国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试必备打印版打印版及复习资料汇总

2017电大《管理方法与艺术》课程 考试必备打印版考点及复习资料汇总 原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。 15、预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、名词解释： 1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。 在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为16、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。 化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。能出现的问题而事先采取的措施。 3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一17.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。“权并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程变”的意思就是权宜应变。 中进行控制的一个动态管理过程。 18、决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指19、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 合作。是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，5、组织制度： 组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活程、程序、办法、标准等。 令其负责管理性或事务性工作。 动，率领着一群人去达到目标。 20、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引6、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责7、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修目标的系统活动。 正。

果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 21、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵8、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。 22、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并23、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变9、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，责令其负责管理性或事务性工作。 化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整10、决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指和修正。 通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 24、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以11、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就动，率领着一群人去达到目标。 25、 管理：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。 26、 组织文化：组织文化是组织在所处的社会和商业环境中是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组27、 权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理12、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引目标的系统活动。 情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。 导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。28、 组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协13、沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和“权变”的意思就是权宜应变。 14、正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的调合作。 选择题： 1、管理机制中最基本的机制是（B） 2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD） 3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD） 4、管理创新的内容是（ABCD） 5、管理学产生的标志是（C）的出现。 6、“社会人”的概念是由（C）提出的。 7、组织文化的内容包括（ABC） 8、古典管理理论的代表人物是（B） 9、组织图中的工作关系包括（ABCD） 没有实行管理分工的组织结构类型是（A） 12、组织的功能包括（ABC） 13、分权制的组织结构类型是（CD） 选择题：（ 1、部门划分应遵循（ACD）原则。 2、组织职权包括（ABCD）。 3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。 4、组织制度包括（ABCD）。 5、团队的类型包括（ABC） 6、组织变革的过程包括（ABCD）。 7、团队发展的阶段包括（ABCD）。 8、预算是（D）的计划。 9、目标的作用（ACD）。 选择题1、提出“合理性”决策标准的是（A）。 2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。 3、组织总体战略环境包括（ABCD） 4、领导的基础是（BCD）。 5、领导行为理论包括（ABCD）。 选择题1、激励的核心要素是（C）。 2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。 3、期望理论的提出这事（D）。 4、沟通的目的是（ABCD）。 5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。 6、正式沟通的主要形态（ABCD）。 7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。 8、反馈控制工作包括（ABCD）。 9、控制工作的程序包括（BCD）。 10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。 单项选择： 1、管理活动应该以（A 人 ）为中心。 10、按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、者) 10、一个国家的社会制度属于组织的（A政治法律环境 }, 11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（D管道运输） 12、对于一个企业，错误的做法是（D长期固定一个供应商} 13.新技术是指( C一次性包装的需求)。 14.)下列( D技术进步)属于企业内部的变化。 15、西方早期的管理思想中，（A亚当·斯密）是研究专业化和劳动分工的经学家。 16．泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）。 17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A计划、组织、指挥、协调和控制）。 18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（A管理人）。 19．“管理的十四项原则”是由（D法约尔）提出来的。20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A感情的逻辑）为重要标准。 21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人）。 22、梅奥提出的观点是（A 人际关系学说）。 23．学习型的组织的优势排除（D能给职工带来更好的福利）。 用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A预测 ）。 25．定量预测需要（D数据资料）作基础。 26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D彼得·德鲁克）。 27、关于目标思考的说法有错误的是（ A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。 28、不属于目标管理实施三个步骤的是（B下达指令）。29．由企业高层领导做出决策属于（A战略决策）。 30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种发生了很大的变化，下列( D技术进步)属于企业内部的变化。6、管理的艺术性是强调（A管理的实践性）。 7、管理活动应该以（B人）为中心。 8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ D贡献责任）。9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C基层管理6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。 24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（（ AB2000台）。 关注自我事业的成功）不是优秀管理者应该具备的品质。3、 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ B协调）的重要性。冒险法选取的最优方案为（ C丙）。 4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（C创新 ）是非常重要的。 32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（A预见性）性质。33、目标5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部管理实施的关键是（A将总目标分解为员工分目标）34、决策理论 学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B满意型决策）原则。就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相 35、开展计划所需的资源不包括（B文化）。 反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（C．环58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间境,）引起的。 的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A集权）的特点。 没有（B分工协作）。 38、组织结构图表明（D职位、部门的关系） 是按（ D营销渠道）来划分部门的。 40、现代企业的主要组织形式是（C公司制）。 41．影响因素管理幅度因素不包括（ D主管人员性别）。42．确定管理层次时，重点考虑（ A组织规模） 43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C矩阵制）。 44、授权的好处不包括（ B上级管理者不必为工作的结果承担最终责任）。 45．（C善于打探对方的私人生活信息）的方式不能够消除沟通中的障碍。 46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（D报告）方式不适合。 47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（A积极性）的冲突方式。 承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（D“社会人” ）。 49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A工作环境方面的)。 51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ D自我实现的需求 52、下面领导者的做法不正确的是（C孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情）。 53．成就需要理论一般适用于（ C、主管人员）的研究。54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ C．工作的内容 ）。 55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B、鼓励并感谢团队中的每一个成员 ），团队成员才能保持不断创新。 56、某企业在技术研发方面取得了重大突破，这时该企业领导必须（C、鼓励并感谢团队中的每一个成员），其成员才能保持不断创新。 57．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从59、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为(B. 控制者)。 60、前馈控制的作用是（ C．防患于未然） 选择题：1、激励的核心要素是（C）。 2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。 3、期望理论的提出这事（D）。 4、沟通的目的是（ABCD）。 5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。 6、正式沟通的主要形态（ABCD）。 7、反馈控制工作包括（ABCD）。 8、控制工作的程序包括（BCD） 1、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）。 2、分权制的组织结构类型是（CD）。 3、提出“合理性”决策标准的是（D）。 4、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。 5、组织总体战略环境包括（ABCD）。 6、领导的基础是（BCD）。 8、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD） 1、部门划分应遵循（ACD）的原则。 2、组织职权包括（ABCD）。 3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。 4、组织制度包括（ABCD）。 5、团队的类型包括（ABC） 6、团队发展的阶段包括（ABCD）。 7、预算是（D）的计划。 8、目标的作用（ACD） 1 管理机制中最基本的机制是（B）。 2、 管理创新的内容包括（ABCD）。 3、 管理学产生的标志是（C）的出现。 4、 “社会人”的概念是由（C）提出的。 5、 组织文化的内容包括（ABC） 6、 古典管理论的代表人物是（B）。 7、 组织图中的工作关系包括（ABCD）。 8、 管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）。 三、判断并改错 1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。 2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。 3、创新是管理的永恒主题。是对的。 4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒，不是37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间（ A.工作条件）上下手解决这个问题。 48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，7、领导行为理论包括（ABCD）。