一、单选题 【本题型共3道题】
1.（ ）是基于数据仓库构建的。
A．客户关系管理系统 B．计费帐务系统 C．办公管理系统 D．经营分析系统
用户答案：[D] 得分：12.00 2.
（ ）以集中采购和同一物料编码为重要指标，分级管理集团级、省级供应商，提供库存管理、寻源管理和招标采购管理等功能。
A．项目管理 B．财务管理 C．供应链管理 D．人力资源管理
用户答案：[C] 得分：12.00 3.
客户关系管理系统是（ ）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。
A．BSS B．CRM C．ERP
D．经营分析系统
用户答案：[A] 得分：12.00
二、多选题 【本题型共8道题】 1.
电信运营商常见专业网管系统包括（ ）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。
A．交换专业网管
B．传输专业网管 C．数据专业网管 D．动环监控
用户答案：[ABCD] 得分：4.00 2.
大数据的主要特征包括（ ）。
A．海量的数据规模
B．快速的数据流转和动态的数据体系 C．多样的数据类型 D．巨大的数据价值
用户答案：[ABCD] 得分：4.00 3.
BSS核心应用系统主要实现（ ）等功能。
A．综合采集 B．融合计费 C．综合帐务 D．综合结算
用户答案：[ABCD] 得分：4.00 4.
ETL即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。
A．数据抽取 B．转换 C．装载 D．复制
用户答案：[ABC] 得分：4.00 5.
客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（ ）等功能。
A．客户接触管理
B．融合计费 C．销售管理
D．市场营销管理
用户答案：[ACD] 得分：4.00 6.
目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（ ）等功能。
A．网络资源存量管理 B．网络资源配置调度 C．网络运营服务 D．网络性能分析
用户答案：[ABC] 得分：4.00 7.
下列说法中，（ ）符合IT支撑系统的发展及趋势。
A．IT支撑系统的角色需要更新 B．IT支撑系统的功能需要演进 C．IT支撑系统的架构需要优化
D．IT支撑系统建设需要进一步集中化 用户答案：[ABCD] 得分：4.00 8.
根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（ ）。
A．基于传输电路的容灾备份方式 B．基于操作系统的容灾备份方式 C．基于应用软件的容灾备份方式 D．基于磁盘镜像的容灾备份方式 用户答案：[BCD] 得分：4.00
三、判断题 【本题型共8道题】
1.融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。
Y．对 N．错
用户答案：[Y] 得分：4.00
2.专业网管系统构建在各种综合综合网管之上，具有信息综合和功能整合特征。
Y．对 N．错
用户答案：[N] 得分：4.00
3.BSS核心应用系统面向客户，提供售前、售中、售后的服务，面向销售渠道，提供销售活动、订单、佣金结算的支持。
Y．对 N．错
用户答案：[N] 得分：4.00
4.呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。
Y．对 N．错
用户答案：[Y] 得分：4.00
5.IT支撑系统基础架构的发展趋势是逐步“云化”，硬件平台向云计算资源池迁移。
Y．对 N．错
用户答案：[Y] 得分：4.00
6.NoSQL解决方案适用于对数据一致性要求不高或通过应用层解决、但是对性能和扩展性有强烈需求的应用。
Y．对 N．错
用户答案：[Y] 得分：4.00
7.OSS将企业所有资源进行整合集成管理，即是将企业的物流、资金流、信息流等三大流进行全面一体化管理的信息系统。
Y．对 N．错
用户答案：[N] 得分：4.00
8.融合计费是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提醒管理等功能。
Y．对 N．错
用户答案：[N] 得分：4.00
IT支撑系统专业试卷-咨询工程师
