PLM行业解决方案
? 客户体验
o 客户沟通机制和标准 o 满意度调查表 o 定期客户拜访计划 o 客户投诉处理流程 o 售后服务规范机制 o 客户关系维护方法 o 售后服务计划
o 客户体验量化分析模型 ? 解决方案复盘模型
o 客户组合复盘模型 o 产品组合复盘模型
? 产品组合优化建议 o 价值提升复盘模型
? 解决方案应用效果分析 o 服务组合复盘模型 o 质量复盘模型
? 质量问题分析 ? 质量标准更新 o 成本与效益复盘模型
? 实际成本统计分析 ? 效益分析
? 成本与效益改善建议 o 知识库复盘模型
? 知识库应用率 ? 问题解决率 o 客户体验复盘模型
? 客户体验量化指标分析 ? 客户体验优化措施
? 成本与效益
o 成本预测
? 产品软件成本预测 ? 交付服务成本预测
o 预期效益
? 财务效益
? 利润率预测 ? 现金流效益 ? 团队能力提升效益 ? 解决方案沉淀优化效益 ? 新产品开发效益 o 成本控制方法实践
? 产品组合优化
? 服务交付团队人力资源优化 ? 服务交付流程及周期优化
? 客户组合
o 行业分析（宏观）
? 行业政策及法律法规 ? 行业宏观经济及技术环境 ? 行业市场分析报告
? 市场规模及容量 ? 行业特征现状 ? 市场增长潜力 ? 细分行业划分
? 行业主要产品及特点 ? 行业主要产品成本结构 ? 行业上下游产业链 ? 行业主要龙头企业 ? 行业市场竞争格局 ? 行业盈利能力
? 行业发展及技术趋势
? 合格的潜在用户（微观）
o 企业分析报告
? 企业规模及市场地位 ? 主营业务及产品 ? 财务指标
? 营业收入 ? 利润率 ? 成本构成
? 组织架构 ? 核心竞争力
? 主要产品研发业务模式 ? 主要产品工艺业务模式
? 主要产品生产制造业务模式 ? 供应链管理模式 ? 企业发展战略 ? 企业竞争对手分析
? 行业痛点及需求
o 行业业务流程及术语 o 行业业务关注点
? 交期（效率）关注点 ? 质量关注点 ? 成本关注点 o 行业痛点 o 行业需求 o 行业痛点
? 行业发展瓶颈 ? 企业经营管理痛点 ? 企业业务痛点 ? 企业信息化痛点 ? 企业痛苦链
? MEDDIC销售策略
o M：量化的客户利益 o E：决策人 o D：决策流程 o D：决策标准 o I：客户痛点 o C：支持者 ? 产品组合
o 业务技术方案
? 行业业务特点分析
? 对企业痛点及需求的理解 ? 行业解决方案概述 ? 行业解决方案架构图
? 整体业务解决方案
? 业务流程及特点 ? 业务数据架构 ? 业务数据流 ? 行业成功案例
o 所属细分行业 o 公司Logo与简介 o 一句话概括项目案例 o 企业背景 o 业务挑战 o 成功关键 o 应用效果
? 关键技术方案 ? 实施服务保障 o 解决方案产品组合
? 产品微服务矩阵 ? 微服务行业配置包
? 物料优选算法配置 ? 门户配置 ? 软件模块配置 ? 新产品开发需求 o SOW
o 解决方案交付计划
? 总体交付策略及计划 ? 人天工作量评估 ? 详细工作计划 o 原型系统
? 行业业务数据
? 行业典型业务流程及场景 ? 关键技术能力演示
? 价值效益提升
o 企业经营管理价值
? 交期（效率）价值
? 定量价值
o 产品开发周期
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o 业务处理时间效率 o 审批时间效率 ? 定性价值 ? 质量价值
? 定量价值
o 产品良率 o 设计错误率 o 变更次数 o 数据错误率 ? 定性价值 ? 成本价值
? 定量价值
o 物料采购及管理成本 o 人力成本
o 变更损失的成本 ? 定性价值
o 企业业务价值
? 研发业务变革 ? 工艺业务变革 ? 生产制造业务变革 ? 供应链业务变革 o 企业信息化价值 服务组合
o 服务团队组织架构
? 顾问行业经验要求 ? 顾问技能要求 ? 客户团队人员要求
服务交付模板
o 项目管理体系流程及工具行业裁剪模板 o 项目管理平台模板 o 交付物标准模板 方案蓝图
行业解决方案标准模板 服务交付风险列表 行业成功案例
行业解决方案
