输出 部门 责任 部门 企管部 制度归口部门 企管部2003年KPI指标描述
指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据 输出 部门 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据
已发布制度（流程）认知考核合格率 指标编号 统计周期 制度（流程）发布后的三个月内 计量单位 % 制度（流程）认知考核合格人数占参加总人数的比例。 为了提高已发布制度（流程）的员工认知度，确保制度（流程）有效地贯彻实施。 制度认知考核（流程）合格人数/参加总人数*100%。 1、需考核的制度为公司一级制度（流程）。2、每次参加认知考核的人员应得到总助的批准。 指标 责任 部门 强相关部门 企管部 各部门 弱相关部门 人力资源部 已发布公司一级制度 （流程）有效执行率 指标编号 统计周期 年 计量单位 % 有效执行制度数与已发布的一级制度（流程）总数的比率。 确保已发布制度（流程）的有效运行。 有效执行制度数/已发布的一级制度（流程）总数*100% 由于制度（流程）本身存在问题、缺陷或缺乏执行力度而造成制度无法有效执行的，均在统计范围之内。 专查组 指标 强相关部门 弱相关部门 6
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指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据 输出 部门 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据 严重违反一级制度的次数 指标编号 统计周期 年 计量单位 人（次） 公司员工未执行一级制度而出现的违规次数。 从结果上确保制度的有效运行。 以公司通报为依据。 本指标统计范围指员工严重违反公司一级制度受通报次数。 指标 责任 部门 强相关部门 企管部 相关部门 弱相关部门 人力资源部 ISO:2000体系推进计划达成率 指标 指标编号 统计周期 计量单位 强相关部门 弱相关部门 7 输出 部门 责任 部门 企管部2003年KPI指标描述
指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据 输出 部门 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据 导入ISO9001：2000体系内部满意度 指标编号 统计周期 计量单位 % ISO9001：2000体系通过第三方认证的时间 ISO9000：2000体系通过第三方认证的时间。 在规定时间内导入ISO9000质量体系。 通过认证时间与规定时间的差额天数。 以第三方口头或书面明确告知通过认证时间为准。 指标 责任 部门 强相关部门 企管部 质管部 弱相关部门 指标编号 统计周期 年 计量单位 天 第三方 被调查部门的满意数与被调查部门总数的比率。 真正确保质量体系建立的质量。 被调查部门的满意数/被调查部门总数*100%。 调查时间在第三方认证之前。 总助 指标 强相关部门 弱相关部门 8
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指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据输出 部门 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据输出 部门费用指标 指标编号 统计周期 年 计量单位 % 部门实际支出费用与部门预算费用的比率。 降低部门费用支出，确保预算不超标。 部门实际支出费用/部门预算费用*100%。 预算与实际费用支出以财务部公布的数据为准。 强相关部门 财务部 指标责任部门 企管部 弱相关部门 专查活动计划执行率 指标编号 统计周期 季 计量单位 % 实际专察活动次数与计划活动次数的比率。 监控管理职能及管理制度在各系统、部门的执行程度。 实际专察活动次数/计划活动次数*100%。 1、活动计划包括在公司“三化”建设计划中；2、每次专察活动后要向总助提供专察报告。 总助 指标责任部门 强相关部门 弱相关部门 9 部门 企管部 企管部2003年KPI指标描述
指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据输出 部门 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据输出
法律纠纷结案率 指标编号 统计周期 年 计量单位 % 有效结案的件数与年初计划结案数及期间追加结案数的比率。 减少未结案件数，保证企业合法权益。 有效结案的件数/（年初计划结案数+期间追加结案数）*100%。 有效结案是指不留余尾，完全执行的案件。 强相关部门 专查组 指标责任部门 企管部 案件发生部门 弱相关部门 管理诊断与评价结论 指标编号 统计周期 计量单位 指标责任部门 强相关部门 弱相关部门 10
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