上东置业控股有限公司 内部工作联系管理办法 版次：A/0 文件编号：SD-XZ-2009-007
内部工作联系管理办法
1. 目的：为加强公司内部沟通与各职能部门的工作联系，明确工作职责和提高工作效率，使公司的各项管理工作顺利进行,特制定本办法。
2. 凡涉及到公司内部各部门之间需要相互配合和协调的重要业务或工作任务，一律通过实行以《工作联络书》的形式通知对方部门。《工作联络书》以表格形式填写，一式两份，部门相互签收存档。并作为公司检查部门业务或工作任务落实的依据。
3. 本《工作联络书》适用于公司各部门、项目公司以及属下各部门。《工作联络书》的填写与回复列入各部门工作业绩的考核范围内。
4.《工作联络书》要明确回复期限，要分紧急程度：紧急、重要、普通。紧急程度表示要求对方部门不迟于3天内回复，重要程度表示要求对方部门不迟于7天内回复，普通程度表示要求对方部门不迟于15天内回复。
5. 发出《工作联络书》需明确紧急程度、主题、事由内容、收件部门、抄报送部门等，并抄送一份行政部备案，以作今后绩效考核的参考依据。
6.《工作联络书》需由经办人、审核人、批准人签字方可发出。经办人可为该部门的任何人员，审核人为该部门主管或经理人员，批准人为该部门的负责人或主管副总经理或项目总经理。
7. 发出《工作联络书》的部门要简明扼要提出事由及需要对方配合完成的事项
或工作任务，
并必须明确具体完成时间和质量标准等重要问题，如有附件（含计划、方案、合同、清单、报告、请示等），则应附上，然后由发文部门负责人签字后发给需要配合的相关部门。
8. 发出《工作联络书》的内容涉及到项目工程的设计、施工方案的变更、工程造价以及竣工验收等重要问题，必须由分管副总经理或项目总经理审核和总经理批准，并确认设计部、预算部、工程部同时相互接收该《工作联络书》，目的是确保相互联系部门同时按各自职责跟进或落实相关事项或工作任务。 9. 发出《工作联络书》的部门在接收部门签字后应递交一份予接收部门和自存一份，并根据涉及部门的具体情况将该《工作联络书》复印相应的份数抄送至其他有关部门和抄报主管副总经理或公司领导。
10. 收到《工作联络书》的部门负责人要明确来文的主要事由及配合完成的事项或工作任务，把握时间节点和质量标准，并在接收文件上签字以表示本部门的责任和承诺。部门负责人因特殊情况未签收的，应授权下属人员代为签收。
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11. 收到《工作联络书》的部门负责人应在签收后要及时采取行之有效的方案或有力措施，
跟进和落实该文件中提出需要配合或协调的相关事项或工作任务，并按限定的时间内和规定的质量标准完成相关的事项或工作任务。
12. 完成《工作联络书》中提出需要配合或协调的相关事项或工作任务后，收件
部门应填写《回复书》并经部门责任人签字后回复至该发文部门，以及抄报送有关部门和主管副总经理。《回复书》以表格形式填写，一式两份，部门相互签收存档。并作为公司检查部门业务或工作任务落实的依据。
13. 如因工作责任心不强或措施不力造成工作延误和损失，公司将追究责任部门和责任人，并作出相应的处罚。
14. 附则：
14.1 本办法由行政部编制、解释、补充，由主管副总经理审核，并由公司总经理批准之日起执行。修改时亦同。
14.2. 附件：
14.2.1《内部工作联系操作流程图》 14.2.2《工作联系书》 14.2.3《回复书》
14.2.4《工作联系文件签收表》
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附件一：
内部工作联系操作流程图
责任部门与责任人 主要流程 备注
提出事由、需要配合的事发出部填写《工作联络书或工作任务，完成时间和
签字并发一式两份，部门相互签收发出部门负责人 档根据需要抄报送其他相关
收件部门负责人 签收《工作联络书》 可授权下属人员代为签收
采取行之有效的方案按限定的时间内和规 收件部门负责人或有力措施并跟进和
一式两份，部门 收件部门 页12 共 页3 第
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填写《回复书》
抄送有关部门和报回复发收件部
附件二：
工作联络书 □普通 □重要 □紧急 页
共 编号
发出部门 经办人 期 日 主题 审核人 日 期 准 批 日 期 页12 共 页4 第
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