计算机应用专业人才培养方案

七、职业岗位群工作分析工作岗位 工作任务 职业行动能力 职业基本技能 1.计算机办公应用 能力； 2.计算机网络使用 能力； 3．计算机硬件、 应用软件配置基本 能力。 职业专项技能 1.具有维护良好客 户关系的能力； 2.具有开发新客户 的能力； 3.销售渠道建设能 力； 4.行业专家关系建 立能力。 岗位综合能力 1.计算机系统及网络 解决方案制作能力； 2.投标、讲标能力； 3.签订合同能力； 4.销售回款能力； 5．能为客户提供完 整咨询服务能力。 所需知识、能力、素养 知识： 1、计算机应用基础； 2、计算机硬件组装与维护 3、计算机工具软件 4、IT 产品营销能力： 能力： 1．熟练掌握本岗位技能； 2．良好的交流口才能力； 3．工作上有良好应变能力。 素养： 1.能自觉地尽职尽责的工 作，能自始至终的表现出 负责的态度； 2.在职权范围内，能进行 自我管理，能自主、自立、 自信地处理业务。 1．计算机操作系 1．计算机系统硬件、 1．熟悉计算机不 统安装与配置能力； 同型号主板、 软件综合配置安装与 CPU、内存、显卡 维修能力； 等硬件性能，能为 2．计算机硬件、 客户做最佳配置。 2．兼容机或品牌机 软件配置与维护能 2．熟悉常见计算 装配并组网能力。 力； 机硬件故障，能及 3、其它 IT 产品的故 时排难修复。 3．能熟练地使用 障检测判断与通常维 3，熟悉小型局域 杀毒软件； 修能力。 网安装与维护技能。 4、能对常用办公 知识： 1、计算机应用基础； 2、计算机硬件组装与维护； 3、计算机工具软件； 4、计算机网络技术 能力：熟练掌握岗位技术， 业务精进，良好交流能力。 计算机产 品销售员 1、负责公司计算机产 1.了解客户需求 品的销售及推广； 与客户沟通能力。 2、根据计算机新产品 市场营销计划，完成部 2.计算机对客户 门销售指标； 问题的解决方案 3、开拓新市场,发展新 制作与演讲能力。 客户,增加产品销售范 3.写配置单、投 围； 4、负责辖区市场信息 标、讲标能力。 收集及竞争对手的分析； 4.签订合同能力。 5、负责销售区域内销 5.销售回款能力。 售活动的策划和执行， 6.完成统计台账 完成销售任务； 6、管理维护客户关系 能力。 以及客户间的长期战略 合作计划。 1．负责为客户购买兼 1．能根据成交客 容机及其它 IT 产品装 户配置单装机， 机； 并安装软件系统， 2．负责品牌机的保修 配置网络等的能 力； 售后服务； 3．在公司或上门为客 2．对客户送修或 户维护计算机软、硬件； 上门维修电脑， 能快速找出故障 及时修复。 4．为企事业单位采购 3．能批量装机并 计算机装 机与维修 技术员 工作岗位 工作任务 的批量计算机组建 LAN； 5．对销售的品牌电脑 提供保修维护。 1.主要负责前台接待 2.工程类、施工企业资 质类资料的办理及交件 3.从事劳务社保申报及 其他人事相关事宜的处 理工作。 4.合作单位单据的收取 和整理工作。 5.领导或上级交代的其 他工作。 职业行动能力 职业基本技能 组建小型局域网。 设备进行使用维护。 职业专项技能 岗位综合能力 所需知识、能力、素养 素养：工作尽职尽责；技 术精益求精；好学向上。 行政办公 文 员 1．前台接待能力 2．工程类、施工 企业资质类资料 的办理及交件能 力； 3．从事劳务社保 申报及其他人事 相关事宜的处理 工作能力 4．单据收取和整 理工作能力 5．保质保量完成 上级交代的其他 工作能力。 网 络 技术员 1. 网络组建与配置 2. 维护通信线路 3. 维护网络设备 4. 维护服务器系统 1．网络综合布线 能力； 2、网络服务器系 统的安装与配置； 3．路由器、三层 交换机等网络设 知识： 1、前台接待能力； 1、电脑应用能力。 能熟练运用各类办公 1． 计算机应用基础 2． Office 或 WPS 办公软 2、交件数据接收 自动化设备，打印机、 件 处理能力； 复印机、传真机、扫 3． Photoshop CS6 4． 文书基础 3、办公事务电脑 描仪等。 5． 普通话、英语 处理能力； 2. 熟练掌握岗位各 能力： 4、电子讲演稿制 项职业技能。能处理 1．熟练掌握岗位职业技能； 作能力。 办公综合事务。 2．良好的计算机应用能力； 5、懂得时间管理， 做事具备很好的计 3．良好的事务应变能力。 素养： 划性和条理性。 1.能自觉地尽职尽责的工 作，能自始至终的表现出 负责的态度； 2. 具备良好的职业操守， 普通话流利，为人亲和， 反应敏捷，善于沟通，具 有高度的敬业精神和服务 意识。 知识： 1．网络综合布线 1．能按照综合布 1、能和网络高工协 能力； 线技术规范进行局 作，进行网络组建工 1、计算机网络应用基础； 2、企业网络搭建、server 2．服务器系统安 域网线路安装、维 程施工； 服务器配置； 装配置、优化能力； 护； 2、熟悉网络设备性 3、网络安全技术； 2．通过巡视、系 能参数，能进行设备 4、网络设备安装与调试； 3．网络设备配置 统工具和监控软运 正确调试与维护； 5、局域网组建与维护。 与调试维护能力。 行日志、监控件， 3、能对网络的硬件、 6、计算机组装与维护。 1．熟练操作 Office 或 WPS 办公 软件； 2．能熟练操作 Outlook 邮件收发、 PPT 幻灯片制作、 Photoshop 图形图 像处理等现代办公 必备软件，有熟练 的处理技巧。 3．良好的文书事 务处理能力。 工作岗位 工作任务 职业行动能力 备的配置能力。 4．与高级网络工 程师的协调能力 职业基本技能 职业专项技能 岗位综合能力 所需知识、能力、素养 判断系统运行状况。 软件系统进行优化工 作。 3．根据日常巡查 记录，查询技术文 档，进行故障处理 工作。 网站建设 管理员 平 面 与动画 设计师 1、构建单位网站，负 1.网站构建； 1、能使用常用的 1.熟练的网站美工 责网站栏目的信息搜集、 网页设计工具制作 设计处理能力； 编辑、审校等工作； 网页； 2．网站推广专项 2、完成信息内容的策 2．网页设计制作； 2、能用 划和日常更新与维护； 技能； Photoshop、CSS 样 3．网站安全问题 式等对网页进行美 3、收集、研究和处理 及时处理能力。 网友意见和反馈信息； 3.网页美工； 化；能用 Flash 等 4、制作企业的网页产 软件制作网页动画； 品静态和动画广告， 4．网站维护管理。 活动、推广产品页美 3、能对网站信息 工处理等工作； 进行发布、更新， 5、协助完成频道管理 对网站进行日常技 与栏目的发展规划，促 进网站知名度的提高。 术维护管理。 1．各类平面广告、印 1．平面广告、印 1．使用电脑及所 1. 熟练运用 刷品、影视广告设计制 刷品、影视广告 需图形处理、网页 Photoshop、Flash 作。 的设计和制作能 制作等软件进行产 、 2．各类活动宣传品的 力； 品设计； Preminere、AE、A 设计与制作、各类舞美 2．宣传品、舞美 2.可根据客户需求， utoCAD、Dreamwea 及活动整体风格设计。 等活动整体风格 对产品进行设计及 ver、等设计软件 3．各类制作费用的预 更改。 的能力。 算控制，相关单位的协 设计能力； 调与档案建立，资料的 3．设计费用预算、 3.广告输出设备基 2.熟练应用广告打 能力： 1．熟练掌握岗位职业技能； 2．良好的网络维护能力。 素养： 1.具有良好的团队协作精 神，有良好的职业操守； 2．高度的敬业精神和热情 服务客户意识。 知识： 1、熟练网站静态页 制作和静态页生成技 1、计算机应用基础； 2、DreamWeaver； 术； 3、Photoshop、Flash； 4、动态页基础知识； 2、熟练网站的维护 3、网站建设与管理。 及网站优化技能； 能力： 3、有独立建站能力； 1．熟练静态页生成技术、 熟练网站的维护及网站优 化； 4、有良好的团队合 2．能独立建站与日常维护 作精神和敬业精神。 更新能力。 素养： 1、 高度的敬业精神； 2、良好的职业操守。 知识： 1．熟练使用办公操 作系统、各类图形设 1．计算机应用基础；色彩、 素描。 计软件，熟练印刷流 2．Photoshop，Preminere 程，有大型活动经验。 3．Flash、AE、Dreamweav er、AutoCAD 等软件。 能力： 2．有良好的设计、 1．熟练掌握本岗位操作技 创意能力，对客户要 能，具有较强的理解、领 悟能力和创造力。 求设计满意度高。 2．良好的计算机专业软件 工作岗位 工作任务 职业行动能力 职业基本技能 职业专项技能 印喷绘等设备制作 最终产品的能力。 3.设计费用预算能 力。 岗位综合能力 统一收集。 用户建档和资料 本使用能力。 4. FLASH 二维动画创 收集能力； 作。包括片头、网络广 4．广告打印装潢 告、产品演示、动画短 等生产设备的使 片、多媒体界面设计、 用和日常维护能 网页美工设计、软件界 力。 面设计等相关设计工作。 4．完成三维动功画作 品、建筑与工程制图 所需知识、能力、素养 操作应用能力。 素养： 1．热爱本职工作，工作严 谨、责任心强； 2．正直勤恳、善于沟通、 坚持原则、思维活跃。