江南大学现代远程教育 第一阶段试卷
考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分） 时间：90分钟 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（ 对 ） 2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（ 错 ）
3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（ 错 ）
4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（ 错 ）
5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（ 对 ）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、以下四种描述中，不正确的是：（ A ） A、技术技能不如概念技能重要。
B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。
D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（ C ） A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能
3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（ D ）
A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。 下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题? D A、正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B、不正确，管理普遍适合于各类组织 C、正确，管理只适用于盈利性企业
D、不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同
5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是： （ B ） A、有效地利用了劳动力 B、节省了不同工作转换时间
C、便于按劳取酬，刺激了工人的积极性 D、有利于管理，因而能够提高效率
6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?（ C ） A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价? （ D ）
A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式 8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是： （ B ） A、把错事干糟的组织 B、把错事干好的组织 C、把对事干糟的组织 D、把对事干好的组织
9、某制鞋厂得知H地区的居民对布鞋的需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料的是，布鞋的销售状况比预想中的要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋的质量和价格，而在于鞋的颜色。原来，H地区的居民只是在办丧事时才穿蓝颜色的鞋。这。 说明，该厂忽视了对H地区什么环境的分析? （ B ） A、政治法律环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境
10、当一个企业决定大批量投产某项产品前，以下哪个前提条件是不可控的（ D ） A、工人的培训 B、工艺的改进 C、设备的购置 D、市场需求
三、简答题（每题5分，共20分）
1、管理人员应具备什么样的管理技能？
答：管理人员应具备的管理技能有：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有
关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系？
答：a，组织是无法孤立存在的。任何组织都是存在于一定的环境之中，组织与环境存在着不可分割的，越来与密切的关系，而管理是对组织系统的管理。因此，管理活动也离不开环境的作用和影响。
b,环境对管理者具有选择作用，不同的环境条件，对不同素质的管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，即“时势造英雄”。
C,环境对管理的各个职能具有重要的影响，例如，在变动剧烈的环境条件下，计划工作的灵活性就显得格外重要。不同的文化环境对领导风格的不同要求等。 d,管理活动对环境有一定的反作用。
3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？
答：概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针策略，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在： a,帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。 b,提出高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。 C,提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。
4、简要说明组织要受到外部哪些不可控因素的影响。
答：信息的采购、信息的加工、信息的储存、信息的传播、信息的利用、信息的反馈。
四、案例选择题（每题4分，共20分）
埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后， 他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。
雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展 。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经 理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。
纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了
严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直 接竞争者。
1、施内尔先生初期成功的主要原因在于：( D )
A、初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构 B、初期的VGI公司规模较小，易于管理 C、将决策权下放至组织机构最底层 D、相信技术工程师可以做好销售经理
2、施内尔先生最终失败的主要原因在于：( C ) A、权力过于分散 B、不能均衡授权
C、企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变 D、权力不分明
3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：( A )
A、围绕人员进行组织工作的风险性 B、不同的人会希望干不同的事 C、所有必要的任务都有人愿意承担 D、充分发挥雇员的长处 4、结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于： ( A ) A、领导者是滞适应所处的具体环境 B、固定不变的领导行为 C、领导者个人的品质和修养 D、民主型领导还是放任型领导
5、根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是： ( C ) A、对外部环境和组织目标的调查 B、组织的长期随机变动 C、对组织内外环境和适应性调整 D、组织的重大变革
五、案例分析题（20分）
王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）
的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法
答：A,科学管理思想的管理专家会认为该厂加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在
问题。解决方案：对工人们进行相关技术的培训，师生产得以加强和完善。
B,行为管理思想的管理专家会认为该厂的职工有意见，公司没有把职工当成资源来看待。解决的方法：从心里理解员工，激发职工的工作积极性和激情。
C,定量管理思想的管理专家会认为该厂冰棒的配方不合理，没有对销售状况作出很好的预测。解决方法：收集数据，来进行建立数据模型，从而对销售状况作出很好的预测。
D,权变管理思想的管理专家会认为该厂的管理者对竞争环境不熟，对外部环境没有洞察到。解决方法：研究环境因素，根据实际情况对生产和销售进行调整。
管理学原理第1阶段测试题1b
