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商务礼仪多选题
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容；
B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
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7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听
D.不出去接听
10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。
12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
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14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
1、 与客户交谈时三不准是指（AC）
A、不准打断对方 B、不准补充对方 C、不准随意更正对方 D、不准看着对方
8、商务会面中正式称呼即（ ABD ）
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称
3、介绍两人相识的顺序一般是：（B、C） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（CD） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，必须先集体后个人。 D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是：（BC） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
17、公共场所使用手机要注意什么？（ABC）
A、不宜旁若无人的大声通话；
B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电，应到不妨碍他人的地方接；
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C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；
22、下属对上司的礼仪最应注意什么？（ABCD）
A、听从上司的指挥安排； B、接受任务时认真听取上司的部署； C、进入上司的办公室时应敲门 D、与上司谈话时不抢话。
23.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
24.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）
A.不大声讲话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
32、倒茶礼仪包括（ABCD）
A、茶不要太满，以八分满为宜 B、水温不宜太烫，
C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。
33、中餐餐桌礼仪包括（ACD）
A、让菜不夹菜； B、祝酒和劝酒； C、不在餐桌上整理服饰； D、就餐时不发出声响
34.参会基本礼仪：包括（ABCD）
A、不迟到 B、不早退 C、认真聆听发言 D、重点内容应做记录
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