人际沟通技巧1

120分

试述语言沟通的艺术

参考答案： 有效的语言沟通；适当地讲话；语言表达技巧。

（举例）

二、简答题共2题，20分

110分

简述沟通的原则

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参考答案： 清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。

三、名词解释共2题，10分

15分

语言沟通

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参考答案： 以词语符号为载体实现的沟通。包括口头沟

通、书面沟通、电子沟通

25分

沟通

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参考答案： 是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，

将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。

四、其他题共2题，50分

125分

你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？

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参考答案： 你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同

事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？ 提示： 小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太

感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？

225分

某女士过生日，她希望丈夫买一颗钻戒送她，她该怎么沟通，才能得到钻戒？

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参考答案： 某女士过生日，希望得到一颗钻戒，她该怎么

做？ 提示： “亲爱的，今年我过生日，你别送我礼物了好不好？”

丈夫很吃惊问：“为什么？当然要送！” “明年也不要送” 丈夫更吃惊了

她不好意思的小声说：“把钱存起来，存到后年，我希望你给我买个钻戒” 结果生日那天她得到了钻戒。