汽车4S店
2024年4月19日
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工资、奖金提成及绩效考核管理方案
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物 资 有 限 公 司
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
目 录
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） .. 错误!未定义书
签。
第一章 工资管理 ....................................................错误!未定义书签。 一、适用范围 .........................................................错误!未定义书签。 二、工资总额 .........................................................错误!未定义书签。 三、基本工资 .........................................................错误!未定义书签。 四、岗位工资 .........................................................错误!未定义书签。 五、技能工资 .........................................................错误!未定义书签。 六、津贴补贴 .........................................................错误!未定义书签。 七、提成 .................................................................错误!未定义书签。 八、考核处罚扣款、考核奖励 ..............................错误!未定义书签。 九、其它扣款 .........................................................错误!未定义书签。 第二章 绩效考核管理 ...............................................错误!未定义书签。 一、 考核的指标类别 ..........................................错误!未定义书签。 二、 考核结果的应用 ..........................................错误!未定义书签。
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三、 考核方式 ......................................................错误!未定义书签。 四、 财务类指标 ..................................................错误!未定义书签。 五、 客户类指标 ..................................................错误!未定义书签。 六、 内部管理类指标 ..........................................错误!未定义书签。 第三章 运营现场考核 ............................................错误!未定义书签。 第四章 5S管理考核 ...............................................错误!未定义书签。 第五章 报表、单据考核 ........................................错误!未定义书签。 服务接待前台 .........................................................错误!未定义书签。 配件库 .....................................................................错误!未定义书签。 第六章 考核评审委员会 ...........................................错误!未定义书签。 第七章 考核申诉 ....................................................错误!未定义书签。 第八章 附则 ...............................................................错误!未定义书签。
为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
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第一章 工资管理
一、适用范围
适用范围：售后服务部全体员工。 二、工资总额
工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其它扣款（包含考勤等等）
底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴 浮动工资＝提成 三、基本工资
基本工资的标准：
基本工资设置为1500元/月/人（学徒工、实习生除外）。 四、岗位工资
根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
岗位/职务 售后服务部经理 售后服务部副经理 岗位工资 1500元/月 1000元/月 备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其它岗位不涉及。包括经理、副经理、主管、主任。
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五、技能工资
根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。可是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其它岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下： 维修工：
职称 高级 中级 初级 无 岗位/职务 机电大工、钣金大工、喷漆大工 机电中工、钣金中工、喷漆中工 机电小工、钣金小工、喷漆小工 学徒工 技能工资 1000元/月 800元/月 500元/月 300元/月 服务顾问：
职称 高级 中级 初级 无 岗位/职务 资深服务顾问 服务顾问 助理服务顾问 实习生 技能工资 1000元/月 800元/月 500元/月 300元/月 库管员：
职称 高级 中级 岗位/职务 资深库管员 库管员 2024年4月19日
技能工资 1000元/月 800元/月 5
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