业务流程再造

业务流程再造 Business Process Re-engineering ?

1

业务流程再造

目 录

上篇：基础篇

一、什么是业务流程再造(BPR) 二、业务流程再造的推动力

中篇：原理篇

三、提供产品与服务的流程四、组织人员：新型组织图五、信息技术(IT)的应用

下篇：实践篇

六、重新设计流程七、实现效益 八、BPR的成功要旨

2

业务流程再造

目 录

一、什么是业务流程再造(BPR) 二、业务流程再造的推动力

上篇：基础篇

中篇：原理篇

三、提供产品与服务的流程四、组织人员：新型组织图五、信息技术(IT)的应用

下篇：实践篇

六、重新设计流程七、实现效益 八、BPR的成功要旨

2

业务流程再造 一、什么是业务流程再造(BPR) 上篇：基础篇

保险申请：理论上只需17分钟， 实际却达22天之久

电话申请：以前要很久， 现在只需几分钟（通过TEL）

企业开办申请：以前可能需要几个月，现在一天全办

妥。（采取综合办公）

3