护士礼仪培训方案
2020年4月19日
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巩义市阳光医院护士礼仪培训方案
随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的激烈竞争和科学技术的不
断进步，医疗模式发生了巨大变化，医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此，对护理人员进行礼仪培训势在必行。
培训老师：巩义市人民医院 培训对象：全体护理人员。
培训方式：经过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的：
1.经过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性； 2.经过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范； 3.经过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象； 4.经过培训使护士改进自己的仪容和职业着装，塑造护士服务形象。
护士礼仪课程内容：
一、 礼仪的概述：1.礼仪的概念性；2.礼仪的适用范围。 二、 护士形象塑造：
1.仪容规范：⑴发型发式；⑵面容要求；⑶肢体要求；⑷个人卫生。
2.表情规范：⑴微笑服务训练；⑵ 注重眼神交流。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3.工作装规范：⑴基本着装规范；⑵西装及裙装的穿着规范。
三、 护士仪表规范
⑴工作站姿规范 ⑵工作走姿规范 ⑶工作坐姿规范 ⑷蹲姿规范
⑸手势规范 ①基本手势 ② 禁忌手势
XX医院护理部
4月9日
阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知 各科室：
为了全面提高医疗质量，确保医疗安全，确保各项制度的贯彻落实，医院特成立全面质量督查小组，组成如下：
组 长：曲锋杰
副组长：郜守万 周武营 张长松 刘诗清 成 员：李银山 张冬梅 刘 果 张会贤
督查小组由院办公室负责召集成员，每周至少两次到各科室督导检查工作，督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况，督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执
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2020年4月19日
护士礼仪培训方案
