电大职业技能实训工商企业资源与运营管理参考答案
单项选择题 B不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的【PDCA循环】 除了范围描述外，范围定义成果还包括：【更新的范围管理计划和变更请求。】 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：【项目管理方法论】 D对一项
在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：【权变措施。（workaround response）】 F风险管理的适当程序包括：【识别、量化、制订和评估】 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【监控项目工作过程】 G高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：【快速跟进】 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：【项目团队管理】 工时汇报系统和费用汇报系统用于：【效绩报告】 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为【弹性预算】 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：【成本估算】 沟通模型的四个部分是什么？【发送者、消息、媒介和接收者】 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：【H质量控制H】 管理一个项目包括以下内容，除了：【制定符合项目经理期望的计划和说明书】 J绩效衡量基准包括以下内容，除了：【项目的人力资源参数】 进度管理计划是哪个过程的输入：【费用估算】 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：【费用管理计划】 L利害关系人管理的说法都正确，除了：【为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道】 N
哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？【采购管理】 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了【正式和非正式的】 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移【向保险公司提出索赔】 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：【查明潜在风险及其概率】 P配置管理是用于：【整体变更控制】 批准的预防措施是：【整体变更控制的输出】 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是【账务，内部流程，客户，学习和发展】 Q确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【指导与管理项目执行】 K核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：【范围核实。】 S实施的预防措施是：【指导与管理项目执行的输出】 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？【监控项目工作】 T通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为【统计需求分析】 W完工预测是：【效绩报告的依据】 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？【变更控制制度】 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是【跟踪查访是否客户直的感到满意】 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需求。【信息技术】 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。【生产】 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是【需求预测】 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：【干系人管理】 下列都是项目管理办公室 PMO 的正确说法，除了【PMO任务范围很广，
但不能充当关键的决策人】 下列各项均是沟通障碍，除了：【固定总价合同中有关清算损失的条款】 下列关于项目过程的说法都正确，除了【面向产品的过程一般都是由产品生命期规定】 下面（ ）不属于工作描述中的内容。【工作所需要人员的技能】 下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。【固定成本】 X项目成本管理包括以下过程，除了【成本规划】 项目的一个实例是【实施一种全新的经营程序或流程】 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：【成本管理计划】 项目管理是一种先进的管理方法，除了：【是独特的动作方式】 项目管理中的“三重制约”是，除了：【质量】 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：【项目生命周期】 项目进度是哪个过程的输入【成本预算】 项目经理和项目团队的沟通最好应该：【通过口头和书面交流】 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：【成为一个好的沟通阻碍者】 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？【正式书面】 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：【利害干系人反馈】 Y要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ ）技术。【流程图】 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为【麦肯锡的7S模型】 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：【改述这些内容并反映其情绪】 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：【项目章程。】 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：【不是制定项目章程的非正式技术】 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：【知识】 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：【配置变更控制】 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：【规划一次完成，滚动实施】 以下关于关键链的说法
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