如何
成为优秀班组长
目 录
第一章 班组长管理基础知识 ............................. 1
第一节 什么是班组长 ............................................................................... 1 1．班组的地位 ..................................................................................... 1
2．班组长的地位 ................................................................................. 2 3．班组长的使命 ................................................................................. 3 4．班组长的职责 ................................................................................. 3 5．班组长的素质要求 ......................................................................... 4 6.成功与失败的班组长 ....................................................................... 5 第二节 什么是管理 ................................................................................... 6 1．管理的概念 ..................................................................................... 6
2．管理的职能 ..................................................................................... 6 3．管理的内容 ..................................................................................... 6 4．班组长的管理原则 ......................................................................... 7 5．班组长的权力 ................................................................................. 7 6．班组长的能力要求 ......................................................................... 9 第三节 班组长的角色认知 ..................................................................... 10 1．认识自我的重要性 ....................................................................... 10 2．班组长的角色认知 ....................................................................... 11 3．角色认知一：作为下属的班组长 ............................................... 12 4．角色认知二：作为上司的班组长 ............................................... 12 5．角色认知三：作为同事的班组长 ............................................... 13 第四节 如何新官上任 ............................................................................. 14 1．改蛮思想 ....................................................................................... 15 2．开展工作 ....................................................................................... 15 3．明确自己的职责任务 ................................................................... 16 4．带人先带心 ................................................................................... 17
第二章 现场管理 ...................................... 1
第一节 现场管理基础 ............................................................................... 1 1．现场管理五要素 ............................................................................. 1
2．现场管理的金科玉律 ..................................................................... 3 3．现场管理的八大原则 ..................................................................... 5 第二节 现场管理常用的三大工具 ........................................................... 9
1.作业标准化 ....................................................................................... 9
2．目视管理 ....................................................................................... 14 3．看板管理 ....................................................................................... 21 第三节 现场管理实务 ............................................................................. 24 1．早会 ............................................................................................... 24 2．作业日报 ....................................................................................... 26 3．生产准备 ....................................................................................... 31 4．现场管理中班组长的任务 ............................................................. 4 5．班组长的日常现场管理工作 ......................................................... 5
第三章 日常现场管理深入 .............................. 1
第一节 机器设备管理 ............................................................................... 1 1．机器设备的定义和分类 ................................................................. 1
2．机器设备管理 ................................................................................. 1 3．设备的使用 ..................................................................................... 2 4．设备点检 ......................................................................................... 3 5．设备保养 ......................................................................................... 6 6．设备管理台账 ................................................................................. 9 7．发生不良时的处理方法 ............................................................... 10 第二节 物料管理 ..................................................................................... 11 1．物料库存管理 ............................................................................... 11
2．物料的设计变更 ........................................................................... 18 3．物料不良的处理 ........................................................................... 19 4．物料的特别采用 ........................................................................... 21 5．辅助材料的管理 ........................................................................... 22 第三节 作业方法管理 ............................................................................. 24 1．作业指导书的制定和管理 ........................................................... 24 2．工序切换的管理 ........................................................................... 29 3．作业条件变更 ............................................................................... 33 第四节 其他现场管理简介 ..................................................................... 35 1．品质管理 ....................................................................................... 35 2．成本管理 ....................................................................................... 38
第四章 班组长必备的管理方法 .......................... 1
第一节20／80法则 ..................................................................................... 1 1．20／80法则简述 ............................................................................ 1
2．20／80法则的应用 ........................................................................ 2 第二节 5 S管理 ........................................................................................ 3
1．5 S的八大作用 .............................................................................. 5 2．5 S的含义 ...................................................................................... 7
3．5 S各要素之间的关系 ................................................................ 11 4．5S的其他说法 .............................................................................. 12 第三节 Qc七大手法及新QC七大手法 ................................................ 12 1．QC七大手法 .................................................................................. 12
2．新QC七大手法 ............................................................................. 18 第四节 戴明环 ......................................................................................... 23 1.PDCA循环的含义 ............................................................................ 24
2．PDCA循环的特点 .......................................................................... 26 第五节 问题处理技巧 ............................................................................. 28 1．问题意识 ....................................................................................... 28 2．问题的种类 ................................................................................... 29 3．解决问题的步骤 ........................................................................... 30 第六节 目标管理 ..................................................................................... 32 1．目标管理的概念 ........................................................................... 33
2．目标管理的优劣 ........................................................................... 34 3．目标管理的基本过程 ................................................................... 36 第七节 时间管理 ..................................................................................... 37 1．时间管理的步骤 ........................................................................... 40
2．时间管理的好习惯 ....................................................................... 43
第五章 人员管理 ....................................... 1
第一节 冲突管理 ....................................................................................... 1 1．冲突起因 ......................................................................................... 1
2．与下属员工的冲突 ......................................................................... 2 3．与上司的冲突 ................................................................................. 4 第二节 员工的培训 ................................................................................... 7 1．新进员工的培动 ............................................................................. 7
2．在职人员的培训 ........................................................................... 10 3．多能工的培训 ............................................................................... 13 第三节 批评的技巧 ................................................................................. 16 1．如何批评下属 ............................................................................... 16
2．如何批评上司 ............................................................................... 19 第四节 激励的技巧 ................................................................................. 21 1．员工激励的作用及原则 ............................................................... 21
2．激励理论 ....................................................................................... 23
第六章 自我的突破 .................................... 1
第一节 情绪管理 ....................................................................................... 1
1.认识情绪 ........................................................................................... 1 2.情绪管理的重要性 ........................................................................... 2 3.情绪管理的方法 ............................................................................... 3 1.职业规划简述 ................................................................................... 4 2.终生学习 ........................................................................................... 8 第三节 自我塑造与开发 ....................................................................... 11
1.自我塑造的方法 ............................................................................. 11 2.自我开发 ......................................................................................... 15
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