管理技能-8090后员工管理培训课程

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领导8090后

? 课程说明：

? 为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后？ ? 为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？ ? 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率……越来越糟糕？ ? 为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知怎么办？ ? 为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？ ? 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？ ? 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……

? 有人说，这是8090后自身的问题，需要改造。就像当年“知识青年上山下乡” 一样改造，

磨炼其吃苦耐劳的品格，强化他们的服从意识等。

? 有人说，这是中国父母的错——娇生惯养的结果。我们不敢说父母没有一点点责任，但把责

任全归为父母是不公正合理的。天下父母心，哪一个父母不疼自己的子女、不想让子女过得更好一点？父母的爱是最伟大的，岂能说错？

? 有人说，时代的错，这种优越的经济环境，加之独生子女的家庭，造成8090后缺乏吃苦耐

劳、奉献、团队协作的精神。不断丰富物质条件是人类追求的重大目标，把经济条件变好作为障碍肯定不符合逻辑的，至于把独生子女家庭作为问题更是站不住脚。

? 常言道：没有难管的员工，只有不会管的上级。 面对8090后员工，这条法则还管

用吗？回答是肯定的，我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上！管理思维与管理方法这是问题的根本，也是本课研究与探讨的核心所在。

? 课程大纲：

前言：难管！究竟是谁的问题 第一章 你懂8090后的心吗？ ? 思考：

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1. 好心、费心、婆心→烦心、焦心、痛心 2. 可以管好70后，为何管不好8090后

? 8090后声音：

1. 不是我改，而是你改； 2. 不会改变，还会这样； 3. 了解我的人格特质与优缺点。

? 领导思维：

1. 开锁思维：你了解我，我配合你； 2. 需求理论：你满足我，我拥护你； 3. 移山大法：山不过来，我就过去； 4. 九型人格：没有好坏，各有功用。

? 操作方法：领导8字真言

1. 望、闻、问、切； 2. 退、让、舍、给。

第二章 从WEB2、0寻找管理入口 ? 思考：

1. 何为Web2.0与管理2.0？ 2. 员工需求的变化与管理的趋势。

? 8090后声音：

1. 我自由，我快乐； 2. 这是我们的权力； 3. 我的青春谁作主。

? 领导思维：

1. 三大纪律八项注意； 2. 八荣八耻。

? 操作方法：

1. 微博、论坛、网聊； 2. 走在前面，坐在后面； 3. 问在前面，说在后面

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第三章 不要老板，但有足够的领导 ? 思考：在领导，还是在管理？你是领导吗？ ? 8090后声音：

1. 不是你有权力，而是你有魅力； 2. 管理者的八大“罪状”。

? 领导思维：

1. 每个人都拥有领导力； 2. 道、天、地、将、法；

? 操作方法：3个基本问题

1. 战略原点：靠什么凝聚人心； 2. 秘密武器：靠什么获得权力； 3. 行为准则：靠什么赢得信任。

第四章 第四章 聆听，不要一味说教 ? 思考：你“对牛弹琴”了吗？ ? 8090后声音：我的思维我作主； ? 领导思维：

1. 将欲取之，必先予之； 2. 面子给他，里子给我。

? 操作方法：

1. 多聆听少说教；

2. 听对方想说的、说对方想听的； 3. 销售你的目标； 4. 转换你的词汇。

第五章 舒缓，不要激化矛盾

? 思考：…这是对时间的巨大浪费吗？…这个团队的绩效会最优吗？ ? 领导思维：

1. 孔子：君子和而不同，小人同而不和。

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2. 如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。

? 操作方法：

1. 批评下属的七个禁忌；

2. 如何与8种难缠的下属搞好关系。

第六章 结果，不要约束步骤 ? 思考：

1. 理由与借口何其多？ 2. 员工和企业是什么关系

? 8090后声音：明确结果，不要约束步骤 ? 领导思维：

1. 上班法则：可以挑战，不要约束； 2. 执行法则：结果第一，过程第二

? 操作方法：36字准则

1. 定结果、锁责任、重检查、必考核 2. 说清楚、问明白、写下来、要复述 3. 勤计划、守承诺、勇担当、定流程

第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言”

? 思考：好心，得不到回报？激励，却没有效果？ ? 8090后声音：

1. 良药不苦口、忠言不逆耳； 2. 公司可以换，内心最重要；

? 领导思维：

1. 纠错法则：论事不论人； 2. 建议法则：定让人自信；

? 操作方法：

1. 柔性管理——连“哄”带“骗”； 2. 悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳； 3. 需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；

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4. 上下同欲——民主、探讨、热情； 5. 效果至上——即时激励、创造感动； 6. 进 化 论——创造危机感，让人自动进步。

第八章 引导，不要直接作答 ? 思考：

1. 上级累死，他们却说活该； 2. 讲得越多，麻烦反而越大； 3. 人才缺失，还是人才浪费

? 8090后声音：请用我的大脑，不要只用手和脚 ? 领导思维：

1. 果断授权，让别人为你工作 2. 责任下放，别让猴子跳回你的背上 3. 善于教导，不只是知识与技巧

? 操作方法：

1. 累在自找：累的原因与获得解放

2. 三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？ 3. 七步：复制更多你。

第九章 选对，不要“铁棒磨成针” ? 思考：

1. 感恩与忠诚的缺失？ 2. 管理不好，招聘错了？

? 8090后声音：

1. 用我所长、容我所短； 2. 圈钱圈地不如圈人。

? 领导思维：

1. 选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼 2. 用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针 3. 适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置

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? 操作方法：

1. 经营人才：先人后事； 2. 非诚勿忧：用数学的方式； 3. 慧眼识鹰：有效选对人才；