奖品兑换台岗位职责
1、 熟悉柜台奖品存放位置，奖品名称、种类、使用性能、
奖品所需兑换券数，能熟悉摆放奖品；能迅速主动、热情、耐心、亲切地为客人服务。 2、 熟悉掌握点票技巧，奖品的决算方法；
3、 严格按规定兑换奖品，1000张以上的奖品兑换应由主管
级以上人员认可。
4、 认真填写结算奖品发放单和日统计表，不得私自涂改； 5、 懂得鉴别废票、假票、等有价用品；
6、 及时向上级反馈客人提出的意见，对积压不好兑换的奖
品提出自己的建议。
奖品兑换台工作程序
1、清扫柜台内外地面，擦干净前后柜台表面以及礼品的卫
生，擦洗客用设施。
2、清点上日结存数，做到帐物相符，并记录票表起始数，
如有异常立即汇报主管。
3、下班前结算出本日发出奖品的数量及回收的奖票，填写
统计单据后交给主管；
4、下班前关闭设备电源，清扫区域卫生后向主管报退。
游戏机岗岗位职责
1. 严格遵守公司各项规章制度；
2. 负责本岗位区域内的卫生清洁及保洁工作；
3. 熟悉各种设备名称和游戏规则、操作方法、主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目及正确游戏方法； 4. 制止客人使用伪币、吸烟等行为；
5. 设备出现故障应及时解决，技术问题及时填写请修记录向技工报修；
6. 经常巡视，注意防火、防盗及用电安全，发现不安全隐患及时排除或上报主管；
7. 礼品机奖品少于2/3时，应及时向主管申请进行补充。 8. 未经许可，不得擅自开启娱乐设备。
游戏机岗工作程序
1、 早班会后进行晨洁工作，各区域按分管设备进行查票，
加票，加礼品等准备工作。
2、 营业过程中热情专注，注意每个顾客举动，及时服务。
3、 清场卫生工作，完成工作后经过主管检查后可报退。
摊位游戏服务员岗位职责
1. 熟悉本岗各种设备名称和游戏规则 ；
2. 主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目，要做到口齿清楚简单易懂 ； 3. 客人中奖应进行鼓励，客人未中奖应谢谢参与介绍和鼓励参加其他游戏 ； 4. 负责本岗位的奖品、设施管理，做到帐物相符 ； 5. 按游戏规则及要求发放奖品，并填写奖品发放单，做到字迹工整，数字准确，不得涂改，不得自存代用币，乱发奖品，应诚实工作，杜绝营私舞弊 ； 6. 大奖以上奖品发放应由主管级以上人员签字确认 ； 7. 做好奖品挂放展示，要求丰满、整齐、美观 ； 8. 负责本岗区域内顾客投诉的初步处理，注意礼节、礼貌用语，必要时上报主管接待处理严禁与客人发生争执 。
摊位游戏服务员工作程序
1. 上岗前清扫柜台内外地面，擦干净前后柜台，擦洗客用娱乐设备，如球、圈等 ； 2. 清点备品备件、奖品数量是否与记录单相符，如有出入立即汇报主管 ； 3. 检查各种设备是否正常，奖品是否需要补充，需要补充的应提前向主管申请 ；
4．一切准备就绪后以饱满的工作热情迎接顾客光临 。 5、结束营业后清点奖品，设施是否齐全，统计后填写单据
交给主管，清场卫生工作后向主管报退
收银员岗位职责
1、 严格执行公司各项规章制度，按照工作程序及要求完成工作任务。 2、 负责岗位卫生区的清洁及保洁工作。
3、 每天现金收入，必须切实实行“长缴短补”的规定，不得以长补短或自拿
长款； 4、 了解场地各项推广、策划活动，主动、热情、亲切地做好销售工作。 5、 销售全程要求唱收唱付，收款快而准，不错收、不漏收，对各种钞票必须
认真验明真伪，防止收到伪钞。 6、 不带现金上岗，接受稽核员的日常工作检查，积极配合稽核员做好稽核工
作。记好工作日记，做好交接班工作。 7、 遵守职业道德，诚实工作，不得徇私舞弊，对公司的营业收入等经营情况
要严格保密，不得向他人泄露。 8、 及时准确地向上级汇报客人的反馈意见，做好记录，并协助处理。 9、 努力完成各项任务指标，不断提高工作业绩，刻苦钻研业务技术，提高语
言推广技巧。 10、 服从管理，团结协作，认真做好上级领导交办的其它工作任务。
收银员工作程序
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、
每日按时参加班前会。
清洁收银台卫生，做到地面、桌面、柜面和抽屉的清洁，如有损坏及时向主管报修。
到稽核处办理各类有价代用品的领出手续，并相关单据上签字确认。 上岗后检查各项设备使用是否正常，如有问题，及时请修。
营业期间需上洗手间，应向稽核人员做好交班工作，方可离岗，并及时返回。
规定时间内依照财务主管安排进行就餐，就餐时间每人不得超过40分钟。 营业中随时接受稽核员的工作检查，积极协助稽核员做好收款、核帐工作。
停止销售后，与双方稽核共同清理工作台，将所有有价代用品及现金带
回财务办公室结帐。
9、
完成清洁工作后向营业主管报退
稽核员岗位职责
1、 严格执行公司各项规章制度，按照工作程序及要求完成工作任务。 2、 负责对公司全部有价代用品、奖品及商品正确运行的稽核工作，包括收银
系统、营业系统（有价代用品视同现金管理）。 3、 全面熟悉本岗业务，具有高度的责任心，使各项数据准确无误地上报。 4、 认真复核收银台记录单和现金交款单，保证公司营业账款的准确无误。 5、 及时做好代用币的回收工作，清机应与营业主管、维修主管共同完成工作且双方对清机报表签名确认。 6、 及时准确完成各类报表，负责将报表中发现的问题及时向经理反映并协助
解决处理。 7、 积极监督场地推广活动的运行，向经理和有关部门反馈推广活动的质量和
影响。 8、 每周保证不定期地负责对收银及营业现场的工作进行监督和检查，对查出
的问题，及时报经理取得解决意见。 9、 保证收银台的零钞兑换及中途代用品的发放。
10、 及时准确、实事求是地向上级反映运行中发现的问题并提出改进方法。 11、 保管好所有有价代用品及各类运行单据，晚班下班前确保各类代用品及账
款的安全。 12、 遵守职业道德，诚实工作，秉公办事，不得将公司经营资料泄露他人。 13、 加强安全意识，注意防火、防盗，发现不安全隐患，及时上报处理，服从
管理、团结协作，完成上级交办的各项任务。
稽核员工作程序
1、 根据每天所发放给各收银台的有价代用品的数量，填写相关单据，将有价
代用品、各台的营业备用金做好准备。 2、 收银员到稽收部办公室领取营业备用金及有价代用品，双方核数并在相关
单据签字认可。
3、 核对库内有价代用品与帐单是否相符，发现错误立即通知经理给予解决。 4、 每天清平台、嘟噜岛，并对各项发现的异常情况如实反馈给营业经理人员
并协助给予解决； 5、 做好各类策划活动有价代用品的包装准备工作。 6、 不定期对营业部和收银台进行盘查。
7、 结束营业后对各收银台收入进行结账，核算当班销售的有价代用品同现金
收入是否相符，双方在相关单据上签字确认。 8、 双方稽核员根据合同的分成比例对各项收入进行分成，并在有关的单据双
方签字确认。
岗位职责和工作程序
