浅谈数字时代党校图书馆的服务工作
作者：杨洁
来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第6期
【摘要】随着网络技术的快速发展，读者对图书馆服务工作也提出了更高的要求。本文主要立足于党校图书馆未来的发展趋势，结合党校图书馆的服务现状，提出一些建设性建议。
【关键词】数字时代；图书馆；服务
作为党校文献的信息中心，党校图书馆储存了大量的文献信息，是党校教学科研的重要板块，同时，也是党校教职员工展开学习的另一个场所。近年来，随着互联网技术的快速发展和推广，党校图书馆储存的信息也越来越丰富，无论是思想观念的更新，还是业务技能的提高，都对整个图书馆的服务提出了更高的标准和要求，提升各行各业的服务能力和服务水平是新时期做好一切工作的基础。
一、党校图书馆未来发展趋势
（一）图书馆资源特点。随着互联网的普及，党校图书馆也逐渐实现了资源的数字化和特色化。在数字化高速发展的今天，馆藏和网上资源共同组成一个藏馆，而与线下实体资源比起来，线上的资源更加丰富。对于党校图书馆来说，网上的资源也是其提升自身信息服务能力的重要因素，党校图书馆要想在新时代占领属于自己的地位，那么，务必要利用数字化打造出自己的特色。根据党校教育的特殊性，这些数字化的资源应该更加广阔一些。
（二）图书馆服务理念。随着经济社会的快节奏发展，信息也逐渐成为竞争的主要因素。在这样的趋势下，党校图书馆的工作重心应该进行及时的调整，重点放在网络资源的开发方面。党校图书馆获取了相关的信息之后，必须对这些信息进行筛选，为读者提供有效的信息服务。也就是说，数字时代的党校图书馆应该改变过去被动服务的职业形象，要更加主动地为读者提供服务，及时地承担起传递信息的责任和义务。
二、党校图书馆服务现状
（一）服务水平有待提升。要想提高图书馆的整体服务质量，馆员的服务意识是关键。从目前的实际情况来看，一些党校图书馆的馆员没有树立正确的服务意识，经常将生活中的情绪带到工作当中，工作开展的过程中也并不积极，上班期间总是将时间和精力花费在一些与工作无关的环节中，导致整个党校图书馆的服务质量得不到提升。
（二）服务队伍建设需要加强。随着社会的进步与发展，人们的传统观念不断地发生着变化，这也导致人们对图书馆的认识也是保持着较为陈旧的状态。在他们的观念里，党校的图书馆馆藏应该还全部都是传统的形式，存在的方式也比较落后，远远满足不了现代化的需求。从内部来看，馆员们也是安于现状的，不愿进取；同时，缺乏图书馆学的专业人才，知识结构是不能称为科学和合理的，虽然从事专业技术工作多年，但从没有知识更新过。馆员现有的知识水平跟不上时代的步伐，党校图书馆的岗位薪酬也比较低，导致人才队伍的缺失。这些长期积累的问题，在信息化时代都集中的表现出来。
（三）提升服务人员素质。随着整个社会逐渐步入数字时代，党校图书馆工作人员原有的知识结构也已经不能满足时代发展的需求。对于图书馆的服务来说，一切工作都应该围绕如何更好地为读者服务来开发。馆员的素质是提升服务的关键。要想提高读者的服务感受，就必须从馆员的素质抓起。目前，党校图书馆内部的馆员，业务素质较低，导致读者服务体验较低，图书馆相关的工作开展也并不顺利。
三、党校图书馆建设措施
（一）加强图书馆体系建设。作为图书馆各项服务的物质基础，藏书在整个图书馆中占据着非常重要的角色。对于党校来说，要想提升整体的服务质量，就必须拥有丰富的图书资源。另外，图书馆所有的服务都是围绕读者展开的，因此，党校教职员工特别是党校学员应该是整个图书馆服务的重点。因此，在这些基本理念的指导下，党校要想构建合理的藏书体系，必须将教职员工作为一切工作开展的基础，重视围绕教职员工展开服务工作。党校要想建立独具特色的藏书体系，藏书建设要朝着个性化、特色化发展，应在学科性、专业性和地方性上下功夫，馆藏特色要重质量。还可以借助互联网的方式，搜集并且储存质量较高的信息，这些信息必须以党校图书馆的实际需求为主。搜集完这些信息之后，应该借助多媒体及互联网的手段和技术，将读者服务与资源共享真正带入数字化时代，为服务教职员工奠定基础。
（二）提升图书馆应用价值。随着现代图书馆逐步进入了电子化、数字化时代，党校图书馆也应该紧跟时代的节奏，改变自己的服务方式。这也给党校图书馆的人才队伍建设提出了更高的要求。在日常的图书馆工作中，馆员是读者的服务者，直接面向着读者。为了进一步提高读者的体验，党校图书馆馆员除了必须要具备较高的专业知识之外，还需要熟练掌握和使用计算机应用、数字资源检索等现代化技术。在实际的操作过程中，引入信息化技术，这也要求馆员们在日常工作中，除了需要具备丰富的理论知识之外，还需要能够娴熟地运用各种计算机处理相关的业务。因此，为了进一步提升服务的质量，必须要重视图书馆馆员素质的提升。
（三）加强图书馆服务多元化。新时代，计算机以及多媒体等多种网络信息技术的普及与使用，让人们的沟通更加方便和快捷，很大程度上还直接改变了人们的生活方式，因此，这种新的形势也给党校图书馆馆员提出了新的要求。党校图书馆应该顺应时代发展的趋势，改变传统的被动服务状态，利用已有的优势资源，变被动为主动，提升自己的服务质量。比如，党校图书馆可以利用自己的资源，在学校，组织开展多种形式的阅读竞赛和读书讨论活动，开办公益讲座、展览和学术沙龙等公益活动，主动向读者传播知识，提升整体的服务水平。同时，也可以通过这些社会公益行为让更多的人了解党校图书馆、愿意借助这个平台多读书，这样才能充分发挥党校图书馆的功能，更好地为整个社会提供服务，推动社会的和谐发展与科学发展。
【参考文献】
[ 1]孙畅.阅读推广与党校干部教育培训[J].图书馆学刊,2014(10):108-110.
[ 2 ] 郑直.论图书馆智慧服务体系的构建[J] . 图书馆学刊,2014(12):92-94.
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