电子白板常见故障维修指导
一、电子白板常见问题故障排查方法
1. 电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。 故障原因
USB驱动未安装好
措施
右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USB Driver。重新安装一下USB Driver。 重新启动白板通讯软件。
检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。（可更换信号放大器及白板连接线测试） 更换USB接口。 重装白板软件测试 更换主板测试 措施
更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活） 打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好）
如是首次打开白板软件需进行定位。（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试）
检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
将软件卸载，重新进行安装。 更换主板测试 措施
先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windows xp service pack 3，点击确定即可） 措施
在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可
白板USB线连接异常 电脑USB接口不兼容 白板软件故障 白板主板故障 故障原因 电子笔故障 白板通讯软件未打开 首次打开白板软件未定位 白板线连接异常 软件故障 主板故障 故障原因 软件兼容性问题
2. 电子白板无法定位或电子笔无法操作（写字）
3. 白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表”
4. 电子笔在win 7系统下无法操作 故障原因 安全设置问题
5. 白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210x USB安装成功 故障原因
措施
右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可
com口设置问题
二、投影机常见问题故障排查方法 1. 投影机菜单语言非中文
故障原因 语言选择不是中文 2. 投影机图像倒立 故障原因
措施
选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择语言菜单，按左右键直到调节为“简体中文”字样。 措施
将投影机吊装之后，默认选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，的画面同时倒置了 选择投影机位置，按左右键直到调节为“吊装正投”即可 3. 投影机图像呈梯形 故障原因 图像有梯形
措施
通过遥控器上的上下键进入梯形校正界面，对梯形进行调节，
以达到要求的效果。 措施
a.确认投影机电源线是否有插上，将电源线插入投影机上的电源插口，另一端插入电源插座。
b.检查插座是否正常，如果电源插座有开关，确保开关已打开。 c.检查投影机和电源线之间的连线是否正常，连接线外观有无破损。
如果确认电源正常，投影机指示灯均不亮，建议寄回检测 措施
检查各指示灯亮灯情况，若power 灯亮红色，请按投影机电源开关。
4. 投影机无法开机（灯不亮） 故障原因
未通电
投影机故障 故障原因
已通电，可能未开机
5. 投影机开机后无图像显示（灯亮）
试图在冷却过程中再次打检查各指示灯亮灯情况，若power 灯亮黄色，lamp灯亮红色，开投影机 冷却一段时间后再开机。 温度过高 镜头盖未打开 灯泡寿命到期 故障原因
投影镜头未准确聚焦 镜头有磨损
检查各指示灯亮灯情况，若temp灯亮红色，则投影机内部产生
温度过高，可先冷却一段时间再开机。建议投影仪每次工作的时间，不应该超过四小时以上。 确保已将镜头盖打开
检查灯泡指示灯是否发出橙色光，如是需寄回检测 措施
调节投影机前端的焦距调节旋钮进行图像的清晰度的调节 先确认是否为局部模糊，如是局部模糊，转动调焦圈时模糊的地方是否会随之移动，如会，则是镜头有磨损，需寄回
6. 投影机投出图像不清晰
右击电脑桌面——属性——设置中调节适合的分辨率，分辨率
电脑显示分辨率和刷新率
以1024*768为标准，设置界面中选择高级选项，在高级选项选
与投影机不匹配
择监视器，将刷新改为60赫兹。 环境光影响较大 故障原因 VGA线问题
查看屏幕区域是否有环境光，建议安装遮光窗帘 措施
更换VGA线尝试，或不连VGA线只连接电源线看是否有竖条
7. 投影机投出图像有竖条纹
纹，如故障仍然存在，则需将投影机寄回。
电脑屏幕刷新率与投影机右击电脑桌面——属性——设置－高级选项－监视器，将刷新不匹配 改为60赫兹。 8. 投影机投出图像超出范围 故障原因
措施
右击电脑桌面——属性——设置中调节适合的分辨率，分辨率电脑显示分辨率和刷新率
以1024*768为标准，设置界面中选择高级选项，在高级选项选
与投影机不匹配
择监视器，将刷新改为60赫兹。 9. 投影机显示无信号 故障原因 电脑无信号 信号源选择错误
措施
确认电脑是否无信号，更换一台电脑试试或外接一台显示器 按source按键重新选择信号源
VGA线损坏（针脚弯曲或
更换VGA线或重新插紧尝试
断开）或松动 镜头盖未打开
10. 投影机按键无反应 故障原因 使用了按键锁功能
措施
检查是否使用了面板按键锁定功能，如是，用遥控器进入菜单系统基本设置，将面板按键锁定关闭即可。 措施
检查是否为遥控器开关未打开，如未打开，将开关打开 检查遥控器电池是否有电，更换电池尝试 确保在遥控器传感器和遥控器之间没有障碍物
确认是否超出投影机遥控器使用的有效距离；距离投影机不超过8 米，在有效距离内使用遥控器 打开镜头盖
11. 遥控器按键无反应 故障原因 遥控器开关未打开 电池没电 有障碍物 距离过远
电子白板维修咨询电话：0755-33003998-810
电子白板常见故障维修(从基础到高级)
