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附 录 A （规范性）
废弃电器电子产品回收利用企业评价指标体系及评分
废弃电器电子产品回收利用企业评价指标体系及评分细则按表A.1要求。
表A.1 废弃电器电子产品回收利用企业评价指标体系及评分细则
序号 一级指标 二级指标 三级指标 评分细则 该指标满分为5分。企业拥有收集操作规范，且内容完整详尽、1 A11收集操作规范 可操作性强，得5分；拥有收集操作规范，内容具有一定可操作性，得3~4分；企业拥有收集操作规范，但内容可操作性较低，得1~2分；未有收集操作规范，得0分。 A1收集环节 2 A12收集人员要求 该指标满分为5分。收集人员经过正规业务培训，且具备较强业务能力，得5分；收集人员经过正规业务培训，具备一定业务能力，得3~4分；收集人员经过正规业务培训，业务能力有限，得1~2分；收集人员未经过正规业务培训，得0分。 3 A13无选择性回收 该指标满分为5分。企业不存在选择性回收行为，得5分；企业存在选择性回收行为，得0分。 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企4 A业务指标 A21运输车辆要求 业满足该指标中2项要求，得3分；企业满足该指标中1项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。企业完全达到装运容器要求，得5分；企5 A22装运容器要求 业经常满足装运容器要求，得3~4分；企业偶尔满足装运容器要求，得1~2分；企业从未满足装运容器要求，得0分。 A2运输环节 6 A23装运规范要求 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企业满足该指标中3项要求，得3分；企业满足该指标中1~2项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。收集人员经过正规业务培训，且具备较强7 A24运输人员要求 业务能力，得5分；收集人员经过正规业务培训，具备一定业务能力，得3~4分；收集人员经过正规业务培训，业务能力有限，得1~2分；收集人员未经过正规业务培训，得0分。
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表A.1 废弃电器电子产品回收利用企业评价指标体系及评分细则（续）
序号 一级指标 二级指标 三级指标 评分细则 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企8 A31贮存场地要求 业满足该指标中3项要求，得3分；企业满足该指标中1~2项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企9 A32贮存方式要求 业满足该指标中2项要求，得3分；企业满足该指标中1项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。企业完全达到设施配备及应急预案要求，10 A33设施配备及应 A3贮存环节 急预案要求 得5分；企业较好满足设施配备及应急预案要求，得3~4分；企业缺少消防安全设备及相关应急预案，得1~2分；企业未有消防安全设备及相关应急预案，得0分。 该指标满分为5分。企业完全达到贮存记录要求，记录内容完整、详尽，得5分；企业较好满足贮存记录要求，记录内容较11 A34贮存记录要求 为完整，得3~4分；企业具有贮存记录台账，但记录内容缺失严重，质量较低，得1~2分；企业未有相关贮存记录，得0分。 该指标满分为5分。收集人员经过正规业务培训，且具备较强12 A35贮存人员要求 业务能力，得5分；收集人员经过正规业务培训，具备一定业务能力，得3~4分；收集人员经过正规业务培训，业务能力有限，得1~2分；收集人员未经过正规业务培训，得0分。 13 B1企业基本要求 --- 该指标为必须满足项，达标不加分，未达标准的企业直接视为“不合格”企业。 该指标满分为5分。企业拥有回收工作计划，且内容完整详尽、14 B管理指标 B2回收计划与总结 15 B22回收工作总结 B21回收工作计划 可操作性强，得5分；拥有回收工作计划，内容具有一定可操作性，得3~4分；企业拥有回收工作计划，但内容可操作性较低，得1~2分；未有回收工作计划，得0分。 该指标满分为5分。企业拥有回收工作总结，且内容完整详尽，得5分；拥有回收工作总结，内容较为完整详尽，得3~4分；企业拥有回收工作总结，但内容完整性较低，得1~2分；未有回收工作总结，得0分。
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表A.1 废弃电器电子产品回收利用企业评价指标体系及评分细则（续）
序号 一级指标 二级指标 三级指标 评分细则 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企16 B31数据统计管理 业满足该指标中2项要求，得3分；企业满足该指标中1项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 B3数据信息管理 17 B32内部流程管理 该指标满分为5分。企业拥有内部流程管理制度，且相关流程、部门责任具体明确，有完整的产品流转状态记录，得5分；企业拥有内部流程管理制度，但相关内容有待进一步明确，得3~4分；企业拥有内部流程管理制度，但相关内容较为模糊，得1~2分；未有内部流程管理制度，得0分。 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企18 B4信息安全管理 19 B42信息安全管理要求 B41信息安全技术要求 业满足该指标中2项要求，得3分；企业满足该指标中1项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。企业满足该指标中全部要求，得5分；企业满足该指标中3~4项要求，得3分；企业满足该指标中1~2项要求，得1分；企业满足该指标中0项要求，得0分；若企业做到指标外相关要求，可视情况额外加1分。 该指标满分为5分。企业具有产品追踪管理系统，且功能详尽20 B5产品追踪管理 完整，得5分；企业具有产品追踪管理系统或类似管理制度，--- 且基本能满足标准要求，得3~4分；企业具有产品追踪管理系统或类似管理制度，但功能有限，得1~2分；企业未有相应产品追踪系统或类似管理体系，得0分。 该指标满分为5分。企业具有有效及时的投诉渠道，得5分；21 B6投诉管理 --- 企业具有投诉渠道，并能够正常运行，反馈较为及时，得3~4分；企业具有投诉渠道，但反馈尚不及时，得1~2分；企业未有投诉渠道，得0分。
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废弃电器电子产品回收利用企业评价规范打分表见表A.2。
表A.2 废弃电器电子产品回收利用企业评价规范打分表
企业名称 评价人 评价人单位 序号 1 2 3 4 5 A2运输环节 6 A回收指标 7 8 9 10 11 12 13 14 B2回收计划与总结 15 16 B3数据信息管理 17 18 19 20 21 B5产品追踪管理 B6监督投诉管理 最终得分 评价等级 评价时间 评价人签字 B管理指标 B4信息安全管理 B32内部流程管理 B41信息安全技术要求 B42信息安全管理要求 --- --- B22回收工作总结 B31数据统计管理 B1企业基本要求 A3贮存环节 A24运输人员要求 A31贮存场地要求 A32贮存方式要求 A33设施配备及应急预案要求 A34贮存记录要求 A35贮存人员要求 --- B21回收工作计划 满足 不满足 A23装运规范要求 A1收集环节 一级指标 二级指标 职称/职务 三级指标 A11收集操作规范 A12收集人员要求 A13无选择性回收 A21运输车辆要求 A22装运容器要求 得分
10
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