湖北全洲集团企业内训班
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HUBEI CHERIZON GROUP ENTERPRISE TRAINING CLASS
人才梯队专题培训班课程提纲 商务及社交礼仪
主讲老师:周思敏
中国国际教育基金会和平大使 中国新魅力女性培训师荣誉获得者
中国时尚礼仪教母
湖北全洲集团员工内训班成员支持单位: 湖北全洲房地产开发有限公司
湖北全洲扬子江建设工程有限公司 湖北全洲物业管理有限公司 湖北丰汇商业管理有限公司
湖北福尔登酒店管理股份有限公司 湖北楚粤汇大酒店有限公司 孝感市全洲商务酒店有限公司
孝昌县全洲观音湖度假山庄有限公司 全洲桃源紫瑞华庭服务有限公司 湖北全洲包装有限公司
湖北全洲新型材料科技有限公司 湖北全洲投资有限公司
孝感金川铜业制造有限公司
各位学员:
您们好!热忱欢迎来到湖北全洲集团企业内训班学习,希望您在这里度过愉快而充实的时刻。由于您的合作与热心学习,我们的培训课程将会更成功。我们认为:
培训不是单一的我教您学,而是要建立自己对成长的渴望; 培训不单是我教会您什么,而是要唤醒您内在的潜能;
培训不单是我帮您解决问题,而是要您自己从问题中走出来;
培训不是今日学今日毕,知道不等于做到,而是学会运用和贯彻到工作中,培训的效用才能持久。
所以,为使课程达到最佳效果,我们衷心希望:
请记住培训是属于我们大家的,我们是为学习与交换意见而相聚。请踊跃发言,不要有任何约束,讲师会乐意与大家分享。要以虚怀若谷的态度,同指导老师和其他学员一起学习和探讨。即使不同意别人的意见,也应予尊重,这是学习应有的精神。
勇于说出您的问题与困惑,也许别人可以解答您的问题。同样地,您也许可以解答别人的问题。 由于时间有限,因此时间很宝贵,在回答问题时,请尽量发表您宝贵的意见,但力求简洁中肯。 您觉得回去可以实行的话,请参照讲义的方法和大家讨论的结果立刻做好行动计划,并采取行动。
在培训过程中有什么问题和建议请随时与我们沟通。
课程结束时,我们衷心期待:请您为我们留下您对本课程真实、客观的宝贵意见和建议,那将是您送给我们的最好礼物。我们将认真对待,不断优化和提高我们的授课质量和会务组织服务。谢谢!
湖北全洲集团人力资源部
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学 习 公 约
一、守时。准时上下课;
二、守纪。不私自来回走动,不随意耳语交谈; 三、自制。教室内禁烟,禁接听手机; 四、放开。放开自己,积极主动;
五、空杯。心态归零,学习、学习、再学习; 六、尊重。注意仪表、注重礼貌、尊重知识; 七、信赖。信赖老师、信赖其他学员、信赖同仁。
温馨提示:企业内训班近期课程安排:12月15日人才梯队第七期公共管理课程培《商务及社交礼仪》(商务礼仪篇)礼仪课程培训提纲 训徐剑老师的《80后90后员工的管法》(下);12月29日人才梯队第八《商务及社交礼仪》内容介绍: 讲师介绍:周思敏 期能力提升课程培训周思敏老师的《商务及社交礼仪》(商务礼仪篇下)以具体培训通知时间为准,如有变化另行通知。 2005年国际教育基金会【和平大使】 2008年奥运礼仪知识竞赛【专家评委】 2008年中国社会责任奖【礼仪教化贡献人物】 2009年获聘联合国世界和谐基金会【和谐礼仪大使】 2009年世界小姐上海总决赛【专家评委】
2005 我的姓名: 年中国【新魅力女性培训师】荣誉获得者出版:
【商务礼仪】、【社交礼仪】、【职场工作礼仪】、【服务礼仪】、【时尚礼仪大讲堂】、【有理走天下】等多套系统礼仪光盘和【你的礼仪价值百万】、【上班族学礼仪】、【优雅美女礼仪图谱】等多部时尚礼仪著作……
目前是:生活礼仪类全国畅销书排行榜第一名作者,被媒体誉为:【中国时尚礼仪教母】 培训风格:
采取引导、启发、互动式的教学方法,在声像效果配合下创造一种严肃、活泼、热情的课堂气氛。语言通俗易懂,理论深入浅出,具有逻辑性、哲理性、操作性、针对性。结合国际时尚流行趋势与中国特色相结合,时尚常识与实务经验相结合。 擅长课程:
理解商务礼仪的重要意义;如何树立良好的第一印象;接待顾客礼仪;拜访客户礼仪;电话礼仪;沟通礼仪;国际时尚礼仪的应用;和谐家庭礼仪等。 《商务及社交礼仪》讲解目录: 第一讲 商务礼仪概述 第二讲 商务人士的仪容仪表 第三讲 商务人士的仪态规范 第四讲 商务会面礼仪 第五讲 商务文书与问候礼仪 第六讲 商务访谈礼仪 第七讲 商务接待礼仪 第八讲 商务馈赠礼仪
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第九讲 洽商与聚会礼仪 第十讲 商务用餐礼仪 第十一讲 西餐自助餐礼仪
第一讲 商务礼仪概述
一、时尚礼仪定义 :
1、它是一种日常生活的行为;2、它是一种待人处事的态度;3、它是一种素质涵养的体现。 二、时尚礼仪特点:
1、时代性;2、地域性;3、操作性;4、自律性;5、宽容性。 三、时尚礼仪三大场景:
1、商务场景;2、社交场景;3、休闲场景。 四、商务礼仪的分类
1、仪礼; 2、仪容; 3、仪表; 4、仪态; 5、仪餐; 6、仪柬; 7、仪式。 五、商务礼仪的定义:
现代企业的从业人员在商务交往和经济活动中应遵循的行为规范。 如果人生是一座雪峰,你对礼仪掌握的程度,将是你攀登高峰的雪橇; 如果你的人生是一条河流,那么你对礼仪掌握的程度,将是载你远航的小船; 如果人生是一本厚书,你掌握礼仪的程度,将是记录你人生成功的密码。 ——亚当斯·金 六、商务礼仪的特点 :
1、尊重为本; 2、善于表达; 3、形式规范。
第二讲 商务人士的仪容仪表
一、男士仪容仪表规范 :
1、眼镜:适合脸型镜片,随时擦干净; 2、正装: 深色稳重为主; 3、表:配合身份; 4、口袋:不要放杂物; 5、裤子:要烫出裤线; 6、鞋子: 搭配得体的正装皮鞋; 7、衬衫:素面熨斗烫平,确认纽扣无缺; 8、上衣口袋:不要放笔; 9、皮带:和鞋子服装颜色能搭配;
10、公文包:收拾速齐(办公用品、名片、计算机)。 二、男士仪容七大自照: 1、发型大方、干净整洁 ; 2、鼻孔内外清洁干净 ; 3、鬓角与胡子刮干净 ; 4、耳朵内外清洁干净 ; 5、使用面霜保持脸部光洁 ; 6、适当使用护唇膏; 7、保持口腔清洁。 三、男士仪表七大自照: 1、正确使用领带、领夹、领链; 2、衬衣领口整洁、袖口纽扣扣好; 3、衬衣领口应长出外套的1-2厘米;
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