敬畏规律真爱企业电话邀约标准话术销售代表：您好，请问是××总吗？客户：是的，你是哪位？
销售代表：我是昊天集团的小罗，我这边有份品牌课的邀请函发给您，请
告诉我您的微信号或电子邮箱。
客户：是什么品牌课？
销售代表：是专门针对个人影响力和品牌影响力提升的课，
客户：什么课?能具体一点吗？
销售代表：比如提升个人影响力的有：公众演说能力的提升、说服力、领导
力（号召力）和个人的资产配置（比如：个人融资、企业融资、信用卡提额及正确使用方法），全是实操性的干货，当场学习当场运用的。
同样的，品牌课的内容包括：公司营销方案的制定、团队打造（引爆你的团队）、模式顶层设计和根据行业新形势而制定的公司战略规划。
客户：你们怎么知道我的电话号码的？
答：那么此次会议的成功举办也得到了市里各相关机构的大力支持，因为此次会议是邀请XX各行业中优秀的的企业，所以在行业协会的推荐名单中有您的企业，所以我们才与你们取得联系的！
客户：是否收费？
销售代表：课程内容是不收费的，只是收取下三天的场地费用400元。这个我相信您也会觉得应该合理吧！客户：有用吗？
销售代表：那是肯定，否则怎么会有那么多人还主动报名呢？这是一个系统性的影响力课程，对您和您公司的影响力提升、团队打造都会有很强大的推动效果。我相信您一定会有兴趣的，因为它确实能帮助到您！客户：您是怎么知道我的电话号码的？
1敬畏规律真爱企业销售代表：此次会议，得到了杭州市各行业的支持，他们推荐的名单中有您
的企业。
客户：我这小企业没有必要参加
销售代表：XX总，大公司也是从小公司一步步发展起来的，而且参加这个
会议，您还可以和其它企业进行一个好的沟通，我还是先把邀请函传给你，你先看看会议简介，我们再联系。客户：我没有时间参加
销售代表：XX总，我也知道您很忙，但我相信您抽出三天时间参加会议，
对您公司的发展绝对是有很大帮助的，我还是先把邀请函传给您，你先看看会议简介，我们再联系。
客户：0512—××××××
销售代表：谢谢，我马上加下您的微信号传给您，请您收到后把回执传给我。
客户：好的。
销售代表：那好，××总再见。
（此次电话邀约的目的我们是要问客户要来传真号或者是电子邮箱，要来联系方式是最好的！给客户：安全感介绍自己，介绍目的————我是谁？做什么的？有什么事？
紧迫感————为什么要尽快回传？行业刺激名额限制）(1)行业刺激之所以给您电话,是因为您是XX行业协会的推荐过来的企业代表,所以我们这边才给你一个电话联系.象你行业的XX公司的XX,……都已经很早就给我们的提交了参会申请.⑵名额限制本次会议我们每个行业只有10个名额.目前的象你行业的../你那个区的…
XX老总都已经过来了.）
2敬畏规律真爱企业电话邀约和约见（核心流程）
通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。电话行销的核心理念：1、电话是我们桌上的一座宝藏2、电话是我们公司的公关、形象代言人3、每一通电话都是有价值的，值钱的4、打电话是简单有效，创造业绩的通道5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节9、打电话是创造人脉的最快工具电话行销的特殊观念1、电话行销=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。2、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。如何能成为电话行销的高手？1、熟练基本话术2、充足的有效名单3、打电话前做过客户筛选4、了解客户基本状况，话术有针对性5、情绪很好，听起来很舒服6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心7、异议处理的很好，接口很快8、量大电话行销的训练1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止3敬畏规律真爱企业3、通关：没有检查就没有执行5、抗拒点话术总结：不断总结，创新电话行销前的准备1、三种颜色的笔：红、黑、蓝2、便签纸3、16开的大本子，在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间4、同类名单放在一起，同类电话一起打5、传真件。（随时随地准备发传真）5分钟之内发传真，当天在公司，半小时之内回复；当天不在公司第二天回话，十点以后跟踪联系。电话行销的时间管理：1、列名单、列电话3、同类电话同类时间打5、珍惜顾客的每一分钟7、沟通的电话不要超过8分钟9、分析并检讨每一通电话的效率2、集中时间打电话4、重要的电话约定时间打6、约访的电话不要超过3分钟8、新电话中讲最有生产力的10、在电话中每一分钟都发自内心11、顾客在电话中等的最大极限17秒。聆听的5个层面：1、听而不闻；2、假装听；3、有选择地听；4、专注的听(站在自己角度上听)；5、设身处地听(站在对方的角度上听)电话中建立亲和力的十一种方法：1、赞美法则：赞美是一种美德。电话中的赞美应真诚、简短。2、使用顾客的口头禅3、重复顾客讲的话4、情绪同步5、语调及语速同步，便用对方表象系统沟通视壳型、听壳型、感壳型6、生理状态同步：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映7、语言文字同步8、信念同步：我同意你的意见，同时……（把所有的转折“但是”转为“同时”）9、例同：把想对他说的话比喻为另一个人的故事4敬畏规律真爱企业10、借喻：借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识11、幽默电话邀约和约见话术设计：（用六个问题来设计自己的话术）1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、顾客为什么要来/顾客为什么愿意和我见面？6、顾客为什么现在一定要来/顾客为什么愿意现在和我见面？魅力声音的五种法则1、语调热情、清晰明朗；2、吐字清楚、层次分明；3、掌控节奏、擅用停顿；4、音量适中、发音准确；5、措辞高雅、配合表情；电话行销失败的原因1、没有明确的目标和达成目标的决心；2、没有足够的名单3、未能详细的记录；4、缺乏行动力；5、自我设限；6、无法有效的情绪管理；7、缺乏时间管理，效率太低；8、话术没有针对性；9、不是全力以赴，而是全力应付。5
电话邀约与话术
