销售策略基本完整，但可行性差，不能有效把握市场的切入点，并运作成功1－2个典型案例，与营运的配合差强人意，主推商品完成率较低销售策略可行性差，几乎不能把握住市场的切入点，没有成功的典型案例，主推商品完成率极低初步编写了商品采购管理制度和流程，构建了供应商目录，在满足各中心部门质量要求条件下，大部分商品价格采购价格高于其他零售商采购价格商品采购管理流程制度缺失，供应商目录简单，在满足各中心部门质量要求条件下，大部分商品价格采购价格明显高于其他零售商采购价格制定了完整的市场宣传推广战略和策略，大部分宣传推广活动效果一般，品牌知名度提升效果不明显，公司网站更新滞后，内刊编制经常不能按时完成，公司内外部信息沟通渠道多样市场宣传推广战略缺乏，大部分宣传推广活动几乎没有什么成效，无法提升品牌知名度，公司网站信息严重滞后，内刊编制没有规律，公司内外部信息沟通渠道单一构建了相对完整的行业信息数据库，信息更新不够及时，常会滞后，基于现状的行业市场分析报告，对行业的发展方向和趋势判断与实际的发展存在一定的差距，同时，客户关系一般，双方信息沟通偶有滞后
行业信息数据库缺失，信息更新严重滞后，基于现状的行业市场分析报告，基本上无法反映行业的发展方向和趋势，同时，客户关系脆弱，双方信息沟通严重错位
信息数据库，信息更新不够及时，常会滞后，基于现状的行业市场分析报告，对行业的发展方向和趋势判断与实际的发展存在一定的差距，同时，客户关系一般，双方信息沟通偶有滞后信息更新严重滞后，基于现状的行业市场分析报告，基本上无法反映行业的发展方向和趋势，同时，客户关系脆弱，双方信息沟通严重错位记录总裁例会的主要决议，并要求各中心部门负责人确认，定期或不定期进行抽查监督执行，大部分决议基本可以按期实现，部分决议会出现拖延或执行不到位很难完整记录总裁例会的各项决议，由各中心部门负责人自己理解的去制定，偶尔进行抽查监督执行，大部分决议不能按期实现，部分执行不到位仅部分会议制定了完整的会议计划与议程，并均能够按照计划按时、有序地召开，大部分会议，与会人员对会议组织满意度一般大部分会议均缺乏完整的会议计划与议程，很少会议能够按照计划按时召开，与会人员对会议组织几乎均不满意制定了完整的合作战略和策略，合作伙伴关系一般，合作信息渠道多样化不足，信息沟通不是很顺畅，常会出现滞后问题，但双方的理解大体一致
合作战略缺乏，合作伙伴关系脆弱，合作信息渠道非常单一，几乎不能进行正常的合作信息沟通，双方对合作信息的理解很少一致
和策略，合作伙伴关系一般，合作信息渠道多样化不足，信息沟通不是很顺畅，常会出现滞后问题，但双方的理解大体一致伴关系脆弱，合作信息渠道非常单一，几乎不能进行正常的合作信息沟通，双方对合作信息的理解很少一致绩效考核指标设置基本完整，个别指标需要修正和调整，考核流程和要求基本符合规定，考核时间偶有拖延，考核结果投诉问题较多，对以后工作指导应用不大绩效考核指标设置不全，需要做重大、反复修正，不能按照考核流程和要求进行，考核时间经常拖延，考核结果投诉问题频繁，同一问题在多次考核中频繁出现基本掌握CRM系统的管理、控制和维护，个别模块功能的运作管理水平还比较低，能够通过CRM系统进行客户，但服务质量一般，信息交流经常出现错误和延误，投诉较多对CRM系统的管理、控制和维护比较生疏，不能够完全通过CRM系统进行客户服务而且服务质量比较差，信息交流出现错误和延误的现象频繁，投诉问题频繁而且比较严重服务项目的规划设计主体健全但不够完整、缺乏条理，销售平台的标准化程度欠缺，顾客满意度较低，管理复杂性很大，服务创新力度滞后于市场变化服务项目的规划设计残缺、混乱，销售平台严重缺乏统一规范，顾客满意度很低，难于管理，服务因循守旧、基本无创新乏条理，销售平台的标准化程度欠缺，顾客满意度较低，管理复杂性很大，服务创新力度滞后于市场变化
重缺乏统一规范，顾客满意度很低，难于管理，服务因循守旧、基本无创新
仓储配送合同的签订基本完整，部分条款需要修正和调整，合同的变更、续订和终止偶有拖延，部分操作没有遵照相关流程，合同管理的差错发生情况略微超出允许范围，客户投诉较多，合同文本保管混乱、存在丢失现象仓储配送合同的签订不完整，需要做重大、反复修正，合同的变更、续订和终止经常拖延，操作不能遵照相关流程，合同管理的差错经常发生且情节严重，客户投诉频繁，合同文本保管混乱、丢失现象严重结构完整的店铺发展计划，战略思路不够明晰，计划本身可操作性不强，实地执行的变动性较大，不能按照计划进度完成工作的情况发生较多，相关配合部门提出较多异议，计划的外部市场竞争性一般结构不完整的店铺发展计划，战略思路混乱，计划本身可操作性差，实地执行相当困难，实际工作进度无法保障，相关配合部门提出异议频繁，计划的外部市场竞争性较差报告相对完整、信息比较陈旧，对区域市场店铺开发可行性的判断把握与实际情况存在一定的差距，报告结论对实际工作的指导应用价值不大报告信息严重缺失且严重滞后，基本上无法反映区域市场店铺开发的实际市场环境，报告结论对实际工作完全没有指导应用价值合作策略完整，可执行性一般，自身的讨价还价能力得不到充分体现，合作伙伴关系一般，大客户主动流失现象经常发生，各项合作信息常会出现滞后问题，但双方的理解大体一致合作策略缺乏，可执行性差，导致自身的讨价还价能力明显降低，合作伙伴关系脆弱，大客户主动流失现象非常严重，几乎不能进行正常的合作信息沟通，双方对合作信息的理解很少一致大客户档案管理差强人意，资料保存出现遗失现象，存放无次序，调用效率低、流程繁琐大客户档案管理混乱，资料保存遗失现象严重，存放杂乱无章，调用非常困难采购合同评审严谨性一般，时常出现差错，具体操作没有严格按照相应流程及规章制度，职责权限不明确，责任不到位出现问题难以追查采购合同评审缺乏严谨性，出现差错频繁，具体操作经常没有按照相应流程及规章制度，职责权限非常模糊，分工不明确，责任不到位，出现问题无法追查固定资产保管不力，存在丢失挪用现象，日常折损超过正常情况，维修次数较多，基本可以满足各中心部门的使用需求，调拨分配出现差错频率较多
固定资产保管混乱，丢失挪用现象非常严重，日常折损严重超标，维修次数非常频繁，调拨分配经常出错，各中心部门投诉频繁
人力资源绩效考核指标库KPI非满意度指标量化表
