厦门XX印刷有限公司 作 业 文 件 文件名称 质量管理考核办法 3.1 文件编号 发布日期 ZX-QI-GL-03 2007年10月15日 版 本 实施日期 2007年11月01日 编制部门 管理部 页 码 第一页 共八页 *本程序文件为本公司之资产，非经公司董事长的书面同意不得版权声明 复制、外传。 *当本公司要求收回时应归还本公司。 副本分发 受控类型： 持有部门： 更 改 记 录 修订次 实施 日期 页 码 对应 条款 更 改 内 容 审 核 批 准 文件更改依据 编 制 文件编号：ZX-QI-GL-03 文件名称：质量管理考核办法 版次：3.1 实施日期：2007.11.01 页次：2/8
1.0 目的
为确保产品质量，提高并巩固对产品质量有影响的人员的整体素质，同时为员工晋升、解雇、调整岗位、确定工资、奖金、潜能开发、教育培训、调整人事政策及各部门制定工作计划和决策提供依据。 2.0 范围
适用于员工能力评定参考及考核管理有关人员。 3.0 定义/参考
3.1 《人力资源控制程序》 (ZX-QP-03) 3.2 《职务说明书》 (ZX-QI-GL-01) 4.0 职责
4.1 品管部负责组织进行生产操作人员考核。
4.2 管理部、品管部负责监督考核现场，并核算生产操作人员考核成绩，管理部负责将考
核记录收集归档。
4.3 品管部、生产部负责对考评结果进行分析，制定改善措施，并对考核成绩不达标的员
工实施相关培训。
4.4 厂长负责对办公室人员考核结果进行综合评定，并报送总经理审核。 5.0 程序 5.1 考核原则
5.1.1 对企业中、低层员工均应进行考核，考核时需根据员工级别制定相应的考核要求及
重点。
5.1.2 考核可依据附表在《月份评分表》中直接进行，必要时可由生产部灵活制定相关表
单,列出考核项目，并由管理部、品管部有关人员监督实施。
5.1.3 考核方案要有可操作性、灵活性，且客观、公平，不能掺入考评主办人员的个人好
恶。
5.1.4 书面考核时，考核监督必须掌握好分寸，使员工不能相互张望与商讨，又能在轻松、
自然的条件下进行，不得故意制造神秘、紧张的考试气氛。
5.1.5 考核重点及大部分考核项目应列入日常工作中，以免过分冲击正常工作秩序，扰乱
生产计划，同时提高考核成效。
5.1.6 严禁形式主义考核，如因特殊原因无法按计划与规定实施书面考核的，可向总经理
提出延迟申请，严禁走过场。
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5.1.7 考核总评应公平，且具有说服力，允许员工申诉与解释，使员工能够心服口服，诚
心接受。 5.2 考核时间
5.2.1 分为定期考核（每周、月初或月末），不定期考核（日常评分）,以日常考核为主。 5.2.2 对于基层人员可适当缩短考核周期，增加考核频率。 5.3 考核人员与考核形式 5.3.1 考核形式划分
5.3.1.1 直接上级考核：由直接上级对员工实施考核，依据附表进行，必要时制定相关考
核表单进行书面考核。
5.3.1.2 监督考核：由后道工序对前道工序人员实施监督，并记录于《月份评分表》，由专
人主持在内部沟通会议上对考核结果进行总评。本考核形式主要用于中层人员考核，基层人员考核可参照执行，也可自行制定。
5.3.1.3 自我鉴定：由员工对自我进行评定，直接将工作过失记录于《月份评分表》。 5.3.1.4 现场考评：结合实际操作，融入时间限定，对员工工作效率与质量进行双重考核，
一般作为书面考核的一部分存在，也可由考核人员自行组织在不影响正常生产（如安全卫生检查考评）的情况下进行。现场考评适用于对基层人员的考核。
5.4 考核办法
5.4.1 查询记录：对生产记录、员工工作记录、文件、档案、出勤状况等进行整理统计。 5.4.2 定期考核：视情况每周、月、季度、半年、年度进行定期考核，积累考核资料，具
体考核时间可根据实际需要由考评人员制定。 5.4.3 书面报告：部门、个人总结报告或其他相关报告。
5.4.4 考核表：可自行设计考核表单，将所考项目列入，进行书面考核。考题可为选择、
问答、实际操作与记录等多种形式，也可根据需要随考核时间的变动而变动。 5.5 考核结果的反馈
5.5.1 以考核表形式统一进行考核的，应在考核完毕后第三天前将考核结果录入《考核结
果公布表》，并张贴公布。
5.5.2 日常考核表《月份评分表》应张贴于车间/办公室明显处，以达到反馈及改进的及时
性与有效性,相关考核标准参见《日常考核标准明细表》。
5.5.2 办公室人员的考核结果应在内部沟通会议上进行讨论及扣分复核，并制定改进措施。 5.5.3 为避免引起被评人的反感与抑制，应注意不要过分责怪和追究被评人的责任和过错，
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多用事实说话，保持双向沟通，创造轻松、融洽的谈话氛围。
5.5.4 对于考核优秀的员工，继续鼓励其上进心；对于考核差的员工，帮助分析具体原因，
制定改进措施，及时进行相关培训，切忌不问青红皂白，兴师问罪； 对于考核成绩连续差的员工，应实施面谈，引导其意识到自己的不足，必要时考虑是否调整其工作岗位。 5.6 申评渠道
5.6.1 如员工对考核方式不满的，考评人应将考核的优缺点告诉被评人，并用实例说明考
核的正确性，鼓励其发扬优点，改进缺点，再创佳绩，必要时听取员工意见与建议，双方进行讨论，以获取更合理、更切合实际的考核办法。
5.6.2 对于对考核公布结果存在疑问的员工，应将其考核表取出共同查看与复核，核对有
误，及时给予更正，如考评人员在同一期考核中连续三次以上对员工考分公布错误，则将依错误的频次对考评人员进行扣分或直接罚款处理。 6.0 流程图（无） 7.0 附件
附表、日常考核评分标准明细表 8.0 应用表单
8.1 开机考核记录表 （ZX-BD-GL-11） 8.2 月份评分表 （ZX-BD-GL-12） 8.3 考核结果公布表 （ZX-BD-GL-23）
C1 质量管理考核办法
