21．行为科学理论强调对下列进行控制和规范的有（ ）。
A．组织B．非正式组织 C．领导 D．群体E．个人 22．目标管理的局限性有 （ ）
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价
23．哈佛商学院卡普莱等教授提出的全方位绩效看板评价体系的特点有 （ ）
A．内部层面 B．顾客层面 C．财务层面 D．革新与学习层面 E．外部层面
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括 （ ）
A．管理者本人 B．被管理者C．同级管理者 D．下级管理者 E．上级管理者
25．正式权力包括 （ ）
A．强制权 B．法定权 C．专长权 D．个人影响权 E．奖励权
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．管理环境——
27．组织结构—— 28．激励—— 29．组织变革三阶段—— 30．目标管理——
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31．简要说明管理中计划工作的好处。 32．简述非正式沟通的含义及类型。
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。 34．简述根据纠正措施的作用环节不一样划分，控制有哪些类型，并分别说明各种控制的特点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35．试述目标管理的特点。
36．xx集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题第一个问题8分，第二个问题7分，共15分。）
李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术潜力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和职责，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很
高，住房也不宽敞，但他对自我所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新潜力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得那里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们此刻十分需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不带给较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“明白了！”便离开了他的办公室，开始为自我在公司的前途感到忧虑。 问题： 37、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 38、（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地
激励员工。
管理学原理试卷解答与评分
一、单项选取题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．D 2．C 3．B 4．B 5。C 6。 E 7．C 8．B 9．A 10。 B
11。A12。D 13．B 14．B 15．C 16。 B 17。D 18。D 19．B 20．D
二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．A C D E 22．A B D 23．A B C D 24．A B C D 25。A B E
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26影响管理系统生存和发展的一切要素的总和．。 27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。28．（见书287页）29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，理解变革；第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以持续。（也可按210页答） 30．(见407
页)
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体此刻：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题； (2)有利于管理人员把注意力集中于目标；
(3)有利于更经济地进行管理； (4)有利于控制。 32．非正式沟通是指透过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁； (2)密语连锁； (3)随机连锁； (4)单线连锁。 33．优点： (1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选取和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低； (3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。 缺点： (1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差； (2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。 34．根据纠正措施的作用环节不一样，控制可分为：1、反馈控制。其特点是把注意力集中在结果上，并以此作为下次行动的依据，其目的是力求改善下一次行动。2、同期控制。其特点是是在行动过程中一旦发现偏差，立刻予以纠正。3、前馈控制。其特点是将注意力放在行动的输入端上防患于未然。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
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