛采用，有可能整个产业都发生巨大的变化 。竞争的前提与基础 ：信息系统有可能成为整个产业中所有企业生存的必要前提。 产品和服务 ：信息技术及信息系统可能会在很大程度上改变产品与服务的性质。 竞争者与合作者的关系 企业之间形成战略同盟，共同合作分享资源或服务，以最大程度从信息系统中获取战略优势。
3、什么是ERP？其核心特征是什么？典型的ERP系统中包含哪些主要的模块？ERP与BPR（业务流程重组）之间存在着怎样的联系？
答：（1）也就是企业资源计划.ERP的管理范围包括了整个企业的各个方面，
包括财务、制造与人力三个大的职能区域。（2）
（3）业务流程重组（BPR）包含两个主要内容职能解析；业务过程分析与重构
实施ERP往往要伴随着BPR，否则ERP自身建立在低效的业务基础上，难以发挥其应有的效率 ；企业的业务流程发生变化，会导致原有的ERP难以继续使用 。
4、什么是信息系统的生命周期？包含哪些主要阶段？
（1）系统的生命周期（System Life Cycle） 系统产生、发展、成熟、消亡和更新换代的过程 。（2）1系统规划：起始阶段 ；
2系统开发：系统分析，系统设计和系统实施 ；3系统运行和维护；4系统更新 。
管理信息系统(期末复习题)知识分享
