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获得岗位工作信息资料。
( 3) 访谈法: 访谈法是按事先设计好的访谈提纲进行交流和讨论。
( 4) 工作观察法: 观察法是在不影响被观察人正常工作的情况下, 观察其工作的内容、 方法、 程序、 设备、 工作环境等信息记录下来, 最后将取得的信息归纳整理为合适的方法。 2.2工作分析方法及适用对象
方法 适用对象 调查问卷法 管理类、 各职能部门职位 工作日志分析法 管理类、 各职能部门职位 访谈法 中层管理以上及各职能部门职位 工作观察法 销售、 生产等基础性岗位 2.3工作分析步骤
工作分析包括准备、 调查、 分析和完成四个阶段。
阶段 步骤 步骤说明 拟定计划 确定分析的岗位 确定职位分析的方法 准备阶段 制定职位分析时间表 宣传推广 工作分析人员需要对每个岗位具备全面准确的理解, 取得领导与员工的支持与合作。
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进行培训 调查阶段 实施调查 对在分析过程中承担实际操作任务的成员, 就如何开展工作、 工具如何使用进行培训 灵活运用各种调查方法收集有关个工作信息的各种资料 整理资料 将收集到的资料按照岗位说明书的要求进行归类整理, 删除不准确的信息。 分析阶段 分析资料 对收集到的信息进行整理, 得出岗位职责权限等信息 除了参考一手资料之外, 还要参考以前的岗位分析资料, 得出各类规范信息 编写岗位说明书 完成阶段 后续工作 岗位说明书主要包括两部分: 一是职位描述, 二是任职要求 在岗位说明书应用过程中, 不断对岗位说明书进行补充和修正
2.4建立岗位胜任素质模型
在工作中, 并不是所有职位都有必要建立胜任素质模型, 对于大众化的普通职位以及企业人才选择面非常宽的职位, 不必要建立胜任素质模型。因此需要针对企业的实际情况确定哪些岗位需要设计胜任素质模型。 2.4.1胜任素质模型构建流程
步骤 选择典型岗位 注意事项 建议企业针对最关键的管理岗位营销岗位等建立胜任力模3
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型, 关键岗位的胜任力支撑着企业的最终发展动力 定义绩效标准 选择样本分析 胜任力模型的绩效标准是能区分绩效一般者和显著者 在从事同岗位的员工中, 分别选择绩优者和绩劣者作为调查样本, 用问卷调查、 专家小组或行为事件访谈等方法获取样本数据资料 建立胜任力模型 胜任力模型验证 一般包括教育背景、 知识、 技能、 职业素养等 采用已有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验 2.4.2胜任素质指标库( 子文件一) ( 1) 职业素养类胜任素质指标库
1.责任心 2.主动性 3.客户意识 4.成就导向 5.成本意识 6.敬业精神 7.风险防范意识 8.纪律性 9.全局观念 10.忠诚度 11.自信心 12.诚信意识 ( 2) 知识类胜任素质指标库
1.办公自动化知识 2.公共关系知识 3.行政管理知识 4.产品知识 5.公司知识 6.人力资源知识 7.法律知识 8.财务管理知识 9.客户知识 10.营销知识 ( 3) 技能/能力类胜任素质指标库
1.文案写作能力 2.档案管理能力 3.关注细节能力 4.沟通能力 5.应变能力 6.
决策能力 7.战略管理能力 8.团队领导能力 9.亲和力 10.人际交往能力 11.激励能力 12.投资分析能力 13.财务管理能力 14.财务分析能力 15.财务内控能力 16.培养她人能力 17.固定资产管理能力 18.行政事务处理能力 19.协调能力 20.商务谈判能力 21.市场信息分析能力 22.渠道规划建设能力 23.影响力
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24.团队建设能力 25.企业文化建设能力 26.员工关系管理能力 27.会计核算能力 28.问题发现与解决能力 29.市场拓展能力 30.逻辑分析能力 31.信息收集与处理能力
3.选择招聘渠道 （1）网络招聘
综合性招聘网站: 如智联招聘、 前程无忧、 中华英才网、 58同城、 赶集网等;
地方性招聘网站: 如齐鲁人才网等;
行业性招聘网站: 如水务英才网、 环保英才网等; 专业人才招聘网站: 如财务人才网等。
（2）校园招聘
企业方能够在学校网站发布校园招聘信息及岗位, 也能够参加校方每年举办的校园招聘会, 还能够在每年的招聘季到校园开展校园招聘宣讲会( 具体见子文件二: 校园招聘手册) 。
（3）内部招聘
包括内部提拔、 横向调动、 轮岗、 竞争上岗等。
（4）猎头招聘
猎头主要用于中高层管理人员或技术人员。
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猎头公司擅长的行业要清楚。猎头公司规模不一, 多年专注的行业不一样, 绝不是什么行业的人才都能搞定。在选择猎头公司的时候, 要多研究猎头专注和擅长的行业, 一般可经过猎头公司网站或者宣传材料初步获得这些关键信息。
顾问的职业化水平
猎头顾问的质量决定了推荐人才的质量。 服务队伍的稳定性
猎头公司的核心竞争优势就是有经验和专业知识的猎手们, 可是这个行业也有个明显的缺点就是进入门槛相对较低, 人员流失率很高, 人才流失率高的猎头公司的服务质量一般无法保障。 ④服务是否专业化
专业的猎头报告要包括: 客户岗位需求分析、 候选人匹配度分析、 候选人教育背景、 背景调查说明、 候选人优劣势分析、 候选人性格分析、 猎头推荐评语等。这些专业术语体现的是猎头的专业化程度和职业化水平。
4.发布招聘广告
( 1) 招聘广告发布内容
招聘广告一般应该包括: 公司名称、 公司介绍、 岗位名称、 工作内容、 任职资格( 年龄、 学历、 技能、 工作经验) 、 招聘数量、 薪资待遇、 福利待遇、 公司地址、 工作地点、 信息( 简历) 接收方式、 联系人、 联系方
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