班级 学号： 姓名：
站粘度的差异。
人人：
答：举例比较人人网与facebook
（2012 -- 2013 学年第 2 学期）
成绩：
一、分析应用题（每题20分，选做2题，共40分）
课号： BK5M04A_ 课程名称 电子商务 阅卷教师：
宁波大学科学技术学院考核答题纸
（1）借助Alexa工具分析国内社区（人人网、开心网）和国外
社区（Facebook、linkedin）的用户群体、客户服务、商务开发、网
班级 学号： 姓名：
（2012 -- 2013 学年第 2 学期）
课号： BK5M04A_ 课程名称 电子商务 阅卷教师：
宁波大学科学技术学院考核答题纸
成绩：
Facebook：
班级 学号： 姓名：
（2012 -- 2013 学年第 2 学期）
课号： BK5M04A_ 课程名称 电子商务 阅卷教师：
宁波大学科学技术学院考核答题纸
成绩：
宁波大学科学技术学院考核答题纸
（2012 -- 2013 学年第 2 学期）
课号： BK5M04A_ 课程名称 电子商务 阅卷教师：
班级 学号： 姓名：
成绩：
人人网
人人网的使用群体的年龄集中
Facebook的使用群体从小到老、分布在18-34岁，其中不乏白领从女到男都有，年龄主要集中于与学生，女性用户比男性用户多，18-44岁，当然60岁以上的用户40岁以上的用户少之又少；人人也大有人在，而且男女使用差别用户群体
网起初叫校内网，用户的学历水不大；facebook用户的学历水平平也大多数集中于高中与大学；则主要是研究生；facebook的用人人网的用户主要分布在中国，户遍及全世界，通常会在学校与通常会在学校与工作场所登录人家里登录facebook。
人。
人人网提供客户方便的产品与 更多的时候，facebook的客户业务指导，你可以选择电话联系，服务不是体现在个人客户，而是也可以根据人人客服中心的指导商家。因为许多人喜欢通过流程解决你自己的问题，所以人facebook购物，他们通过
人的客户流失率也因此比较低。facebook给商家一些建议，以公客户服务
通常，我在人人网提交了问题，众的力量施加压力，以此得到商三天内会得到解决，但是不足之家的回复。Facebook也承担一些处是，呼叫客服针对的更多是商家的责任，通过facebook买vip用户。
到不欢喜的东西的客户会在facebook上抱怨，这时候
facebook的客服会负责对你表示一些歉意。
答：
班级 学号： 姓名：
网站粘度
商务开发
成绩：
课号： BK5M04A_ 课程名称 电子商务 阅卷教师：
宁波大学科学技术学院考核答题纸
因为人人网登陆的人多，所以除了一些免费的业务外，人人在广告方面参与度也较高，能让更多人看到广告；现在人人网开了越来越多的业务，如人人游戏、人人豆；人人网还与豆瓣网、互动百科等合作，实现人人链接，让用户更加方便。
据统计看来， 50%的人人网用户每天都会登录人人，75%的用户保持活跃度，频繁登录人人，关注来自大江南北的新鲜事。
（2012 -- 2013 学年第 2 学期）
（3）分析支付宝、财付通、快钱、银联在线的使用差异。
易安全所设的一个功能，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货， 虽然facebook的用户多于人
人，但是他们的活跃频率却不及人人，facebook用户关注更多的是朋友与亲人的动态，也因此他们更愿意沉浸于自己显示生活中已经有的社会交际圈中。 除了广告与虚拟游戏的开发，facebook还在app开发商上赚取钱财，它提供一个平台，让app开发商放上自己的软件，吸引更多的人点击。
支付宝：支付宝是国内领先的第三方支付平台，最初作为淘宝网公司为了解决网络交
[VIP专享]宁大科院电子商务课程期末大作业
