2016年10月市场营销学真题及答案
一、 单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是 （ ）
A. 生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向
2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对
“防霾口罩”的需求属于（ ）
A负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求 3.2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（ ）
A.销售 B.服务 C.技术开发 D.生产运营 4.3P104 下列不属于一手资料收集方法的是（ ）
A.实验法 B.观察法 C. 行为数据法 D.统计年鉴查阅
5.4P132 在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（ ）
A.收获或放弃战略 B.投资或成长战略 C.选择或盈利战略 D.选择或放弃战略
6.4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（ ） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化成长 7.5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（ ）
A.竞争者 B.社会公众 C.自然环境 D.营销中介
8.6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（ ）
A.安全竞争观念 B.市场竞争观念 B.垄断竞争观念 D.行业竞争观念
9.6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（ ）
A.紧密跟随 B. 距离跟随 C.选择跟随 D.步步跟随 10.7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（ ） A.态度 B.年龄 C.职业 D.文化 11.7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（ ）
A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12.8P216 家庭生命周期所属的细分变量是（ ）
A. 人口变量 B.地理变量 C.心里变量 D.行为变量
13.8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（ ）
A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 14.9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（ ）
A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品
15.9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（ ）
A.多品牌策略 B.合作品牌策略 C.品牌延伸策略 D.产品线扩展策略
16.9P257 包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（ ）
A.类似包装策略 B.复用式包装策略
C.开窗式包装策略 D.连带式包装策略
17.10P279 制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（ ）
A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.功能折扣
18.11P289 A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（ ）
A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道
19.11P298 零售商指责同地区另一零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（ ）
A.多渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.纵向渠道冲突 D.垂直渠道冲突
20.12P314 以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（ ）
A. 推式战略 B.直接营销 C.拉式战略 D.零级渠道 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.5P153 下列属于人口环境因素的有（ ） A.名族结构 B.政治环境 C.性别结构 D.家庭结构 E.年龄结构
22.6P184 可供市场挑战者选择的进攻战略有（ ） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游记进攻
23.10P264 影响企业定价的内部因素主要有( ) A.成本 B.竞争者 C.营销目标 D.市场需求 E.其他营销组合要素
24.10P275 下列属于心里定价策略的有（ ） A.尾数定价 B.整数定价 C.习惯定价 D.招徕定价 E.分区定价
25.13P349 市场营销组织设计的原则有（ ）
A.战略主导原则 B.高效可控原则 C.整体协调原则 D.责权利对等原则 E.管理幅度与层次原则
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.2P84 简述顾客忠诚的测量方法。 27.3P99 简述有效市场营销调研的流程。 28.8P229 简述市场定位的流程。
29.9P258 简述服务的4种类型。 30.12P327 简述人员销售的内容。
四、案例分析题（本大题共2小题，其中31题10分，32题15分，共25分） 31. 渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC 公司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提 升和养殖规模的不断扩大，JC公司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC公司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。 问：
（1）JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？其目的是什么？
（4P138）
(2) JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略其优点是什么？（8P225）
32.目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，A品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外，产品价格仅为国外知名品牌的30%，由于使用效果良好且亲民，迅速打开了市场销路。 问：
（1）该公司产品采用了哪种新产品定价策略？有何优点？（10P280） (2) 分析该公司产品组合的宽度、长度和深度（9P239） （3）该公司采用了哪些整合营销传播工具？（12P312） 五、论述题（本题15分）
33.4P123 论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
2016年10月市场营销学试卷参考答案 一单项选择题
1.D 2.C 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.A 11.B 12.A 13.C 14.A 15.A 16.C 17.D 18.D 19.B 20.A 二、多项选择题
21.ACDE 22.ABCDE 23.ACE 24.ABCD 25.ABCDE 三、简答题
26.简述顾客忠诚度的测量方法。
答：（1）顾客的购买次数和重复购买率；（2）顾客购买的种类、数量和 比例；（3）顾客购买时的挑选时间；（4）顾客对价格的敏感程度； （5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；(6)顾客对待外部干扰的态度 27.简述有效市场营销调研的流程。
答：（1）确定市场营销调研主题；（2）制定调研方案；（3）收集市场 信息资料；(4)整理与分析市场信息资料；（5）提出市场营销调研报告
28.简述市场定位的流程。
答：（1）分析目标市场的竞争格局；（2）识别顾客对各种替代品的选择 依据；(3)评估顾客追求的利益的相对重要性；（4）确定竞争产品在重要 属性方面的地位；（5）选择竞争优势；（6）显示竞争优势 29.简述服务的4种类型。
答：（1）有形商品伴随服务；（2）有形商品与服务的结合；（3）主要 服务伴随小物品或小服务；（4）纯粹服务 30.简述人员销售的内容。
答：（1）确定人员销售目标（2）选择人员接触方式；（3）设计销售 队伍结构；（4）核定销售队伍规模；（5）选定销售人员的报酬制度。 四、案例分析题
31.（1）该公司采取了前向一体化战略；其目的是促进和控制产品的需求， 做好产品销售。
（2）该公司采取了集中性营销策略；其优点是企业集中力量于一个细分 市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合；也有助于 实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。
32.（1)市场渗透定价策略。其优点是：第一，低价可以使新产品尽快为市场 所接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；第二， 微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。
（2）宽度为2；长度为5；第一条产品线深度为3，第二条产品线深度为2. （3）广告；（注：回答“电视广告宣传”亦可）销售促进（注：回答赠送免费试用装”亦可） 五、论述题
33.论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
答：（1）执行概要和目录；（2）营销现状；(3)机会和问题分析； （4）制定目标；(5)营销战略；（6）行动方案；（7）预测损益表； （8）营销控制。
2016年10月自学考试市场营销学真题及答案
