原则）
（2）决策影响因素：环境、过去的决策、决策者的素质和作风、伦理、时间（时间敏感型、知识敏感型）、组织文化（影响成员对待变化的态度，保守、怀旧；开拓、创新）
2、计划编制过程（课本134）
确定目标——认清现在——研究过去——预测并有效地确定计划的重要前提条件——拟订和选择可行性行动计划——制定主要计划——制定派生计划——制定预算，用预算使计划数字化。
3、战略环境分析（课本139）
战略环境分析为战略决策和选择服务。用孙子兵法的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和顾客（目标市场），其目的是知天知地，知己知彼，知顾客。就企业的外部环境而言，天指一般环境，主要包括政治环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境；“地”指企业所处的行业环境，主要分析行业竞争结构；“彼”指企业竞争对手；“己”指企业自身条件；“顾客”企业为之提供产品或服务的消费者。“知天知地”就是认识企业所面临的利与危，机遇与威胁，“知己知彼”就是了解企业的长与短，实力与不足。企业的产品和服务必须能为顾客创造价值，与顾客的需求相匹配。扬长避短、趋利避害，才能创造和获取价值。
4、计划的组织实施：三种（课本147） （1）目标管理 （2）滚动计划 （3）网络计划技术
5、网络计划技术
又叫计划评审技术或关键路径法(critical path method，CPM)，利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的技术。
6、目标管理中目标设定的原则 目标设定的原则：（SMART原则）即具体的（specific）；易于评估的（mearsurable);能达到的、实际的(achievable)；相关的(result-orient或relevant)； 规定的、辅助记忆的(time-bound).
组织：
1、组织设计的任务
（1）组织设计的任务：设计组织结构，规划设计各部门的职能与职权及其相应的活动范围并编制职务说明书（职能与职务、部门、层级）
（2）从三个构面来描述组织结构（复杂化程度(complexity)、正式化程度(formalization)、集权化程度(centralization)）
2、组织设计的原则
（3）控制幅：度控制幅度(span of control)是指管理者有效领导部属的人数
?管理幅度（工作能力工作内容工作条件工作环境）（4）部门化：将具有类似专长的员工聚集在一个部门常用的部门化基础：功能、产品、客?组织层级化 ?集权与分权户、地理、程序。
?授权（5）因事设职与因人设职相结合的原则：使“事事有人做”,而非“人人有事做”。保证“有?能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。 （6）权责对等的原则、权利制衡原则 直线型组织 3、组织设计的方法：层级化，部门化 U型组织 职能型组织 直线-职能型组织 按综合特性分 机械型组织 一维组织结构 M型组织：事业部型组织 ——结构性状 有机型组织 H型组织：集团控股型组织 基本型组织结构 组 二维组织结构：矩阵型组织 织 按结构框架分 构 多维组织结构 ——结构型式 造
机 拓展型组织结构：团队型组织、虚拟型组织、网络型组织、无边界型组织、 制 柔性型组织、供应链联盟型组织等 按层次与幅度关系分 高耸型组织
——结构形态 扁平型组织 4、具体的组织结构：直线职能制等等（判断是哪种类型） 公司总经理 A分厂厂长 B分厂厂长 ……
A1车间主任 A2车间主任 …… B1车间主任 B2车间主任 ……
员工 员工 …… 员工 员工 …… 员工 员工 …… 员工 员工 ……
直线型组织结构：
?结合?因事设职和因人设职相??部门化的原则?分工与协作相结合???精简高效（1）分工原则：将整个工作细分成好几个工作步骤或任务，每一位工作人员只负责处理某组织部门化??一项特定的工作步骤? ?职能产品或服务?部门化的基本形式?（2）指挥统一、命令统一原则：每一位员工只应接受一位直属上司的指挥 ??地域顾客流程? 职能型组织结构： 公司总经理 ←高层管理
财务部经理 人力资源部经理 生产部经理 营销部经理 研发部经理 …… ←中层职能部 中层 管理 A分厂厂长 B分厂厂长 C分厂厂长 …… ←中层分厂
生产科长 技术科长 质量科长 设备科长 …… …… ←基层职能科 …… 基层
管理
直线指令 B1车间主任 B2车间主任 …… ←基层车间 职能指导 …… …… ←高层管理 公司总经理 直线—职能型组织结构： 财务部经理 人力资源部经理 投资部经理 开发部经理 …… ←中层职能部
A事业部经理 B事业部经理 C事业部经理 …… ←中层事业部
B B B B B …B1 B2 …… …财 人 生 营 技 分 分 ………… 会 事 产 销 术 厂 厂 ←基层部门 部 部 部 部 部 厂 厂 经 经 经 经 经 长 长 理 理 理 理 理
事业部内部可采用直线型、 职能型或直线-职能型等结构
事业部制组织结构： ←高层管理 公司总经理 财务部经理 人力资源部经理 生产部经理 营销部经理 研发部经理 …… ←中层职能部 中层矩阵制组织结构： 管 A分厂厂长 B分厂厂长 C分厂厂长 …… ←中层分厂 理 ←基层职能科 基…… 生产科长 技术科长 质量科长 设备科长 …… …… 层管 ←基层车间 理B1车间主任 B2车间主任 …… …… …… 组织总部层 事业部层
多维组织结构：
5、组织设计中的集权和分权（关于度的把握） 集权与分权的性质与特征：
集权与分权的性质。集权与分权是指职权在不同管理层之间的分配与授予。组织中的权力较多地集中在组织的高层，即为集权；反之则为分权。
集权与分权的优缺点。集权有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制；但另一方面，会加重上层领导者的负担，从而影响决策质量，并且，不利于调动下级的积极性。而分权的优缺点则正与集权相反。
决定集权与分权的关键在于所集中或分散权力的类型与大小。高层管理者应重点控制计划、人事、财务等决策权；而将业务与日常管理权尽可能多地放给基层。
应根据组织目标与环境、条件的需要正确决定集权与分权程度。现代管理中总的趋势是加强职权分权化。
6、看一看课本第九章第十章的内容
领导：
1、领导的权利：五个 （1）职位权力：
合法权：源于被影响者内在化的价值观。 奖赏权：源于被影响者期望奖励的心理
惩罚权：源于被影响者的恐惧。使用时会引起愤恨、不满甚至报复行动，必须谨慎对待。
…… （2）非职务权力与职位无关 北京 南京 专长权：源于信息和专业特长，如专家、学者 上海 个人魅力：无形的很难用语言来描述或概括，它是建立在超然感人的个人素质之上，如体育、广州 文艺明星，传奇的政治领袖等 ……背景权：个体由于以往的经历而获得的权力，如战斗英雄、劳动模范等 D产品事业部 感情权：个体由于和被影响着感情较融洽而获得的，如多年的老朋友提出的请求、帮助
C产品事业部
B产品事业部 2、领导的风格类型
A产品事业部 生产营销财务研发…… （1）专制：靠权力和强制命令让人服从，为人教条且独断，60%左右采取命令和指示的口吻。能达到目标，但成员士气低落
（2）民主参与：以理服人、以身作则。完成目标，关系融洽、积极主动，富有创造性。效率最高
（3）放任作风：一切悉听尊便，毫无规章制度，放任自流的领导者极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标及实现目标的方法，为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。社交目标
3、领导理论：领导行为四分图，管理方格论，费德勒权变理论
（1）领导行为四分图：俄亥俄州立大学商业研究所对大型企业的领导行为进行研究，从两方面进行。建立制度行为：为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度；关心下属的行为：领导对下属信任，尊重他们的想法和情感并与之建立互相信任的程
关心人际关系 度
团队型领导模式 俱乐部型领导模式 高关系9 1-9 9-9 中关系5 中庸型领导模式格 5-5
（2贫乏型领导模式）管理方格理论 专制型领导模式 美国德克萨斯州州立大学布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上提出的。每个方格低关系1 1-1 9-1 代表一种对“生产”和“人”关心的不同程度的组合形成的领导行为。有五种典型的领导方1 5 9 关心工作任务 中任务 低任务 高任务 式。
（3）菲德勒权变理论：
领导的有效性依赖于情境的有利性，情境的有利性取决于： 领导者的岗位权力：职位权力越大，领导情境有利于领导。
任务结构：完成任务的明确程度。任务结构高时情境有利于领导；反之不利于领导。
领导者与被领导者的关系：指下属爱戴、信任并忠诚于领导者的程度 。关系良好，情境更有利于进行领导。
管理学基本原理复习资料剖析
