2020年绩效考核方案 （最新版）
一、绩效考核总则
为贯彻按劳分配原则，规范公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效制为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其绩效分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动公司各项管理工作上一个新的台阶。特制定绩效考核制度。
二、岗位绩效考核原则
1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明; 2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则; 3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：
公司全体员工（总经理除外）。
四、绩效考核的基本内容：（详见附表内容）
五、绩效考核时间及方法：
1、在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。 2、考核测评打分方法： 被考核人 基层员工 领班 主管 项目/部门经理 副总经理
六、绩效考核的应用：
1、A级(优秀级)：95分——100分，加上月绩效权重*10%; 2、B级(良好级)：85分——95(不含)分，加上月绩效权重*0%; 3、C级(合格级)：70分——85(不含)分，上月绩效权重*-5%; 4、D级(不合格级)：70(不含)分以下，上月绩效权重*-10%;
考核实施人 部门负责人+项目经理 主管上级+项目经理 项目经理+副总 副总+总经理 总经理 考核分数来源 部门负责人60%+项目经理40% 主管上级50%+项目经理50% 项目经理40%+副总60% 副总40%+总经理60% 述职自评30%+总经理70% 绩效考核权重 （岗位工资+绩效工资）*10% （岗位工资+绩效工资）*15% （岗位工资+绩效工资）*20% （岗位工资+绩效工资）*30% （岗位工资+绩效工资）*40%
5、度12个A者，年终奖励1000元
6、当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次，给予解聘或辞退。 7、年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
8、此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
七、考核纪律：
考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月绩效直至撤职处理。
管理绩效考核表
1. 副总经理岗位绩效考核表
项目 序号 考核指标 目标值 分值 达成情况 考核得分 1 项目创收 为公司创收（）万元 30 2 物业管理费收缴率同比提升 各项目投诉处理及时率 各项目的开支情况 重大安全、消防责任事故 关键员工流失率 向总经理汇报工作 关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 ＞5% 10 KPI（70%） 3 4 5 6 1 100% 同比下降 无 流失率控制在1%以内 及时准确 7 10 7 6 5 工作态度（10%） 2 非常关注，有具体的建议与措施 5 1 工作能力（20%） 2 策划力 具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力 具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力 7 协调力 4
序号 分值 达成情况 考核得分 项目 考核指标 目标值 3 应变力 具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能力 具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力 总计考核得分 3 6 创新力 6 2.物业管理处经理岗位绩效考核表 部门： 物业管理处 被考核岗位：物业管理处经理 被考核人：
项目 序号 1 2 3 4 KPI（70%） 5 重大安全、消防责任事故 业主对物业管理服务质量的综合满意率 无 7 经营目标 物业管理费收缴率 有效投诉处理及时率 影响电梯正常运行的故障 考核指标 目标值 分值 9 9 7 7 达成情况 考核得分 完成利润 元/月 ＞99% 100% 无 6 ＞95% 7 7 8
全年非预期性的停水、停电 各不超过2次 关键员工流失率 流失率控制在1%以内 6 6
序号 9 10 1 分值 6 6 2 达成情况 考核得分 项目 考核指标 目标值 对下属绩效考核 管理处内部管理 向公司汇报工作 关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 严守期限，达成目标 遵守上级指示 及时、公平、公正，做好业绩沟通 本部门的规章制度规范，工作流程顺畅 及时准确 2 工作态度（10%） 3 4 非常关注，有具体的建议与措施 2 按期完成 严格遵守、严格执行 具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力 具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力 具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能力 具有良好的文字写作能力，善于与人沟通 具有效贯彻落实公司的各项指示及政策方针的能力 具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力 总计考核得分 3 3 1 策划力 4 2 协调力 4 工作能力（20%） 3 应变力 3 4 5 表达力 执行力 3 3 6 创新力 3
2020年绩效考核方案(最新版)
