名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编码 页次 1/4 版本 修改状态 1．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 指 标 （1）参与公司CIS策划情况 （2）品牌定位和品牌推广情况 （3）品牌维护力度 定性指标 （4）策划并实施品牌战略情况 （5）品牌调查与跟踪情况 （6）品牌投诉情况 当月品牌投诉处理满意率 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 分 值 5 10 5 5 5 10 60 100 实际得分 备 注 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编码 页次 2/4 版本 修改状态 2．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类别 （1）品牌形象维护情况 （2）收集反馈品牌信息情况 定性指标 （3）品牌调查情况 （4）组织营销队伍实施品牌推广情况 （5）品牌投诉情况 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 当月品牌投诉处理满意率 指 标 分 值 10 10 5 10 5 60 100 实际得分 备 注 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编码 页次 3/4 版本 修改状态 3．客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间： 指标类别 （1）品牌形象维护情况 （2）参与品牌调查情况 定性指标 （3）收集反馈品牌信息情况 （4）品牌投诉情况 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 当月品牌投诉处理满意率 指 标 分 值 10 10 10 10 60 100 实际得分 备 注 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 (续)
名 称 营销类考核/品牌管理考核/考核方法 编码 页次 4/4 版本 修改状态 4．各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标类别 （1）品牌形象维护情况 （2）参与品牌调查情况 定性指标 （3）收集反馈品牌信息情况 （4）品牌投诉情况 定量指标 合计 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 当月办事处品牌投诉处理满意率 指 标 分 值 10 10 10 10 60 100 实际得分 备 注 相关说明 编制人员 编制日期
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