计算机机房应急预案

计算机机房应急预案

XXXX单位名称 20XX年XX月 编 制 人 员

编 制 审 核 XXX XXXX

前 言

近年来，经常会听到某地机房发生因某种原因导致灾难性的事件；由于处理不及时或人为因素操作不当，导致严重后果，造成了巨大的经济损失。为了避免类似事情发生，项目组每年对应急预案进行修订，优化使用流程及操作步骤，保障在突发情况下及时、有效处理各类应急情况。本应急预案编制依据《单位网络系统运行管理规定》而编写。

根据单位领导提出新的改进建议，应急预案的版本修订相比之前有了较大的改动，项目组结合机房的实际情况，针对所涉及故障及其处理方法分别进行说明并细化了每一个处理步骤，增加了非工作时间机房出现突发事件的处理步骤及紧急联系人相关信息，确保维护人员能够直观、及时、有效地处理突发情况，在维护人员不能第一时间到达现场，其他人员也能以及有效协助处理突发情况。

项目组每年组织两次的机房应急演练，模拟机房设备故障，维护人员参照应急预案能够熟练操作并进行突发事件的处理，验证应急预案对于机房的有效性和可用性。

目 次

1 概述 ........................................................................................ 错误!未定义书签。

目的 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 应急预案存放 ................................................................................. 错误!未定义书签。 编制依据 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 技术资料 ......................................................................................... 错误!未定义书签。

2 适用范围及启动条件 ................................................................. 错误!未定义书签。 3 应急组织和职责 ........................................................................ 错误!未定义书签。 4应急响应流程 ............................................................................ 错误!未定义书签。

应急事件响应 .................................................................................... 错误!未定义书签。 应急事件升级 .................................................................................... 错误!未定义书签。 5应急执行流程 ............................................................................ 错误!未定义书签。

影响程度的评估 ................................................................................ 错误!未定义书签。 宣告启动应急 .................................................................................... 错误!未定义书签。 应急恢复 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 事后处理 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 应急注意事项 .................................................................................... 错误!未定义书签。 6应急恢复步骤 ............................................................................ 错误!未定义书签。

强电系统故障 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 UPS故障............................................................................................ 错误!未定义书签。 网络系统故障 .................................................................................... 错误!未定义书签。 机房漏水 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 空调故障 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 机房火灾 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 附表一 交换机信息 ............................................................................ 错误!未定义书签。 附表二 自主运维办公交换机信息 ................................................... 错误!未定义书签。 附表三 交换机常用命令 ................................................................... 错误!未定义书签。 附表四 机房应急预案联系人信息表 .............................................. 错误!未定义书签。 附表五 机房服务器联系人信息表 ................................................... 错误!未定义书签。 7 预案附录 .................................................................................. 错误!未定义书签。

附录一 机房示意图 ............................................................................ 错误!未定义书签。 附录二 配电柜操作说明书 ............................................................... 错误!未定义书签。

附录三 UPS操作说明 ....................................................................... 错误!未定义书签。 附录四 空调操作手册 ....................................................................... 错误!未定义书签。 附录五 设备监控软件使用说明书 ................................................... 错误!未定义书签。

1 概述 1.1 目的

为了提高单位计算机机房、网络突发事件的应急处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障设备正常运行，制定本预案。本预案参照单位领导的要求，对机房空调、电力、消防、漏水以及网络系统五种突发情况制定具体的应急工作流程。

1.2 应急预案存放

1) 电子版本

本应急预案电子版存放于单位共享服务器及所有项目组成员工作电脑中。 2) 纸质版本

本应急预案纸质文档存放于机房缓冲区桌面、运维人员办公室。

1.3 编制依据

本应急预案编制依据《单位安全管理规定》编写。

1.4 技术资料

序号 1 2 3 资料名称 UPS使用手册 机房专用空调操作维护指南 消防使用手册 存放地点 机房缓冲区桌面 机房缓冲区桌面 机房缓冲区桌面 获取方式 进入机房获取 进入机房获取 进入机房获取 2 适用范围及启动条件

1) 地域范围：

本预案适用于本单位机房及网络运行中发生故障时使用。