烹饪和烹饪专业的性质和特点决定了要学习烹饪美学。从饭店的性质来说,也要求了解美得规律,掌握烹饪美学的基础知识,因为饭店是创造和出售烹饪美的精品行业。学习烹饪美学有如下几点重要意义。
1.学习烹饪美学,可以更好的弘扬中国饮食文化传统。中国是有五千年历史的文明古国,中国烹饪文化是民族文化的宝贵遗产,是我国各族人民几千年来辛勤劳动的陈国和智慧的结晶。饮誉全国的中国烹饪艺术,科学的总结了多种相关学科的成果和知识,并且日益发展成为一种愈来愈精密的综合性使用艺术。在烹饪一书中,蕴藏着民族的审美心理和审美趣味。因此,学习烹饪工艺没事是对我国传统的烹饪文化的弘扬、继承和发展。
2.学习烹饪美学,是适应改革开放形势下烹饪技艺发展总趋势的需要。随着我国现代化建设事业的不断发展,改革开放政策的深入贯彻,市场上的商品丰富,人民的生活条件改善了,人们需求的满足程度也的大较大的提高,生活从温饱型向小康型发展。人们越来越需要用现代营养卫生科学知识烹制美馔佳肴,越来越讲究,彩电的精美工艺,没事是梅花生活的艺术活动是追求艺术享受和精神愉悦,现代生活中,人际交往越来越频繁,交际有益少不了烹饪美学,调制人们日常生活,增加家庭欢乐情趣往往依靠烹饪美学,学习烹饪美学,就可以适应烹饪技术发展总趋势的需要。
3.学习烹饪美学,可以增长人们的烹饪审美能力和坚定能力,提高审美情趣和精神素质。美馔佳肴是具体的象,鲜明的使用艺术,饮食烹饪中满着浓厚的生活情趣和生活气息,学习烹饪美学,可以培养人们和审美鉴赏力和良好的系数修养,在审美享受中,心灵得到陶冶,艺术修养得到提高,学习烹饪美学,可以知道人们参与烹饪时间活动不断培养,人们的审美表现力和创造力。有美的审美情趣
必然发展为对烹饪事业的挚爱,对烹饪专业知识和技能的渴望与追求,积极参与烹饪时间和穿造型的艺术活动,这种穿造型和烹饪艺术劳动,既能战士烹饪美,也能反映出人们审美取向和审美心理培养人们对美的表现力和传造粒,这就可以提高饭店菜品的美感,提高菜品自身价值为饭店创造更高的盈利,达到促进饭店营销的目的。
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烹饪美学功底是衡量一个厨师技术水平的重要标志,与厨师的业务进步关系很大。可以引导和帮助人们树立正确和审美观念和提高审美情趣。
4.掌握烹饪美学是提高菜肴价值的重要途径。高超的烹调技法,一流的艺术造型,是提高菜肴价值的重要途径。只有形态逼真、色鲜味的佳肴,以其妙趣横生的艺术风采来吸引食客,最大限度的满足食客的要求。
最终达到饭店营销中销售处品的目的。也就是说学习烹饪美学可以促进饭店的营销,烹饪美学在营销中具有重要作用。
二.饭店营销 (一)饭店营销的概念
饭店营销是饭店产品出售和宾客前后为造就满意的宾客而开展活动的综合。
酒店市场营销不是经营销售,它具有这样一种功能:负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望,确定酒店的目标市场。并且设计、组合、创造适当的酒店产品,以满足这个市场的需要。简单说酒店市场营销就是为了满足客户的合理要求,为使整个酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动。营销的核心是满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。
随着我国酒店业日益发展,酒店营销意识在我国酒店业中得到发展:成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。
酒店营销部常常代表顾客的要求和利益,而顾客的要求有时非常挑剔,有可能影响其他业务部门的正常工作程序。营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于共同酒店的客源间市场的供求关系,以求得酒店的最佳经济效益,因而酒店的市场营销是酒店经营管理的核心。
(二)现代饭店的产生和演变
饭店营销发展的第一阶段:十九世纪中期——十九世纪末,这是顾客销售导向提出的阶段。
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由于经济的发展,资本的运动促进了人口在地区间的流动,而这种资本运动引发的人口流动要求有固定的住宿设施和完善的服务,一般传统客栈难以满足要求,于是便出现了豪华型饭店,这是富足阶级、贵族阶层生活方式的社交活动商业化的结果。
饭店营销发展的第二阶段:十九世纪末二十世纪五十年代。这是饭店营销的形成阶段,以美国为代表。这一阶段的饭店营销主要是满足大多数商业人员的需求,营销观念进一步普及深化。
饭店营销发展的第三阶段:二十世纪五十年代——现在。这是饭店营销的发展阶段。这一时期,社会生产力高度发展,是狐疑消费结构发生深刻变化。这一时期,旅游需求热潮,刺激了饭店的增长,也促进了饭店营销的发展。
这一时期饭店营销的特点是:饭店功能日趋齐全,饭店市场愈加细分。有一大众化旅游越来越多,对饭店需求的数量增多、类型增多,过去单纯的豪华饭店、商业饭店难以满足需求。独家饭店、经济饭店、全套间饭店、汽车旅馆层出不穷,而且各自划分自身的戏份市场,迎合不同类型的顾客需求,以爆出相对稳定的客源市场,另一方面,个饭店又不断完善其功能,增加多种服务设施,以吸引更大的亚市场。
随着国际旅游活动的普及化,饭店业成为一种高利润行业。 (三)现代饭店营销的特点
⑴功能的综合性 :饭店营销多种职能共存,具有综合性特点。具体表现在生产加工、旅游服务、商业购物、休闲娱乐、商务信息交流、金融服务为一体。其中生产加工:包括饭店餐饮部门以食品为原材料生产加工出各种满足客人需求的饮食食品。可以看出,集食、宿、购物、休闲、工作于一体的饭店是一种特殊的综合性经济组织,其营销活动具有复杂性。
⑵软、硬件的技术性:从软件上看,先进完善的预定系统、环境艺术、厅堂设计艺术、烹调艺术、接待服务艺术等。使得饭店营销活动内容、方式、手段乃至组织形式上都有自身的特殊性。
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⑶产品的组合型和无形性:食宿是饭店最一般的食品组合,饭店产品还具有无形性的特点,无形性是指产品的非物质性。即看不见的服务产品。这种无形性的服务产品既给营销增加了艺术性的色彩,又带来了操作上的难度。服务时酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售。对酒店产品质量的评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。
⑷产品的不可储存性:1.饭店产品的不可储存性,又称时效性。饭店产品当天销售不出去的当天的价值就永远无法实现。饭店的营销人员首先要面对的问题就是服务无法被库存。
(5)不可分离性:酒店的产品要想被顾客所获得,顾客需要来到酒店去接受服务。所以酒店的选址应该相对分散,以使服务半径效应发挥到最大。
(四)饭店营销的手段
以人为本是现代管理思想的精髓,人员销售对大多数产品以及服务来说,都称得上是直接而有效的营销手段,与顾客直接接触,有来有往,发现、解释或答复对方的疑问。把销售工作贯彻到底,最终获得签字确认的订单,可谓毕其功于一役。
饭店由于销售渠道有别于一般产品和服务,因此,人员销售更成为饭店营销的核心手段。人员销售具有其他营销手段无法比拟的优越性。人与人之间的直接沟通,能够保持或提高顾客满意度。
对饭店营销的一些特点来提出相关策略来解决在营销过程中的问题。 产品的无形性—营销活动的脆弱性。 产品的不可储存性—营销活动的艰巨性。
营销策略:协调供需关系,价格弹性,用不同计量单位,加服务方式 产品的不可运输性—营销活动的无灵活性。 营销策略:饭店间相互协作。 产品大规模生产和销售的限制性
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营销策略:相互协作、连锁经营、饭店联盟。 产品消费的随意性—营销活动消费欲望性
营销策略:掌握宾客的消费心理,进行针对性的促销。 产品的综合性—营销活动树立整体营销意识。 营销策略:全员营销、内外营销。
产品的非专利性—营销要讲究独特性和新颖性。 营销策略:更新换代:产品永保心意。 (五)饭店营销的策略
饭店营销策略包括:饭店营销组合、饭店营销开发、饭店价格策略、饭店客房销售饭店餐饮销售。
饭店餐饮销售包括环境促销,食品促销,菜单促销,服务促销,团体用餐推销。其中食品促销。餐厅供应食品的色香味形以及摆布和展示会影响客人的购买行为,影响客人的食欲,最终将会影响餐厅的销售额。
(1)食品的摆布法,可以用标准摆布法,集中摆布法,分散摆布法,艺术性摆布法。可以看出点缀装饰配菜能增加菜肴的色彩,是菜肴看上去增色不少,具有各种图案形状,增加菜肴在客人心目中的夹住。食品摆布法是吸引客人的一种有效的推销手段。食品摆布法具体表现了烹饪美学,由此可以看出烹饪美学在饭店营销中有着相当重要的作用。
(2)食品的展示:食品展示是以实物推销方法,使人们在购买之前能亲眼看到食品,减少购买决策风险和购买前的犹豫不决。餐厅展示的产品有各色冷盘,色拉,开胃品,活鱼,甜点等等。有些餐厅的厨师还在餐厅里表现要烹调,烤鸭店服务员在餐厅当场表演片烤鸭,还有的厨师当场烤牛排等等。食品展示与加工表演使客人对食品感兴趣,提高客人对食品价值的评估,并且使客人对餐饮经理的印象加深,在用餐后不易忘记,从而增加了客人多次光顾的机会。利用烹饪美学原理把最精致的菜肴以最直接的方式呈现在客人的面前,大大的
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