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201602批次网上考试商务沟通A卷 商务沟
通 ) 分 10 题、8 / 10 共一 、 单项选择题 (
、沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给1 ）的过程。 接收者，并获取（
认可A ? 、
共享B ? 、
C、理解 ?接受D ? 2、在大约（ ）前，人类开始有了说话能力。 、
A、3万年 ? 万年 4B、 ? 、5万年 C ? 6D、万年
? 3、我国发射第一颗同步通讯卫星是在（ ）。
1957A、年 ? 、B1962年 ? 1965C、年 ? 1984年、
D ? 。 ）（我们语言文字中的同义词和多义词的存在，4、是由于语言文字作为符号具有
、表意性A ?
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任意性 ? B、传承性C ? 、组合性 ? 、 D、
下列不属于广播电视网络特点的是（5）。
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、传递信息速度快，时效性强A ? B、受限制较
多 ? C、时空感强 ? D、情景性强 ? 、以下哪项不是语言符
号学显示的作用（ ）。6 、对信息的指代和显示作用A ? 、对
信息的表意和认识作用B ? 、沟通和自律作用C ? D、社会网
络中的联系媒介 ? 、多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，
即声音和（ ）。7 A、代码 ? 、文字B ? C、图像 ?
。 8、下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（ D、数字 ? ）
A、搞清前提 ? B、建立信任 ? C、积极投入 ? 、积
累知识D ? 9、网络媒介为人类传播活动提供了（）的网络传播。 “、
A对话式” ? 、交互式“”B ? “、C独白式” ? D
车轮式“、” ? 更多精品文档． 学习-----好资料 。 10）、以下不属于经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点的（
A、经济性 ? 、规定性B ? C、计划性 ? D、可操作
性 ? ) 题、 5 8 / 10 分二 、 多项选择题 (共 ）。 1、材料分为和（ 、题材A ? 、素材B ? 、原始材料C ? D、整理材料 ? 2、以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。
A、认识自我，正确评价自我 ? 、认识环境，顺应环境B ? 、换位思考、宽以待人C ? D、学习沟通技巧及知识 ? 、信息论沟通过程模式的不足是（3 ）。
只描述了信息传播的单向过程A ? 、为电信等信息传播渠道提供了一定 、
的理论依据B ? 、视信息沟通过程为单向静态C ? D、忽视其社会客观性影响 ? ）。、人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（4
A、符号和信号传播时代 ? 、语言传播时代B ? 、文字传播时代C ? 更
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印刷传播时代D ? 、电讯传播时代和电子时代E ? ）：5、 、
图像传播形成了新的视觉文化。图像可分为（ 、静止图象A ? B、动态图像 ? C、实时图像 ? 、延迟图像D ? ) 、三 名词解释题 (共 8 题、0 /
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32 分 、舆论 1答：舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合 体。 、2 自我认知
自我认知是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指答：对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、 行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。 3、 大众沟通素不相大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、答： 识的、对象不明确的多数人进行信息传播活动的过程。 、4 文化答：）是一个非常
广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难文化（culture的事情。不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学令人满意的定义。笼迄今为止仍没有获得一个公认的、科的角度来界定文化的概念。然而，是社是人们长期创造形成的产物，统地说，文化是一种社会现象，同时又是一种历史现象，能够被传承的国会历史的积淀物。确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，思维方式、生活方式、文学艺术、行为规范、传统习俗、地理、家或民族的历史、风土人情、 价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。 、5 听觉类非语言符号类语言类语言是人类发出的没
有固定(1) 包括类语言和其他声音符号。 答：但是又不像语言一样有明确的字形和读意义的声音，它是一种类似语言的符号，类语言包括辅助语言和功能性发声。也不像语言一样有固定的语法规律可循。音，音速和音质。音量、主要包括一掉、辅助语言是指辅助人类口头语言的声音要素，就会导致口头当声音要素系统中的诸要素在口头语言的传播过程中发生变化时，语言意义的变化。通俗的说，说话时的抑扬顿挫会使同一句话产生不同的意思。 更多精品文档． 好资料学习-----功能性发声是指人发出的哭、笑、哼、叹息、呻吟、口头语等声音。它们不具有类语言是口语的附简而言之，固定意义，往往在不同的情境中表达不同的意义。如鼓声、口哨、汽笛、乐声等。在（2）其他声音符号 加或补充部分。
特定的传播情境下，某种单一的声音符号也可能担当传播信息的重任 、6 人际沟通人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书答：信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达形成良好信任，到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、 的人际关系，从而实现对行为的调节。 7、 ” “意象答：的结
合，也就是融入诗人思象”意”和客观的所谓“意象”简单说来，可以说就是主观的““ ，是赋有某种特殊含义和文学意味的具体形象。简单地说就是借物抒情。”想感情的“物象 8、 表
音文字符号体系
从而记录语言表音文字符号体系是一种使用少量的字母记录语言中的语音，答： 的文字。 ) 分 7 题、0 / 28 、 简答题 (共四 1、简述从文化的划分层次看生活方式的分类？表层，构成生活方式 从文化的划分层次上看，生活方式分为三个层面： 答：之一的生活资料及其外部特征，如言行举止、服饰、发型等；中层，与文化制度与文化深层，相对应的人们具体的生活方法、生活样式和生活中的行为规范等；的意识层面相对的，人们的精神风貌、生活态度、价值观等。 2、人际沟通有哪些特征？ 人际沟通具有以下特征： 答：
第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。
第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。
第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、
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