电脑维修公司规章制度
1.络维护是以吧技术维护为主的技术服务团队，简称为维服务。公司全称为柳州市浩峰电子科技有限公司，以下简称浩峰科技。 2.维服务主要为吧络和整个浩峰科技的正常运作提供各种技术支持和服务。
3.维服务为员工提供针对性电脑技术培训和学习，提高整个公司的信息化技术水平。
4.为浩峰科技的员工提供较好的工作机会和良好的发展空间，培养其领先的意识和技能，更好的为业务扩大做好更高的服务。 5.浩峰科技的核心价值观：务实进取，团结共进。 二、浩峰科技组织架构图 三、组织与管理
1.浩峰科技由董事会，经理，技术总监和络技术事业部及基础架构组组成。
2.维服务实行经理负责制。办公室每天对维服务员工的情况向经理负责，并受其工作领导。
3.经理负责(办公室)维服务的内、外部财务管理，经理应做好每月财务收支的结算工作。
4.经理和主管应做好公司员工考勤、排班、规章制度的执行并组织日常运营工作，按时进行绩效考核。 三、工作人员守则
(一)经理和主管及各办公室实权职责
1.经理和主管：
(1)维服务设有经理一名，主管一名。
(2)要合理安排本公司员工出勤服务工作，避免出现空岗、晚到、缺员等现象。
(3)做好本公司工作人员的管理和培训工作，使维服务工作人员能熟悉公司的基本运作，熟练排除技术故障，为公司运作提供技术支持服务。
(4)督促员工保持办公室(专属)的整洁(5)做好公司的帐务管理工作，按月进行人员和部门的工作结算工作。
(6)制定本公司各项规章制度，报董事会批准后实施。 (7)关心员工思想、学习和生活情况，帮助他们解决实际困难。 (7)教育员工做到规范服务、优质服务。 (8)每两周召开一次例会，同时作为培训学习。 (9)对本公司员工有任免权、奖惩权。
(10)负责对公司内部的技术服务和支持，负责客户的相关业务洽谈。
(11)负责管理公司的所有设施，实时更新资产清算表及资源更新。 2.办公室：
(1)负责贯彻落实公司的价值观：务实进取，团结共进践行公司的运行原理。
l (3)负责实施公司的基本运作的架构、维护服务、技术改进和技术服务培训。
(4)负责所有客户的日常维护，排除各种技术故障,保证客户络的正常通畅运作、提供更高的安全性服务维护。
(5)接受部门经理和主管的调配，保质保量的完成公司承接的各种技术项目。
(二)员工工作规范(1)工作电话必须保持畅通，24小时开机.经理和主管以及办公室电话必须接听。
(2)工作的电话要及时接听，打通无人接听时必需半个小时回复未接的工作电话。
(3)如变更通信方式，就必提前通知所有该管辖区客户和办工室。临时通信中断要及时联系办工室以及主管给出新的临时联系方式。 (4)接到故障工作安排，要及时按规定时间到达工作现场。 (5)每一次工单完成后，必须回复完成情况到客户当值主管和老板，以及回复当次安排工单的负责人。
(6)日常区域维护必需按照《日常维护工单》进行维护。 (7)工单现场维护服务参照《吧
VIP维护细则》(三)职业道德行为规范:(1)不向其他人以任何方式透露客户的营业状况和内部情况，以及其它的商业秘密。
(2)为人要光明磊落，不经过客户同意不能借用或拿取任何配件。 (3)待人热情、诚实、有耐心、不摆架子、守时、守约。 (4)专研技术，熟悉业务，努力学习新技术，虚心请教。 (5)热爱维护工作，遇到问题不退缩，不推托，多想办法解决。 四、例会、工资发放制度
1.公司每月召开次例会，要求全体员工参加，时间为每月 10日2.全体员工不得迟到、早退或中途离开，更不能缺席。 3.凡不能参加例会者，必须事先请假，所有到会者在例会签到表上签名。
4.凡对工资或财务问题有疑问，可于发放之后的七日内向经理提出。经理必须作出明确回答。若员工仍有疑问，可向集团提出质疑。 五、奖惩制度
1.为使公司各项制度得以顺利的执行，鼓励各位员工更好的为公司作贡献，特制订本制度。
2.工作时与顾客争执者以口头警告 3.晚间值班安排出勤(凌晨
2点至早上8点)，每次10元奖励。 4.每月无投诉奖励 20元。
5.技术创新，对公司的建议被采纳实适的可申请奖励，50-200 元。
6.日常工作考核不到位，扣 30元。 7.每月超过
3次被投诉，包括3次扣30元。连续2个月被相同客户投诉，不能改正的，取消对该的维护资格。 8.不接电话并在
1小时内不回复，扣20元。
9.超出约定时间到达故障处理现场并不及时告知派工单人员的，每次扣 10元。
10.由于个人不非正常操作造成客户财物损失的，照价赔偿。 11.旷工每次扣当天工资。凡是例会时迟到、早退十五分钟以上的作旷工处理。
12.所有处罚将在决定后立即通知其本人，若对奖惩存有疑问，可在决定公布或通知后三天内向经理核对。 电脑维修公司规章制度
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，相关部门将做出合理的回复!
二、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉、影响本公司形象，工作时接听私人电话不得超过3分钟;三、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;四、热情接待每位客户，有敬语，有五声，杜绝四语;说话诚实，积极的解决顾客遇到的疑难问题;认真听取每位客户的建议和投诉、执行公司各项规定，了解各产品的性能，向客户合理的介绍，保证顾客满意;任何场合下都必须讲普通话;五、上门维修电脑时必须严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关客户的资料;六、维修过程中操作员因疏忽大意，适成客户硬件损坏，由
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