J.D Power与本杰明摩尔
一．J.D. Power是什么？
J.D. Power是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。
1968年，J.D. Power III先生在美国洛杉矶West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。经过几年发展，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机构，并因其在汽车行业的成就著称。近年来，公司将业务扩展到其它行业，诸如金融、电信、旅游和宾馆、海运、公用事业、卫生保健、民用建筑、消费电子以及财经服务等。
“客户之声”（Voice of Customer）:不管是对公司还是消费者，始终坚持独立、客观、科学的态度进行数据的搜集和分析。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。很多公司使用J.D. Power的调研结果来改善经营管理，而消费者则从其中获取有价值的信息从而保证在购买产品与服务时做出最佳的选择。 二．J.D. Power发展历史
1968.4.1：James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亚卡拉巴萨斯家中厨房建立了公司； 1969.2.7：J.D. Power公司名称正式诞生；
1969：J.D. Power进入汽车市场，丰田汽车是公司第一个客户。
1973：J.D. Power第一个独资调查报告——马自达汪克尔引擎问题在华尔街日报发表，J.D. Power因客观反映消费者的意见和建议享誉美国；
1976：经销商满意度研究（DAS）发布。报告关于零售和分销的问题以及建立厂商与经销商和谐关系的研究结果进一步增强了公司信誉。值得说明的是，报告比美国汽车经销商协会的经销商满意度报告还要出色。
1980：J.D. Power第一份出版物亮相——《汽车消费资料期刊》。随后J.D. Power期刊和J.D. Power报告等出版物相继问世；
1981：美国汽车售后服务满意度研究（CSI）发布。该报告是公司扩大汽车行业研究服务又一里程碑； 1984.1.22：斯巴鲁通过第十八届玫瑰碗商业广告成为冲击J.D. Power排名的第一个汽车制造商；从那时起，超过20万电视广告和20亿的纸媒广告开始关注J.D. Power的年度获奖情况；
1987：J.D. Power国际汽车圆桌会议和超级经销商圆桌会议举行；
1987：美国新车质量研究（IQS）和美国汽车媒体研究（AMS）首次亮相； 1989：第一家分公司在特洛伊建立；
1990： J.D. Power信息网正式建立。它是一个基于对全美经销商日常新车零售交易数据收集和分析的，独立的数据收集系统；
1992：开始涉足旅游行业；
1994：J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的领导下，进一步在加拿大多伦多进行国际化道路；
1995：在英国建立第一家欧洲分公司； 1995：开始涉足电信行业；
1996：Stephen C. Goodall 成为总裁； 1997：开始涉足住宅建筑行业；
1999：jdpower.com域名推出。Power Circle Rating的评分将研究的精华得以直接向消费者免费提供； 1999：建立新加坡办事处，致力于扩大公司在亚太地区的活跃度。 2000：J.D. Power在澳大利亚建立合资公司； 2000：在中国推出第一项研究； 2001：开始涉足医疗行业；
2002：J.D. Power将总部搬到现在的位置——加利福尼亚洛杉矶北郊WestLake Village; 2004：继续扩大在欧洲的业务，在德国慕尼黑设立办事处； 2005：在上海设立办事处；
2005.4.1：成为McGraw-Hill旗下一个独立品牌；
2006：收购全资公司亚汽资源（Automotive Resources Asia, ARA）并将其整合于J.D. Power的业务之中；
2006：开始涉足金融行业；
2006：J.D. Power IV和Chris Denove合作撰写的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一书正式出版发行；
2008.1.1：J.D. Power中国在上海正式成为全资子公司，同时在北京拥有一家分公司； 2009：Finbarr O'Neill先生当选公司总裁；
2010：J.D. Power将业务扩展到南美和中美洲，并在圣保罗和墨西哥城建立分公司； 2013：McGraw-Hill公司正式更名为McGraw Hill Financial（麦格希财讯集团）； 三．J.D Power与本杰明摩尔
J.D Power自2006年开始开展美国市场采购商和用户对内墙涂料的满意程度调查，该调查是基于过去一年中购买和使用内外墙涂料的约8690名零售客户的反馈。客户满意度调查共采样6项指标，即实际使用质量、耐久性、产品交付、设计指导、价格以及质量保障。
实际使用质量是指：产品的遮盖力、施工易用性、气味等。 耐久度包括：耐沾污性、易清洁性等。 产品交付包括：颜色的多样性和产品外观等。 设计指导包括：设计指导和产品使用手册等。 价格：消费者在产品和服务方面的支出等。 质量保证：分为内部质量保证和外部质量保证。
自2007年首次获冠，到2010-2014年，本杰明摩尔连续四年、史上第五次获得此项殊荣。 2011-2014年J.D Power公布的调查排名：
据J.D Power介绍，Benjamin Moore本杰明摩尔公司在6项指标中有3项表现特别优异：实际使用质量、产品交付以及设计指导。
调查评选的满分为1000分：
2011年本杰明摩尔公司以791分，位居第一。 2012年790分，位居第一。 2013年为800分，位居第一。
到了2014年得冠分数为815分，位居第一。
翻译参考：魏仁华学术作品《J.D Power发布美国内墙涂料市场调查报告》
本杰明摩尔中国区域授权总代理商为珠海名家生活空间建材有限公司。
J.D Power与本杰明摩尔
