35．目标管理的特点包括以下几方面：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)具有目标体系，是一种系统的管理； (4)面向未来，注重成果第一的方针；(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是：优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；(3)可避免组织内没有提拔到的人的用心性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；(4)由于大多数应聘者有必须的经验，可节省培训时光和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际状况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自我的前途失去信心。
六、案例分析题(本题15分)
37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在必须的问题：
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工
作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。
③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、职责感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的用心效果。但企业务必带给某些条件以满足保健因素的需要，才能够持续人们必须的工作用心性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。 38、（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员务必做到：
①坚持物质利益原则；②坚持按劳分配；③随机制宜，创造激励条件；
④以身作则，发挥榜样的作用。
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