××旅游发展公司管理制度汇编 - 图文

（一） （二） （三） 编 码 MSA－07 主持本班工作，坚决执行总经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作； 负责主持召开班务会，及时传达上级批示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实； 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及 深圳市大梅沙旅游发展有限公司SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 页 数 A／1 第5页共6页 公司管理机构职责分工规定 时向总经理或保安经理请示报告； （四） 责协调本班与其他班之间的工作关系和本班人员之间的关系； （五） 爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，起模范带头作用； （六） 熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点； （七） 对因管理不力造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的情况负责； （八） 具体担负巡逻岗的职责。 第十八条 保安员岗位职责 （一） 保安员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备，工作牌，平整仪容。纠正违章时先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； （二） 上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保公司的安全； （三） 坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获； （四） 熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查； （五） 爱护设施设备、公共财物，对公司内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，并要熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理； （六） 值班期间，对岗位内发生的各种情况认真处理，并且作好记录； （七） 遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告； （八） 严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退、更不能误班、漏班； （九） 认真完成领导交办的其它任务。 第十九条 质量管理办公室经理岗位职责 （一） 负责组织质量体系文件的编制、发放和控制； （二） 协助各部门的服务质量管理工作，提出质量体系运作过程中的纠正和预防措施，对实施过程和结果进行跟踪和验证； （三） 负责监督进货验证和服务结果的验证； （四） 负责组织各类合同的评审工作； （五） 负责组织公司内部审核，并统筹接待外部审核； （六） 协助行政部对质量体系宣传、培训工作； （七） 负责对公司质量方针、质量目标贯彻执行情况的跟踪，并向总经理、副总经理、管理者代表报告； （八） 负责对服务结果的跟踪，将游客对服务质量的投诉信息及时反馈到相关部门，并向总经理、副总经理、管理者代表报告； （九） 负责推广统计技术的使用。 第二十条 服务部经理岗位职责 （一） 负责各类经营项目的管理工作，并对公司经营场所基本配套服务项目和服务设 施进行经营管理； 编 码 MSA－07 （二） （三） （四） （五） 深圳市大梅沙旅游发展有限公司SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 页 数 A／1 第6页共6页 公司管理机构职责分工规定 配合市场部进行项目开发，并负责管理引进的项目； 负责公司经营及办公场所的水电、环卫、绿化的管理工作； 负责编制公司委外工程合同、并监督实施； 负责本部门及协调其它各部门的工作，并对总经理、副总经理负责。 编 码 MSB－01 深圳市大梅沙旅游发展有限公司SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 页 数 A／1 第1页共1页 会议工作细节 第一条 会议的类别 （一） 公司实行例会制度，每周五下午4:30至5:30为例会时间，由各部门经理主持召开，总结本周的工作情况，安排下周工作，解决工作中存在的问题，并指定专人做好会议记录。 （二） 公司总经理办公会议、公司行政会议、公司部门经理以上人员会议和公司全体职员大会，由总经理或副总经理决定召开。 第二条 会议的前期准备 （一） 每次会议的决定召开必须确定的事项：开会目的、会议内容、开会动机的掌握、开会的场所、入会人员的范围、会议资料、会议记录人员安排、会议录音设备等。 第三条 会议的通知 （一） 会议召集部门应指定专门人员负责会议的通知。 （二） 会议通知人应就开会的主旨、议题是否通知与会人员以及是否应备资料，向会议召集人作出请示。 第四条 召集与会人员的参考标准 （一） 对此项问题的结论有积极影响者； （二） 对该项议题确实掌握有关资料、学有专精者； （三） 本次会议的结论将对其有影响者； 第五条 提高会议成效的要领 （一） 与会人员要严格遵守会议的开始时间。 （二） 主持人要在开头就问题的要旨做一番简洁的说明。 （三） 会议发言人应注意不可偏离主题，发言内容应朝着结论推进。 （四） 当引导会议在预定时间内做出结论。 （五） 会议时间必须延长时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。 第六条 会议禁忌事项 （一） 发言时不可长篇大论，不可打断他人发言，不可做人身攻击。 （二） 不要尽谈期待性的预测，不要抽象论或观念化。 （三） 不要中途离席。 （四） 不要让CALL机和手提电话发出声响。 第七条 会议的结论 （一） 原则上每次会议都要有会议记录，总经理办公会议、行政会议、全体职员大会由行政部做好会议纪录，并由行政秘书请示会议召集人是否下发会议纪要。 编 码 MSB－02 深圳市大梅沙旅游发展有限公司SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 页 数 A／1 第1页共2页 文秘管理制度 第一条 为使文秘管理制度化，以增进文书处理的质量及效率，特制定本规定。 第二条 本规定所称文秘管理，指公司各业务部室与外界来往的文书（包括电报）、自收（发）文到归档全部过程的办理与控制。 第三条 公文处理必须做准确、及时、简便，公文由行政部统一收发、分发、传递、立卷、归档。 第四条 公文管理工作必须严格执行保密制度，确保公司机密。 第五条 文书的格式 本规定文书格式主要包括：请示、通知、函、批复、命令、会议纪要、决议等。 第六条 文书的分类 （一） 机密类。具有专利性、独特技术性的资料及特定专管的业务机密文件； （二） A类：凡关系重大，足以影响公司权益的文书，应呈总经理检阅后才能分文办理； （三） B类：一般文书及经常性业务往来文书； （四） C类：一般通知或参考性函件，只须登记分文直接交经办部门处理后归档； （五） D类：与公司业务无直接关系的简报、宣传印刷函件等，无需收文、登记，必要时可直接送有关部门参阅。 第七条 收文处理 （一） 登记、分文 来文由秘书拆封后，于“收文登记簿”上登记收文编号、收文日期、来文单位、来文字号、来文日期、附件后，依据性质制定文书类别，经总经理批阅后分发； （二） 文件交办 经办部门将文件批交办理时，应将经办人姓名记入“收文登记簿”，以便督办核查； （三） 文件处理 文秘人员根据签批情况对文件进行分发、传递并有责任做好落实，每位阅读文件的人员都必须在“收文笺”上签名。在完成文件的运行之后，由文秘人员收回原文件并对其分类归档。 第八条 主动发文 经办人在拟妥文搞后，填写发文处理笺，然后送交秘书审核后，由总经理签发，一般部门文件由分管领导签发，然后送文秘室编号、打印、校对、复印、装订、分发。 第九条 文稿草拟、批办分工 （一） 公司文件、文搞由行政秘书审核，转呈总经理审批签发； （二） 部门文件、文稿由部门负责草拟，部门负责人审阅后报分管领导审批签发，然后报文秘室申领文号。 第十条 文书处理要点 编 码 MSB－02 深圳市大梅沙旅游发展有限公司SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 页 数 A／1 第1页共2页 文秘管理制度 （一） 经办文遇有关系重大足以影响公司权益的重要文件，应将正本妥善保藏，遇有启用时均以复印件处理； （二） 经办、核稿等人员的签名，应清晰可辨，不得了草难认。 第十一条 文件处理期限 （一） 收发人员收文时，原则上应随到随送，不得积压，最迟应于文到二小时送交文秘人员； （二） 急件、电报、机密文件等随到随办，于文到一日内处理完毕为原则； （三） 一般文件可根据经办人的工作量，指定处理期限，一般以文到三日内处理完毕为原则； （四） 来文有答复期限者，应尽力于来文所定期限内处理完毕； （五） 文件归档，应日案日清，最迟不得超过三日。